데니스 사벨예프. Denis Savelyev(Texterra): “트래픽을 구매하는 것보다 편집자를 고용하는 것이 더 낫습니다. 왜 콘텐츠 마케팅을 시작하셨나요?

– 개인적으로 가장 흥미로운 질문 중 하나기업가의 모교이다. 그리고 인도주의 및 창의적 전문 분야의 졸업생은 항상 특별한 관심을 받고 있습니다. Denis, 나는 당신이 한때 Gorky Literary Institute를 졸업했다는 것을 알고 있습니다. 거기 어떻게 갔어요?

– 나는 상업적인 조건이 아닌 다른 사람들처럼 들어갔습니다. 나는 시험에 합격했습니다. 당시 창의적인 경쟁이있었습니다. 내가 내 관심사를 따랐다고 말할 수 있습니다. Sergei Yesin의 워크숍 인 소설과에서 공부했습니다. 그는 산문을 썼고 다양한 연감과 잡지에 출판했습니다. 솔직히 말해서 오래 전 일이라 기억이 많이 나지 않습니다.

- 사실 문예학원은 마케팅이나 비즈니스와는 아주 거리가 먼 방향인 것 같아서 관심이 가는데..

- 왜? 이것이 내가 동의하지 않는 부분입니다. 현대 광고주를 위한 컬트서적 빅토르 펠레빈(Viktor Pelevin)의 P세대(Generation P)를 기억한다면 그 주인공은 누구일까요? 문학연구소 졸업! 실제로 많은 동료 학생들이 마케팅과 광고 분야에 진출했습니다. 문예학원에서 얻은 경험은 나에게 어느 정도 도움이 되기도 하고, 어느 정도 방해가 되기도 했지만, 그래도 겹치는 부분이 있었다.

– 같은 작품의 상징적인 문구는 어떻습니까?« P세대» : « 여기에는 창작자가 필요하지 않습니다. 창작자가 필요합니다.» ?

-글쎄, 여기 모든 것이 정확합니다. 문학적 창의성은 여러 면에서 기술적 작업이기도 합니다. 창의성을 가르치는 것은 불가능합니다. 그것은 모두 각 사람 안에 있습니다. 그러나 일련의 작업, 작품 제작 알고리즘 등은 연구할 수 있는 부분입니다. 그리고 광고에서도 마찬가지다.

– 텍스테라가 본격 출시될 무렵에는 이미 프로모션 및 인터넷 마케팅 경험이 축적되어 있었습니다. 창업으로의 전환은 얼마나 어려웠나요? 그럼에도 불구하고 이것은 완전히 다른 유형의 많은 문제에 대한 해결책입니다...

– 여기서 말하기는 어렵습니다. Texterra에서 일을 시작했을 때 저는 실제로 3년 동안 기업가였습니다. 사업적 역량이 있었다, 아니 오히려 그대로... 그 과정에서 형성됐다. 이는 자신, 즉 비즈니스 프로세스에서 자신의 역할을 다시 생각해 볼 수 있는 매우 먼 길입니다. 2010년에 나는 이미 준비된 기업가였다고 말할 수는 없습니다. Texterra에서 이미 15~20명의 직원이 근무하고 있었을 때에도 나는 자신을 기업가로 여기지 않았고 조금 피하기도 했습니다.

-팀에서 벗어나지 않으려고 노력했다는 의미에서?

– 정확히 무엇을 시도했는지 말할 수 없습니다. 지금은 근본적인 분열이 있지만 당장은 아니었습니다. 이것은 다시 길고 점진적인 여정입니다. 나는 잠에서 깨어나 내가 기업가가 되었다는 사실을 깨닫지 못했습니다. 그러나 또 다른 요점이 있습니다. 나는 비즈니스의 중요성 측면에서 몇 가지 사항을 과소평가하곤 했습니다. 2010년에는 아이디어가 가장 중요한 것 같았습니다. 기업가가 되고자 하는 많은 사람들은 이 아이디어를 믿습니다. 그러나 비즈니스 프로세스를 구축하면 어떤 아이디어로도 작업할 수 있다는 것이 분명해졌습니다. 이것은 다음 단계이며, 우리가 이러한 진화를 거치고 어느 정도 심각한 수준에서 비즈니스 프로세스를 설정하기 시작했을 때의 전환점이 기억납니다. 그리고 약 3년 후에는 비즈니스 프로세스조차 가장 중요한 것이 아니라는 사실을 깨닫게 되었습니다. 가장 중요한 것은 사람입니다. 즉, 저는 이미 7~8년 동안 사업을 해왔고 그 중 4~5년은 Texterra에서 일했는데 그제서야 오게 되었습니다.

– 인사에 관한 또 다른 질문: 이제 팀 빌딩은 매우 유행하는 일이며 많은 회사에서 팀 빌딩의 일부 요소를 업무에 도입하고 있습니다. 나는 당신의 인터뷰에서 이것이 또한 사용된다는 것을 알았습니다. 당신이 부르는 것과 동일한 주간 "채팅"입니다. 이것이 일종의 “의무”로 변하지 않도록 여기서 어떻게 균형을 맞출 수 있습니까? 이것에 문제가 있나요?

– 우리의 "대화방"은 관례적으로만 그렇게 불립니다. 실제로 형식은 끊임없이 변화하고 있습니다. 이것은 훈련, 게임 등이 될 수 있습니다. 꼭 사용해야 하는지 아닌지에 대한 레시피는 없습니다. 한편으로는 어떤 형태로든 팀 빌딩이 있어야 한다는 것이 분명합니다. 거창한 말은 하고 싶지 않지만 기업 문화가 중요한 역할을 합니다. 하지만 동시에 우리 직원은 모두 성인이고 성인이 어떻게 든 재교육을받을 수 있다고 절대 믿지 않습니다. 유일한 탈출구는 처음에 물질적인 목표가 아닌 다른 목표를 가지고 당신에게 오는 사람들을 고용하는 것입니다. 자신과 가족을 부양하는 것뿐만 아니라 다른 것도 제공합니다. 이것이 더 중요합니다. 100% 성공한다고 말할 수는 없지만 노력합니다. 또한 우리에게는 이러한 모든 이벤트가 필수는 아니지만 선택 사항입니다.

– 활동 분야에 대해 잠깐 이야기해보자. 이전 인터뷰는 2016년에 있었는데, 콘텐츠 마케팅과 통합 인터넷 마케팅이 발전하고 수요가 늘어나고 있다고 하더군요. 시간이 지남에 따라 좋은 쪽으로 또는 나쁜 쪽으로 변한 것이 있습니까?

- 성장도 있지만 단점도 있다. 용어의 평가절하가 있습니다. 어떤 새로운 방향이 나타날 때 그것은 불안정하고 불확실한 환경에 존재하기 때문에 불가피합니다. 많은 사람들은 이것이 빨리 뛰어들어야 하는 일종의 블루 오션이고 모든 것이 즉시 괜찮을 것이라고 생각합니다. 현실적으로 전문성이 없고, 잘 발달된 업무 기술이 없으면 어딘가에 들르기가 매우 어렵습니다. 무언가를 하고, 그것을 콘텐츠 마케팅으로 제공하고, 판매하려는 많은 시도가 있습니다. 하지만 고객에게는 마케팅 자체가 필요한 것이 아니라 결과가 필요합니다. 우리에게 마케팅은 우리가 판매하는 서비스가 아닙니다. 이것은 특정 결과를 얻는 기술입니다. 그러므로 우리 고객과 나는 포괄적인 인터넷 마케팅에 대해서만 협상하며, 콘텐츠 마케팅은 우리 자신이 사용하는 업무의 한 형태입니다.

– 평가절하가 공급시장에 구체적으로 영향을 미치는가? 덤핑이 일어나고 있나요?

- 예 예. 이제 콘텐츠 마케팅은 이 오페라에 나오는 카피라이팅으로 이해되는 경우가 많습니다. 많은 콘텐츠 스튜디오와 심지어 개인 카피라이터들도 콘텐츠 마케팅을 판매하기 시작했습니다. 콘텐츠 마케팅은 유행이고 트렌드이며 수요가 높기 때문입니다. 실제로 이 용어에서 가장 중요한 것은 여전히 ​​마케팅이며, 텍스트 콘텐츠를 만드는 것은 우리가 하는 일에서 가장 중요한 부분과는 거리가 멀습니다. 그리고 현재 실제 콘텐츠 마케팅을 하는 회사는 거의 없습니다. 그것들을 나열하려면 한 손의 손가락이면 충분합니다. 그리고 수요가 훨씬 높기 때문에 콘텐츠 마케팅을 모방하는 제안이 발생합니다.

– 원칙적으로 전문가가 그렇게 많지 않다고 직접 말씀하셨습니다. 결국, 콘텐츠 마케팅은 거의 어디에서도 잘 알려진 과정이 아닙니다. 네트워크» , 어쩌면 다른 것일 수도 있습니다. 그러나 시스템 수준의 콘텐츠 마케팅 교육은 없습니다.

-그렇게 말했을 때는 정말 그랬는데, 지금은 그림이 좀 바뀌고 있어요. 동일한 "Netology"는 이미 특정 수의 전문가를 졸업했으며 이는 가장 성공적이고 비용이 많이 드는 과정 중 하나입니다. 시장은 이 주제에 관심이 있다는 것을 이해하고 있습니다. 요즘에는 Headhunter와 같은 많은 사이트에 정기적으로 공석이 나타납니다. 그러나 교육은 시장이 매우 빠르게 변화하기 때문에 특정 어려움을 겪습니다. 용어가 불안정합니다. 무엇을 얻고자 하는지 이해하는 기업이 이를 올바르게 공식화할 수 없는 경우가 많습니다. 따라서 일부 회사의 경우 콘텐츠 마케팅 담당자는 특정 정보를 찾는 사람입니다. 다른 사람들에게는 저널리스트나 카피라이터와 동일합니다. 다른 사람들에게 그들은 진정한 마케팅 담당자입니다.

교육에 문제가 있다고만 말씀드리자면, 저는 이 방향으로 긍정적인 움직임이 보이고 있습니다.

– 콘텐츠 마케팅 비용에 대한 질문입니다. 이것은 또한 잘 알려진 신화이거나 심지어 공포 이야기이기도 합니다.–콘텐츠 마케팅은 비용이 많이 듭니다. 우리는 최근 이 주제에 관한 자료를 작성했으며 Vladimir Lantsov는« Skobeev 및 파트너» , 왜 이런 일이 발생하는지 그리고 왜 그러한 작업이 원칙적으로 40,000 루블 미만이 될 수 없는지.

– 예를 들어, 우리는 이 특정 예산으로 전혀 작업하지 않습니다. 단지의 평균 비용은 150,000 루블입니다. 하지만 분명히 말씀드리자면, 이것이 단지의 가격입니다. 우리는 또한 랜딩 페이지 만들기, "판매 유입 경로" 구축과 같은 특정 작업에 대한 고객을 보유하고 있습니다. Volodya는 사람들을 너무 슬프게하지 않기 위해 그러한 모습을 표시했다고 생각합니다. 이것은 정말 비용이 많이 드는 이야기지만, 무엇과 비교하느냐에 따라 달라집니다. 인터넷을 통해 저렴하게 결과를 얻을 수 있었던 상황은 다양한 채널과 홍보 도구의 등장으로 끝났습니다. 관성에 의해 기업은 7~10년 전 처음에는 프로모션 채널로서 인터넷이 상당히 저렴했다는 것을 기억합니다. 그러나 생명의 법칙이 작용하게 되었습니다. 다른 것보다 훨씬 저렴한 하나의 효과적인 프로모션 채널이 있을 수는 없습니다. 예산과 서비스 비용이 증가했고, 점차 온라인과 오프라인의 각 채널을 통해 고객을 유치하는 데 드는 비용이 동일해졌습니다.

– 중소기업에 대해 이야기한다면? 세금을 내고 공급업체에 비용을 지불하고 기타 비용을 지불한 후 50~60,000루블이 남아서 이를 어디에 배포할지 고민해야 하는 독자가 많습니다. 저소득층에게는 이 시장이 폐쇄되어 있나요?

– 광고가 아직 비즈니스를 위해 작동하지 않지만 비즈니스가 광고를 위해 작동하는 일부 신생 기업의 상황은 콘텐츠 마케팅 없이도 어디에서나 발견됩니다. 한 사람이 동일한 50-60,000 루블을 벌고 동시에 문맥 광고에 350-400,000을 지출하는 경우를 모르십니까? 빠져나오기 힘든 악순환이군요. 나는 콘텐츠 마케팅을 사용하면 모든 것이 조금 더 나아질 것이라고 믿습니다. 저는 개인적으로 최고의 콘텐츠 마케터는 좋은 글을 쓰거나, 영상을 편집하거나, 정보를 제시하는 방법을 아는 사람이 아니라고 확신합니다. 우선 그는 해당 분야의 전문가이다. 우리는 철자 및 구두점 오류, 사이트 디자인의 일부 문제 등 전문가의 모든 것을 용서합니다. 인터넷에 질문하고 포괄적인 답변을 받는 사람은 어떤 실수도 용서할 것입니다. 모든 기업가는 매우 짧은 시간에 그러한 전문가가 되거나 단순히 3년 이상 사업을 유지하지 못할 것입니다. 비즈니스가 더 오랫동안 존재했다면 이는 일종의 고유한 전문 지식이 있다는 것을 의미합니다. 그렇지 않으면 단순히 존재하지 않을 것입니다. 따라서 소유자 자신은 이러한 전문 지식을 추출하여 청중에게 제공하는 방향으로 시간을 보내야 합니다. 그리고 이것은 또한 콘텐츠 마케팅이 될 것입니다.

좋은 비유가 있습니다: 회계. 동시에 사업주는 회계사가 될 필요는 없지만 자신의 시간을 회계사에 바쳐야 합니다. 정확히 얼마만큼은 세부 사항에 따라 다릅니다. 하루에 한 시간, 일주일에 한 시간, 한 달에 한 시간 정도요. 콘텐츠 마케팅에서도 마찬가지입니다. 특정 일정에 따라 여기에 시간을 할애할 수 있으며 에이전시, 프리랜서 또는 다른 사람의 서비스에 의지하는 것보다 훨씬 더 효과적입니다. 우리 에이전시에는 카피라이터가 아닌 콘텐츠 전략가들이 주를 이룬다. 이들은 말 그대로 전화에 앉아 고객과 소통하고 전문 지식을 추출하는 사람들입니다. 우리 계약에는 고객이 이러한 전문가를 우리에게 제공할 의무가 있다고 명시되어 있습니다. 이러한 전문성을 바탕으로 콘텐츠 기획, 카피라이터를 위한 기술 사양 등 모든 것을 작성합니다.

– 일종의 자문 도움이 가능한가요? 어떤 사람이 자신의 비즈니스의 콘텐츠 구성 요소를 관리하기로 결정했지만 어느 시점에서 어떤 문제에 직면했다고 가정해 보겠습니다. 출판 계획을 세우는 방법이나 기사를 첨부할 수 있는 블로그나 언론 매체를 찾는 방법을 모릅니다. 이런 상황에서는 어떻게 해야 할까요?

– 이제 문제는 어떤 이슈에 대해서도 정보가 많고 쉽게 접근할 수 있다는 점이다. 한쪽에. 반면에, 이 정보를 비판적으로 평가하는 기술을 개발해야 합니다. 이 기술은 일반적으로 사람들에게 유용하며 콘텐츠 마케팅에 대한 관심과 관계없이 개발됩니다.

– 최근 실제로 성공을 거둔 중소기업 프로젝트가 있나요? 당신은 강조했다« 팅코프 매거진" 원칙적으로 많은 사람들이 그를 골라냅니다. 이것은 우선 그것을 만드는 전문가들에게 진지한 투자를 하는 대규모 프로젝트임이 분명합니다. 중소기업의 형태가 특히 흥미롭습니다.

-지금은 누구를 꼽기도 힘든 시대다. 그러한 프로젝트가 많이 있습니다. 거의 모든 비즈니스 분야에서 기업이 시작하는 프로젝트를 살펴보면 이것이 눈에 띄게 될 것입니다. 원칙적으로 사람들은 15~20년 전보다 훨씬 더 많은 정보를 소비하기 시작했습니다. 모든 틈새 시장에는 그런 사람들이 있습니다. 예를 들어 건설을 생각해보십시오. Good Wood가 떠오르면 그들이 콘텐츠 마케팅에서 무엇을 하는지, 어떻게 하는지, 시장에서 그들의 역할은 무엇인지 살펴보세요. 하지만 우리는 그러한 결과가 단숨에 끝나는 이야기가 아니라 반드시 거쳐야 할 길이라는 것을 이해해야 합니다.

– 건축 얘기인데 아직도 목재 콘크리트 블록 작업을 하고 계시군요...

– 예, 그런 프로젝트가 있습니다. 약 1년 전에 시작되었습니다.

- 어떻게 이런일이 일어 났습니까? 광고 전문가가 어떤 프로젝트든 시작할 수 있다는 것은 분명하지만 왜 차단합니까?

– 그들이 말했듯이, 한 가지가 다른 것에 붙잡혀서 우리는 떠났습니다. 물론 아직 손익분기점에 도달하지 못했습니다. 그러나 트래픽과 리드 측면에서 우리는 잘하고 있습니다. 콘텐츠 마케팅을 활용한 대규모 프로젝트를 수주했습니다. 일반적으로 우리는 이 분야에서 다른 누구보다 이 방향에서 더 많은 단서를 보유하고 있습니다.

– 즉, 홍보에 검증된 방법이 사용되었는가? 새로운 제품을 사용하셨나요?

– 아니요, 아직 신제품이 없습니다. 검증된 방법만 사용합니다. 우리가 고객을 위해 한 모든 것이 이 프로젝트에 사용되었습니다. 여기의 모든 것이 완벽하다고 말할 수는 없습니다. 문제가 있습니다. 사람들은 종종 비즈니스에서 마케팅의 중요성을 과대평가합니다. 성공적인 비즈니스는 많은 부분의 합입니다. 물론 마케팅도 중요하지만 모든 문제가 해결되는 것은 아닙니다.

– 제작과 에이전시라는 질문에 대한 답이 실질적으로 시작되었습니다.– 이들은 완전히 다른 업무 영역이며, 한 분야의 경험이 다른 분야에서는 거의 도움이 되지 않습니다. 올해 생산의 뉘앙스를 경험하셨나요?

-당연히 우리는 충돌했습니다. 완전히 다른 고객, 완전히 다른 직원. 일반적으로 우리나라에서의 생산은 매우 어렵습니다. 인터넷 마케팅 표준은 끊임없이 선두에 서서 새로운 기술과 기술을 찾고 있습니다. 여기서 우리가 여전히 서부보다 뒤처져 있다면 약 2~3년 정도는 아주 약간 뒤처져 있습니다. 그리고 일하는 직업에서 우리는 실제로 사고 방식에서 몇 세대 뒤쳐져 있습니다. 우리나라에서는 이렇게 열심히 일하는 직원이 술을 마시고 출근하지 않는 것을 여전히 정상적인 것으로 간주합니다. 이것은 삶의 사실입니다 (씁쓸한 미소). 나는 이것을 어떻게 처리해야할지 모르겠습니다. 공부하자.

-그리고 몇 년 전에는 자신이 하고 있는 사업에 깊이 몰입하는 것이 익숙해서 포기하기 어렵다고도 하더군요. 또 다른 병행 사업을 시작한 이후로 뭔가 달라진 것 같나요?

-아니요, 여기서는 아무것도 바뀌지 않았습니다. 모든 것이 내가 말한 것과 동일합니다. Texterra의 존재 역사를 통틀어 우리는 다른 프로젝트를 병행하여 수행해 왔지만 그 중 어느 것도 진지한 발전을 이루지 못했습니다. 그렇게 말하고 싶지는 않지만 이곳은 프로젝트의 "무덤"입니다. 사업의 성공은 항상 모든 일을 올바르게 하는 것이 아닙니다. 내가 특별히 믿지는 않지만 원한다면 다른 요소, 몇 가지 요소의 합류, 행운이 필요합니다.

– 약간 추상적인 질문인 마지막 질문이 다가오고 있습니다. 빈 종이와 완성된 원고 중 무엇을 더 좋아하시나요? 새로운 것을 창조하거나 이미 준비된 것을 가지고 작업하시겠습니까?

– 답변이 어렵습니다. 제가 텍스테라나 첫 사업을 하면서 겪었던 길을 다시는 밟을 수 없다고 말씀드리자면. 나는 내 안에서 그렇게 많은 도덕적 힘을 찾을 수 없습니다. 우리가 "떠나서 새로운 것을 시작하는" 상황을 가정한다면, 이 아이디어가 나에게 빛을 발하는지 여부, 주제에 개인적인 관심이 있는지 여부에 따라 많은 것이 달라집니다. 창작자의 개인적인 몰입, 모든 노력에 대한 전적인 헌신 없이는 어떤 사업도 할 수 있을지 확신할 수 없습니다. 지금까지 Texterra 외에는 이런 프로젝트를 해본 적이 없습니다.

– 그리고 마지막 질문–그런 일이 있다면« 사업에 대한 갈증» , 그럼 이건 뭐야?

- 그런 개념도 있어요. 이것은 발견에 대한 갈증이자 자신을 변화시키려는 갈증입니다. 이것은 매우 중요한 특성이라고 생각합니다. 일반적으로 사업 개발에 관해 이야기하면 기업가가 자신을 바꾸지 않으면 불가능합니다. 사업에서 발생하는 모든 문제는 창업자 개인의 문제, 즉 자신의 "버그"입니다. 따라서 발전하려면 스스로 근절해야합니다.

우리의 서류

Denis Savelyev, 39세, Orekhovo-Zuevo(모스크바 지역)

– 인터넷 마케팅 대행사 “Texterra”, Runet 디지털 대행사 중 트래픽 1위.

– 생산 회사 "러시아 목재 콘크리트".

간단히

사업은...

...간단히 말하자면요.

돈은...

...효과성을 측정하는 데 일반적으로 인정되는 방법이며 개인적으로 자유와 동일합니다.

주인공 특성

거만.

영감의 원천

창조.

여행이라면..

...저는 인도와 장기적인 "로맨스"를 갖고 있습니다. 이미 그곳에 두 번 가봤고, 아마도 세 번째로 갈 것 같습니다. 정확하게는 인도가 아니라, 정확히는 인도의 북부와 북동부 지역인 히말라야입니다.

차량이라면..

...다양한 방법, 도보, 대중교통 등 모두 방향에 따라 다릅니다.

10년 후의 자신을 어떻게 보시나요?

어려운. 모든 것이 매우 빠르게 변하고 있습니다. 2010년의 Denis Savelyev와 현재의 사람은 다소 비슷하지만 왠지 다른 두 사람입니다. 10년 후에도 똑같을 것이라고 생각합니다. 부분적으로는 지금과 같을 것이고 부분적으로는 다를 것입니다. 나는 최고의 자질을 유지하고 부정적인 자질을 제거하기를 바랍니다.

데니스 사벨예프:

“가장 수익성이 높은 고객의 관심을 끌고 유지하는 것이 주목 시대의 마케팅 과제입니다.”

인터넷 대행사 Texterra의 CEO인 Denis Savelyev는 “디지털은 죽었습니다.”라고 말합니다. "그들은 디지털 시장을 묻었고 두 개의 아코디언을 부러 뜨렸다"- 그런 의견이 있습니다. 우리는 문제를 조사하기로 결정하고 Denis와 이야기를 나눴습니다. 콘텐츠 마케팅뿐만 아니라 특이성과 사회적 개인 정보 보호에 관한 내용도 기대했던 것보다 더 흥미롭고 규모가 컸습니다. 마스트리드: 2016년 마케팅 계획뿐만 아니라, 페이스북 생활도 지겹지만 페이스북 없이는 살 수 없을 것 같아 고민하고 계실 텐데요.

회견: 아나스타샤 포드베레즈키나

데니스 사벨예프

인터넷 에이전시 텍스테라(Texterra) CEO. 과거에는 언론 및 대형 광고 대행사에서 근무했습니다. 2004년부터 인터넷 마케팅에 종사. 그는 국립 연구 대학 고등 경제 대학의 비즈니스 정보학 고등 학교에서 콘텐츠 마케팅에 대한 특별 과정을 가르치고 있습니다. Texterra에는 인기 있는 마케팅 블로그가 있습니다. 텍스테라 . 루/블로그 . 회사의 포트폴리오에는 Saxo Bank, Svyaznoy, Mail.ru Group, Raiffeisen Life 등과의 협력이 포함됩니다.

데니스, 당신은 디지털이 죽었다는 흥미로운 논제를 가지고 있습니다. 반면 “디지털을 묻었다가 아코디언 두 개를 부러뜨렸다”는 시각도 있다.

데니스 사벨예프:여기서 우리는 개념을 정의해야 합니다. 인터넷 마케팅이 죽었다고, 디지털이 죽었다고 말할 때, 아이디어 자체가 죽었다는 뜻은 아닙니다. 우리는 현재 구현, 많은 왜곡 거울을 통해 현재 조건에서 표시에 대해 이야기하고 있습니다. 지금까지 러시아에 존재했던 디지털 시장의 클라이언트와 에이전트 간의 관계는 사라졌습니다.

고객은 더 이상 최근에 일반적이었던 조건에서 작업할 준비가 되어 있지 않습니다. 이는 세계화를 비롯한 시장의 많은 변화에 따른 것입니다. 대형 플레이어는 계속해서 규모가 커지고, 로컬 플레이어는 트래픽을 받기가 점점 더 어려워지고 있습니다. 또 다른 이유는 인터넷상의 사용자 행동이 변화하고 있기 때문입니다. 웹사이트는 더 이상 중요하지 않습니다. 이제 사람들은 정보를 어디에서 소비하는지 인식하지 못하고 동시에 모든 곳에서 정보를 소비합니다. 예를 들어, 99%의 경우 나는 Facebook 피드를 통해 뉴스, 시장 관련 자료 등의 정보를 소비합니다.

나는 거시경제적 문제와 디지털의 전반적인 위기를 분리하는 경향이 있습니다. 부분적으로 영향을 미치지만 위기가 관찰됩니다. 각 시장 부문에서. 그리고 두 가지 주된 이유 외에도 각 부문에는 지역적인 이유가 있습니다.

"웹사이트 개발"이라는 파이 조각을 살펴보겠습니다. 클래식 에이전시는 개발자와 돈을 지불하는 고객이 있다는 사실에 익숙합니다. 이 모델은 20년 동안 존재했고 앞으로도 계속 존재할 것 같았습니다. 그러나 우리는 인터넷 마케팅에서 다른 시장보다 앞서 있는 미국과 영국 시장이 이 모델을 포기하고 있음을 알 수 있습니다. 더 이상 대규모 개발 스튜디오 같은 것은 없습니다. 이전 모델은 저렴한 클라우드 SaaS 솔루션으로 대체되었습니다. 지금까지 능력의 통로는 개인 개발의 경우보다 작습니다. 그러나 SaaS 솔루션의 수는 이미 매우 많기 때문에 디자인, 콘텐츠 및 레이아웃에 대한 다양한 요구 사항에 적합합니다. 그리고 패키지 가격 범위는 0에서 수십만 달러까지 다양합니다. 미국에서는 이제 웹사이트 개발의 주요 원칙이 Fast Fail, 즉 “빠른 실패”입니다. 아이디어를 신속하게 출시하고 테스트하고 성공하면 사용자 정의를 시작하지만 실패하면 다른 것을 시도합니다. . 웹 사이트 개발에서 SaaS는 개별 접근 방식을 대체하고 있습니다.

SMM을 살펴보겠습니다. 소셜 네트워크가 많은 트래픽을 축적하기 시작했을 때 이를 활용하는 것이 필요했으며 5-6년 동안 이 도구는 탁월한 결과를 제공했습니다. 시간이 지남에 따라 해외에서는 소셜 네트워크의 고전적인 마케팅에 이르렀지만 실제로 러시아에서는 SMM 시장이 프리랜서 사기꾼에 속합니다. 자격이 없는 고객은 작업을 잘못 설정하고 속이기 위해 비용을 지불합니다. 그의 그룹은 조작되고, 대상이 아닌 청중이 들어오게 됩니다. 전반적으로 SMM은 이미 어제의 도구입니다.

검색 엔진 최적화 시장을 살펴보면 변화에 대한 다른 지역적 이유가 있습니다. 우선, 이는 검색 엔진 자체의 변화 속도와 깊이입니다. 시장은 15년 동안 존재해왔고, 모든 사람들에게도 항상 그 자리에 있을 것 같았습니다. SEO 프로모션이란 무엇입니까? 이는 검색 엔진의 취약점을 페달로 사용하려는 시도입니다. 이를 누르면 사이트가 검색 엔진에서 성장했습니다. 처음에는 텍스트 관련성을 사용했습니다. 검색에 영향을 미치기 위해 키워드로 페이지를 펌핑하여 좋은 순위를 얻었습니다. 그런 다음 링크 프로모션이 나타난 다음 행동 요인의 프로모션이 나타났습니다. 하지만 현재 검색엔진의 변화량이 누적되고 변화 속도가 빨라지면서 검색엔진은 질적으로 다른 제품이 되어가고 있습니다. 빠르고 상대적으로 저렴하게 검색 엔진에 영향을 미치는 것이 불가능해지고 있습니다. 동시에 SEO 최적화 시장은 거대하고 큰 관성을 가지고 있습니다. RuNet에서만 연간 5억~10억 달러로 추산됩니다. 누군가는 여전히 무언가에 대해 돈을 받지만 실제로 SEO는 어제의 도구이기도 합니다.

디지털 시장 자체는 과거에도 그랬고 앞으로도 그럴 것입니다. 그러나 그 안에 있는 많은 부분이 너무 많이 변해야 하므로 질문이 생깁니다. 이를 계속해서 인터넷 마케팅, SEO 등이라고 불러야 할까요? 어떤 경우에는 관행이 다른 용어를 사용하는 새로운 것으로 변질될 것입니다. 해외 트렌드는 'SEO는 죽었다'이다. 하지만 이것이 검색 마케팅이 죽었다는 의미는 아닙니다. SEO라는 용어를 대체하기 위해 SEM(Search Engine Marketing)이라는 용어가 제안되었습니다. 차이점은 작업 방식에 있습니다. SEO는 링크 구매와 동의어가 되었지만 검색 엔진에서는 필터를 적용하고 사이트를 금지하는 것을 권장하지 않습니다. 링크 구매를 거부하고 다르게 홍보하는 대행사와 사람들, 즉 사이트의 사용자 경험을 향상시키는 것은 고객이 이것이 SEO이고 이것이 다른 접근 방식임을 이해할 수 있도록 새로운 용어가 필요합니다.

이제 실제로 일어나고 있는 디지털 시장의 상태에 대해 선을 그을 때입니다. 인터넷 마케팅의 관점에서 보면 모든 것이 간단합니다. SEO와 SMM이 조작을 시도한다면 남은 것은 트래픽을 유도하기 위해 문맥 광고 및 RTB와 같은 유료 채널을 사용하는 것입니다. 이는 경쟁이 치열하고 비용이 많이 드는 채널이지만 성장 잠재력이 있습니다. 그리고 SEO와 SMM이었던 기존의 무료 채널이 실제로 콘텐츠 마케팅을 대체했습니다. 해외에서는 많은 사람들이 이를 SEO 시장 개발에 대한 흰색의 솜털 같은 인간 중심적인 대안으로 보고 있습니다.

디지털 시장이 현재의 형태로 죽었다면 논리적인 질문은 어떻게 계속할 것인지, 탈출구는 무엇인가 하는 것입니다.

데니스 사벨예프:내 관점에서는 기업은 미디어의 원칙과 패턴에 따라 상업용 웹사이트가 계속 존재해야 한다는 점을 이해해야 한다. 이것이 귀하를 위한 전환 플랫폼일 경우에는 타겟 트래픽을 구매하기 위해 많은 예산이 필요하다는 점을 명심하세요. 다른 옵션은 없습니다. 시장보다 저렴하게 트래픽과 고객을 확보하려는 경우 유일한 방법은 미디어 원칙에 따라 사이트에 접근하는 것입니다. 이 경우 귀하는 출판사가 됩니다. 편집팀, 콘텐츠 기획, 타겟 독자에게 유용한 콘텐츠가 나타납니다. 무슨 수를 써서라도 사람들을 웃게 만들고 트래픽을 모을 필요는 없습니다. 충분하지 않을 수도 있지만 그것은 당신의 것이 될 것입니다.

청중은 – 이는 모든 비즈니스에 적용되며 – 전문가 콘텐츠가 필요합니다. 당신이 무엇을 하든 사람들은 회사를 전문가로 보아야 합니다. 저는 HSE에서 고급 교육 과정을 가르치고 있는데 지난주 콘텐츠 마케팅 강의 중에 그러한 예가 있었습니다. 학과를 공부하는 사람에게 용접제품 홈페이지는 마치 직거래와도 같습니다. 그는 “무엇에 관해 써야 할까요?”라고 묻습니다. 그리고 모든 것이 간단하다는 것이 밝혀졌습니다. 우리는 소비자와 소비자의 불만 사항을 살펴봅니다. 이 경우 이들은 건설 조직입니다. 우리는 조사를 시작하고 그들이 종종 심각한 실수를 하거나, 잘못된 전극을 선택하거나, 단순히 새로운 방법에 대해 알지 못한다는 사실을 알아냈습니다. 웹 사이트에서 회사는 전문 지식을 공유하고 대략적으로 강철을 주철에 용접하는 방법과 어떤 기술이 등장했는지 알려주기 시작합니다.

미국과 영국의 인터넷 마케팅 시장은 이러한 방향으로 크게 전환하고 있습니다. 그런데 미국에서는 콘텐츠 마케팅과 함께 네이티브 광고가 성장하고 있습니다. 청중이 다이렉트 메시지 광고에 싫증을 내고 있기 때문입니다. 이것이 바로 콘텐츠 마케팅과 네이티브 광고가 대응하는 것입니다.

무수:네이티브(자연) 광고는 회사가 사이트와 사용자 관심의 맥락에서 자신에게 관심을 끄는 접근 방식입니다. 이는 사이트의 일부로 인식되고 사이트의 특정 기능을 고려하며 광고로 식별되지 않으며 청중 사이에서 거부를 유발하지 않습니다.

데니스 사벨예프:광고 피로는 세계적인 추세입니다. 콘텐츠에 광고 구성요소가 있을 수 있지만 일반적인 광고 메시지는 더 이상 신뢰할 수 없습니다. 정보 노이즈가 점점 더 많아지고 사람들은 더 적극적으로 필터링합니다. 당연히 광고가 먼저 필터에 들어갑니다. 따라서 광고는 칸 라이언즈(Cannes Lions)로 옮겨가 그 자체로 하나의 사물이 됩니다.

상황에서 벗어나는 방법에는 여러 가지가 있습니다. 2007년 미국 대행사 HubSpot은 블로그에서 인바운드 마케팅이라는 용어를 사용하기 시작했습니다. 모두가 인바운드 마케팅이 무엇인지 이해하게 되자 인바운드 마케팅이 하나의 트렌드가 되었습니다. 인바운드 마케팅 이론은 오프라인과 온라인 모두에서 브랜드와 청중 사이의 관계를 설명합니다. 특히 인바운드 마케팅은 브랜드가 광고 메시지 외에도 소비자에게 부가적인 가치를 갖고 있어 클라이언트가 직접 필요한 것을 찾아오는 것을 의미한다. 소비자를 교육하고 돕는 콘텐츠 마케팅은 인바운드 마케팅의 특별한 경우입니다. 고전적인 광고인 아웃바운드 마케팅(Outbound Marketing)은 소비자에게 오른쪽에 “진공청소기를 할인된 가격에 구입하세요”라는 배너를 제공합니다. 설마전혀 작동하지 않지만 효율성이 떨어집니다. 그리고 인바운드 마케팅의 효과가 높으므로 여기서는 다시 콘텐츠 마케팅에 대해 이야기하겠습니다.

또 다른 방법은 검색 엔진 최적화에 대한 새로운 접근 방식인 검색 엔진 마케팅입니다. 여기에는 유기적인 프로모션뿐만 아니라 문맥 광고도 포함됩니다.

이메일 마케팅도 콘텐츠 마케팅 라인을 따라 좋은 발전을 이룰 것입니다. 스팸이 아닌 올바른 이메일 마케팅은 수익성 있는 채널이 될 수 있습니다. 이러한 메일에는 할인 및 프로모션에 대한 메시지뿐만 아니라 유용한 콘텐츠가 포함되어 있기 때문입니다.

콘텐츠 마케팅에도 문제가 있다.

데니스 사벨예프 : 콘텐츠 마케팅의 구현은 콘텐츠 제작이 노동 집약적이고 복잡한 작업이라는 사실로 인해 방해를 받습니다.텍스트 콘텐츠의 구매 및 판매 시장은 기업이나 전문가의 시장이 아니라 카피라이팅 교환, 즉 자격이 없는 프리랜서의 시장입니다. 많은 사람들은 카피라이팅으로 돈을 벌려면 러시아어에 대한 좋은 지식이면 충분하다고 생각합니다. 그리고 기업들은 다음과 같은 공통된 생각을 가지고 있습니다. "이제 증권 거래소에서 물건을 사면 모든 것이 잘 될 것입니다." 하지만 품질이 낮은 콘텐츠로는 아무것도 얻을 수 없습니다. 사이트를 미디어로 접근한다는 것은 단순히 콘텐츠를 게시한다는 의미가 아닙니다. 당신은 두뇌 속에서 미디어맨이 되어야 하는데, 이것은 어렵습니다.

기업은 여전히 ​​​​자체적으로 양보하고 있습니다. "글쎄요, 우리는 기업입니다. 정보의 품질과 표현 측면에서 미디어와 경쟁할 수 없습니다." 진실은 시간이 지남에 따라 기업이 해당 주제로 돈을 벌기 때문에 미디어보다 이 일을 더 잘할 것이라는 것입니다. 유용한 콘텐츠를 제작할 수 있는 재정적 능력은 잠재적으로 더 광범위합니다.

전 세계적으로 전통 미디어에 위기가 닥쳤고, 광고 수익 창출 모델도 사라지고 있습니다. 콘텐츠의 양이 몇 배나 더 많고 사용자가 비용을 지불하지 않는 소셜 네트워크와 미디어가 경쟁하는 것이 점점 더 어려워지고 있습니다. Demyan Kudryavtsev는 미디어가 사실 저널리즘에서 감정 저널리즘으로 이동할 것이라고 매우 현명하게 말합니다. 로봇과 스크립트는 점차 사실에 입각한 저널리즘에 참여하기 시작할 것입니다. 로봇은 더 빠르게 반응하고 사실을 더 잘 확인합니다. 그런데 Yandex는 최근 로봇이 콘텐츠를 제작할 플랫폼을 만들겠다고 발표했습니다. 로봇은 아직 감정을 창조할 수 없지만 언젠가는 그렇게 하는 법을 배우게 될 것입니다.

전문가 콘텐츠는 이제 비즈니스 미디어에 의해 만들어지지만, 비즈니스 자체가 진부한 광고를 버린다면 더 나은 결과를 얻을 수 있습니다. "우리는 훌륭합니다. 수익이 500% 증가했습니다. 우리에게 주문하세요." 기업이 이것이 사람들에게 필요한 것이 아니라는 것을 깨닫게 되면 신속하게 업계 미디어를 대체하고 전문 저널리즘에 점점 더 많이 참여하기 시작할 것입니다. 그리고 콘텐츠 마케팅의 도움으로 오늘부터 시작해야 합니다.

논리적으로 언론인들은 빈곤한 미디어 시장에서 콘텐츠 마케팅으로 이동하고 비즈니스 웹 사이트를 위한 전문적인 콘텐츠를 만들 것입니다. 그리고 이것이 콘텐츠 마케팅이 진화하는 방식입니다. 임의의 사람들이 제공하는 똥 콘텐츠가 줄어들 것입니다.

데니스 사벨예프:비즈니스를 향한 언론인의 이주 물결은 2~3년 전에 시작되었습니다. 그리고 미래에는 비전문 프리랜서의 텍스트가 해결책이 아니라는 것이 명백해지면 기업에서는 점점 더 직원으로 언론인을 고용하고 최고의 인재를 위해 싸우며 편집실을 만들 것입니다. 전문 저널리즘은 곧 죽지 않을 것입니다. 사업에 진출하는 데는 오랜 시간이 걸릴 것입니다.

목록에서 또 죽은 것은 무엇입니까? "CPA 모델은 사산된 추세입니다."라고 말씀하셨습니다.

데니스 사벨예프: CPA 모델 자체가 아니라 현재 시장을 지배하고 있는 변형이라는 점을 분명히 하겠습니다. 이에 직면한 마케팅 담당자에게는 오랫동안 모든 것이 명확했지만 이 도구는 마케팅 전문가가 아니라 고객, 특히 은행 및 대규모 전자 상거래에서 사용됩니다. 이 변형된 CPA 모델에 대해 현재 주요 전자상거래가 말하는 내용을 살펴보세요. 예를 들어, 많은 돈을 투자한 기업은 그러한 리드가 맥락에서 나온 리드와 동일하지 않다는 것을 이해합니다. 기존 구현에서는 이 모델이 "잘못된 꿀"을 많이 생성하므로 붕괴됩니다. 그러나 CPA 모델 자체는 CPA 네트워크가 아닌 리드 생성 서비스로서 훌륭합니다. 그러나 대행사가 실제 리드 생성에 참여하려면 특정 비즈니스 프로세스에 깊이 통합되어야 합니다.

무수: CPA, Cost Per Action(“액션당 가격”)은 광고주 웹사이트에서 발생하는 특정 사용자 액션에만 비용을 지불하는 온라인 광고용 결제 모델입니다.

그럼 고객과 고객의 관계에 대해 이야기 해 봅시다. 높은 관성에 대해 말씀하셨는데요. 이는 전체 시장에 적용할 수 있습니다. 사람들은 계속 일하고, 서비스를 주문하고 제공하며, 돈을 지불하고 받습니다. 설명된 그림으로 판단하면 거의 쓸모가 없습니다. 귀하의 진술이 토론을 불러일으킨 것은 논리적입니다. 서비스 비용을 지불하는 사람과 서비스를 제공하여 돈을 버는 사람은 지금 어떻게 살 수 있습니까?

데니스 사벨예프:“디지털은 죽었다”는 말에 토마토를 많이 받았습니다. 일반적인 주장: "이러한 서비스에 대한 수요가 있는 한 시장은 아무데도 가지 않을 것입니다." 그러나 우리는 또한 다른 것을 봅니다. 우리의 관점에 대해 긍정적인 의견이 많이 있지만 동의하는 사람들은 거의 언급하지 않는다는 것입니다. 메시지는 이제 모든 사람이 디지털 시장에서 공장으로 이동해야 한다는 것이 아닙니다. 우리가 원하든 원하지 않든 기존 형태에서 이 시장은 죽었고 그 자리에 질적으로 다른 시장이 형성되고 있습니다. 고객이 변화하고 있고 대행사와의 관계를 새로운 방식으로 구축할 필요가 있기 때문입니다. . 컨퍼런스에서는 관계 위기에 대해 부업으로 논의하지만, 무대에 오르 자마자 고객이 얼마나 만족하고 삶이 얼마나 달콤한 지에 대해 이야기하기 시작합니다.

5~6년 전에는 업체를 선정해 결과를 봤지만, 같은 예산으로 매년 몇 배씩 적은 금액을 받는 경우가 있었다. 고객은 문제에 대해 간단하게 이해하고 있습니다. 대행사 또는 프리랜서는 게으르다. 1년 동안 사업체는 시장을 돌며 사업을 떠난 후 더 심각한 태도를 취하게 되기를 바라며 계약자에게 돌아갑니다. 그러나 사실은 이전 접근 방식이 단순히 작동을 멈췄다는 것입니다.

고객은 10개의 지옥을 거치고 10개의 대리점을 바꾸면서 전문지식을 습득하기 시작합니다. 일반적으로 시장에는 다음 단계로 나아갈 수 있는 고객 전문 지식이 부족합니다. 올해에는 여러 가지 요인으로 인해 사업이 많은 돈을 잃기 시작하면서 급격히 증가하기 시작했습니다. 일반적으로 비용 손실은 전문 지식 성장의 가장 강력한 동인입니다.

고객은 전문 지식을 얻고 기술 사양을 올바르게 공식화하기 시작합니다. SMM에 대해 이야기하면 점점 더 많은 고객이 봇을 사용하여 그룹을 진부하게 홍보할 필요가 없다는 것을 이해하고 있습니다. 사람이 적더라도 오피니언 리더와 함께 실시간 청중과 협력해야 합니다. SEO에 관해 이야기하면 점점 더 많은 고객이 검색 엔진의 취약점을 찾아서는 안되며 콘텐츠 마케팅을 통해 사용자의 이익을 위해 사이트를 개발해야 한다는 것을 깨닫고 있습니다. 결국 검색 엔진은 항상 비즈니스에 사이트 개발을 전달하려고 노력하고 있으며 가시성이 있으면 모든 것이 잘 될 것입니다.

웹사이트를 개발하려면 에이전시가 비즈니스의 구조적인 부분이 되어야 합니다. 대행사를 회사에 완전히 통합하는 것은 불가능하지만 어느 정도 통합이 이루어집니다. 그리고 구분선은 고객의 비즈니스 프로세스로 더 깊이 들어가게 됩니다.

고객의 전문성이 성장하고 있는데 왜 에이전시가 필요한가요? 그러한 전문가를 고용하는 것은 논리적입니다. 예를 들어 동일한 기관에서 그들을 유인하는 것입니다.

데니스 사벨예프:자신만의 강력한 마케팅 부서를 만드는 것이 추세입니다. 선두 기업에는 인터넷 마케팅을 담당하는 사내 팀이 있습니다. 그러나 고객 스스로 전문가를 양성하는 완전한 사내 마케팅은 구현하기가 매우 어렵습니다. 기관에는 기업이 갖고 있지 않은 전문가를 양성할 수 있는 기술이 있다. 게다가 사내에서는 새로운 도구를 테스트하고 도입하는 데 많은 비용이 소요됩니다. 모든 고객이 이를 수행할 준비가 되어 있는 것은 아닙니다. 제 생각에는 이것이 개발 방법 중 하나이며 내부 팀은 앞으로 더욱 강해질 것입니다.

동시에 전문 지식 비용이 점점 더 많이 들기 때문에 시장에는 대행사를 위한 자리가 있을 것입니다. 클라이언트 풀과 협력하므로 대행사 서비스가 더 저렴해집니다. 하나의 비즈니스에 완전히 통합될 의도는 없습니다. 업무 흐름이 조직화되어 정규 직원을 고용할 때보다 시간당 비용이 저렴합니다. 디지털 에이전시의 업무 모델이 다시 태어날 것이지만, 향후 5년 동안 사내 마케팅도 매우 활발하게 발전할 것입니다.

소속사와 회사는 통합하기로 합의했다. 다음날 아침에는 무슨 일이 일어나는가? 에이전시 직원들이 와서 고객의 프로세스를 연구하기 시작합니까?

데니스 사벨예프:몇 가지 기본 단계가 있습니다. 최소한 고객과 클라이언트는 공통 CRM에서 고객 요청 처리를 시작해야 합니다. "영업 관리 시스템"이라는 단어는 동적 통화 추적, 애플리케이션 회계, 리드 비용 및 ROI 회계, 엔드투엔드 분석, 채널별 비용 회계 등 많은 것을 의미합니다. 회사의 커뮤니케이션에서는 이 모든 것을 계산하는 것이 거의 불가능합니다. 기관을 효과적으로 운영하려면 이제 CEO가 보유한 데이터가 필요합니다.

이것은 위험합니다.

데니스 사벨예프:어느 정도 그렇습니다. 그러나 이는 우리가 함께 살아가는 법을 배워야 하는 위험입니다. 반면에 어리석거나 무능한 사람을 리더십 자리에 고용하는 것보다 더 위험하지는 않습니다.

또 다른 논제인 "창의성은 죽었다"에 대해 논의해 봅시다.

데니스 사벨예프:현상으로서의 창의성은 여전히 ​​존재하지만 마케팅에서의 창의성의 역할은 과대평가되어 왔습니다.

인터넷 마케팅의 발전 단계: 선택된 소수만이 접근할 수 있는 기술이 등장한 후 확산되기 시작하여 결국 보편적으로 사용할 수 있게 되었습니다. 각 개발 단계마다 인터넷 마케팅에는 영웅이 있었습니다. 1995년부터 2005년까지 러시아에서 인터넷 마케팅이 형성되는 시대에 영웅은 디자인이었습니다. 그리고 교통 시대가 시작되었습니다. 이제 주목의 시대가 시작됩니다. 숫자, 트래픽, ROI 및 KPI만 계산하는 것이 아니라 청중의 관심을 끌기 위해 싸워야 합니다.

고대 디자인 시대에는 모든 기업이 온라인에 존재하지는 않았습니다. 더 멋지고, 더 아름답고, 더 풍성하게 보이도록 하려면 값비싼 스튜디오에 디자인을 주문해야 했습니다. 그런 다음 사이트 비용을 얼마나 지불했는지는 중요하지 않으며 제품이 다른 모든 제품과 동일하고 USP도 없으며 가격 차이도 없다는 것이 밝혀졌습니다. 청중에게는 이 사이트가 필요하지 않습니다. 그런 다음 트래픽의 가치가 증가했습니다. 그들은 트래픽을 가져오는 방법에 대해 생각하기 시작했습니다. 나는 귀하의 사이트에 대해 한 방문자가 다른 방문자와 동일하지 않기 때문에 이제 트래픽 시대가 끝났다고 믿습니다. 주목의 시대에는 특정 방문자가 특정 작업을 수행하지 않는 수천 명의 사용자보다 비용이 몇 배 더 높을 수 있습니다. 가장 수익성이 높은 고객의 관심을 끌고 유지하는 것은 주목 시대의 마케팅 과제입니다.

그리고 주목의 시대 이후에는 어떤 일이 일어날 것인가? 우리는 이미 더 자세히 살펴볼 수 있습니까?

데니스 사벨예프:분명히 상황은 매우 빠르게 변할 것입니다. 이것은 새로운 현실에서 그 사람 자신의 변화 때문입니다. 우리는 인간으로 남을 것이지만 우리 안에는 다른 것이 나타날 것입니다.

살펴볼 수는 있지만 가정의 신뢰성은 단계에 따라 다릅니다. Kurzweil의 예측표가 있습니다. 그는 70세에도 그렇게 믿는다 - 80년대가 되면 우리는 이미 사이보그가 될 것이다. 타이밍에 대해 논쟁하기는 어렵지만 사람은 변할 것이고 이는 삶과 일의 다양한 영역에 반영될 것입니다. 이미 변하고 있지만 눈에 띄지 않습니다. 최근 인류 역사상 처음으로 생명공학회사에 근무하는 여성이 자신의 몸에 주사를 맞고 늙지 않도록 게놈을 바꿨다는 소식을 접했다.

얼마 전 나는 미래학자와 특이점 이전의 시간이 어떨지에 관해 이야기를 나눴습니다. Zillion 매거진의 마지막 호에서는 보기 드문 선구적인 전문가들이 자신의 미래 직업에 대해 이야기했습니다. 이제 우리는 특이점을 향해 나아가면서 마케팅이 어떻게 진화할 것인지에 대해 이야기하고 있습니다.

데니스 사벨예프:나는 지금까지 7년 동안 특이점 이론을 지지해 왔고, 당신이 말하는 것이 무엇인지도 느낍니다. 모든 것이 계획대로 진행되고 있으며 예측이 확정되었으므로 이는 삶과 비즈니스의 여러 영역에 반영됩니다.

사람들은 자신이 어떻게 변하는지 눈치채지 못합니다. 지난 10년 동안 사람이 어떻게 변했는지 알아내는 것이 가능하다고 생각하시나요?

데니스 사벨예프:그래 넌 할수있어. 보세요: 동일한 Kurzweil이 7년 주기에 대해 이야기합니다. 기술 폭발로 이어지는 신기술 축적의 사인파가 있습니다. 기억합시다: 지난 7년 동안 우리에게 일어난 가장 눈에 띄는 일은 무엇입니까? 스마트폰화. 그녀가 우리를 변화시켰나요? 스마트폰 이전을 떠올려보세요. 이것은 특이점을 향한 움직임이 우리를 어떻게 변화시키는지를 보여주는 그림입니다. 스마트폰 이전에는 인간의 인터넷화가 7년 주기로 진행되었습니다. 인터넷의 접근성이 우리를 변화시켰나요? 그리고 그 전에는 전산화 기간이 있었습니다.

각각 2007년 첫 번째 아이폰이 등장한 이후, 이제 스마트폰화 주기는 끝나가고 새로운 주기의 문턱에 와 있습니다. 2020년에는 우리의 삶을 크게 변화시킬 또 다른 기술 혁명이 일어날 것이라고 생각합니다.

그것이 무엇일지 짐작이 가시나요?

데니스 사벨예프:예, 나뿐만이 아닙니다. 이러한 변화는 소셜 네트워크에서 기대되어야 한다고 생각합니다. 앞으로 7년 동안 그들은 지금까지 변한 것보다 훨씬 더 우리의 삶을 변화시킬 것입니다.

어떻게?

데니스 사벨예프:그러나 이는 예측하기 어렵다. 방법을 안다면 그것을 활용할 것입니다. 그러나 생각할 거리가 있습니다. 소셜 네트워크는 검색 기록과 쿠키만 알고 있는 검색 엔진보다 우리에 대해 훨씬 더 많은 것을 알고 있습니다. 그리고 소셜 네트워크는 교육, 인간 관계 등 우리가 직접 추가한 모든 정보를 알고 있습니다.

Facebook 청중은 Google 청중과 비슷하고 VKontakte 청중은 Yandex 청중과 비슷합니다. 그러나 수년 동안 소셜 네트워크는 검색 엔진에 비해 수익이 거의 없었습니다. 사용자의 행동 모델이 다르기 때문입니다. 즉, 검색 엔진에서 제품을 검색하고 소셜 네트워크에서 콘텐츠를 읽습니다. 그러나 몇 년 만에 모든 것이 바뀌었습니다. 검색 엔진은 검색 품질을 향상시키는 데 관심이 있습니다. 검색 세션이 짧을수록 더 좋습니다. 이는 필요한 것을 찾았으며 이 검색을 계속 사용할 것임을 의미합니다. 소셜 네트워크에서는 행동 모델이 다르며 이것이 장점이 될 것입니다.

그러나 사람들은 소셜 네트워크에서의 일반적인 존재 모델에 지쳤다는 느낌이 있습니다. 많은 사람들은 추위에 소외되지 않기 위해 같은 생각을 가진 사람들로 구성된 작은 서클을 Facebook의 업무 프로세스에서 분리해야 할 필요성을 느끼고 자신의 삶의 감각을 완전히 낯선 사람들과 공유했다는 사실을 깨닫습니다. 이것이 소셜 미디어와 비즈니스 활용에 어떤 영향을 미칠지 궁금합니다.

데니스 사벨예프:우리는 직장, 내부 집단, 가족을 위해 Facebook을 갖게 될 것입니다. 2015년에는 더 이상 새로운 소셜 네트워크를 만드는 것이 가능하지 않으며, 제 생각에는 결코 불가능할 것입니다.

당신이 말하는 것에는 두 가지 문제가 있습니다.

우리의 느린 진화로 인해 우리는 오프라인 규범을 소셜 네트워크에 도입하려고 노력하고 있습니다. 이는 실수입니다. 우리는 더 이상 존재하지 않는 개인 정보를 보호하려고 노력하고 있습니다. 우리 아이들 세대는 사생활이 보장되지 않는 삶을 살게 될 것입니다. 옛날에 어떤 사람이 돌도끼를 사용하다가 금속 무기를 발명하고 사용법을 배웠습니다. 같은 방식으로 우리는 사생활이 없는 상태에서 사는 법을 배우게 될 것입니다. 우리 세대는 이런 의미에서 운이 좋습니다. 우리는 두 가지 방식으로 사는 방법을 알고 있습니다. 우리 부모 세대는 프라이버시가 부족한 것을 결코 받아들일 수 없을 것이고, 우리 아이들은 프라이버시가 존재하는 것을 결코 받아들일 수 없을 것입니다. 새로운 세대에게는 폐쇄된 개인 정보 보호가 부족한 것이 현실입니다.

소셜 네트워크란 무엇입니까? 무엇보다도 이것은 귀하의 존재 사실을 확인하는 것입니다. 당신이 말하는 현상 때문에 우리 세대에게는 이것이 어려운 일입니다. 가능한 탈출구는 정의상 소셜 네트워크에 개인 정보 보호가 없다는 것을 깨닫는 것입니다. 그리고 시간이 지남에 따라 사람은 소셜 네트워크에서 자신에게 일어나는 일과 더 간단하게 관련되는 법을 배웁니다. 우리는 그들을 거절할 수 없을 것 같습니다. 오늘날의 상황은 다음과 같습니다. 소셜 네트워크에 접속하지 않으면 어디에도 없습니다.

두 번째 요점: 소셜 네트워크는 사용자를 향한 조치를 취하기 시작할 것입니다. 이는 새로운 개인 정보 보호 설치 옵션에서 반드시 표현되는 것은 아닙니다. 아마도 우리의 게시물은 그 게시물을 좋아할 만한 사람들에게 선택적으로 표시될 것입니다. 축적된 데이터 양과 인공지능, 머신러닝을 통해 소셜 네트워크의 추천력은 높아지고 공격 강도는 낮아진다.

이것이 우리가 이야기한 비즈니스 트렌드와 어떤 관련이 있을까요?

데니스 사벨예프:그리고 악마는 알고 있습니다. 하지만 콘텐츠 마케팅의 발전이 이것과 연결될 것이라는 점은 분명히 이해합니다. 지금이 시작하기에 가장 좋은 시기입니다. 모든 기업은 오늘부터 콘텐츠 마케팅 분야에 뛰어들기 시작해야 합니다. 결국 몇 년 안에 광고에 일어난 것과 똑같은 일이 콘텐츠 마케팅에도 더 빠르게 일어날 것입니다. 몇 년 안에 우리는 콘텐츠의 물결에 압도될 것입니다. 사용자는 이를 백색 소음으로 인식하기 시작할 것입니다.

사진: 그라티소그래피, 라이언 맥과이어

광고의 역사는 모든 관행이 상승, 번영, 하락의 순환을 통해 가속화된다는 것을 보여주었습니다. 프로젝트마다 작동하는 패턴은 사라질 것입니다. 그로스 해킹(Growth Hacking) 전문가로서 여러분께 묻고 싶습니다. 기업은 끊임없이 새로운 마케팅 기술을 개발함으로써 스스로를 구해야 하기 때문에 이 관행이 가장 오래 지속된다는 것을 제가 올바르게 이해하고 있습니까?

데니스 사벨예프:예. 보세요, 그로스 해킹의 요점은 명확한 마음을 갖고 동일한 도구를 사용하는 습관을 들이지 않는 것입니다. 그 순간에 효과가 있을 수 있는 것을 사용합니다. 그리고 이것은 매우 어렵습니다. 전문가들은 프로젝트마다 자신의 전문 지식을 복제하고 동일한 기술을 사용하는 경향이 있습니다. 그로스 해킹(Growth Hacking)은 당신이 끊임없이 혁신하고 새로운 것을 시도한다고 가정합니다. 더 말씀드리겠습니다. 이 때문에 그로스 해킹에는 구체적인 정의조차 없습니다. 유일한 작업은 알려진 것을 고수하는 것이 아니라 많은 새로운 도구를 테스트하고 시도하고 구현하는 것입니다. 이는 가까운 미래에 우리가 일하게 될 현실의 요구 사항을 충족합니다.

2016년 인터넷 마케팅 - 어떤가요, 무엇을 시도해야 할까요?

데니스 사벨예프:가장 중요한 조언은 한 가지 일만 하는 것이 아니라 많은 일을 하라는 것입니다. 기업이 내 권장 사항 중 최소 50%를 구현하면 회사의 수익이 증가할 것이라고 확신합니다.

• 히트맵을 통해 사이트의 청중 행동을 분석하고, Webvisor를 사용하고, 목표를 설정하고, 성취도를 추적합니다. 랜딩 페이지에서 행동 시나리오를 구축하세요. 사용자가 목표 행동을 취하도록 유도하십시오.
• 사용자의 주의를 산만하게 하지 마세요. 사이트의 판매 페이지에는 하나의 클릭 유도 문구가 포함되어야 합니다. 페이지의 콘텐츠 부분에는 하나의 변환 스크립트가 있을 수 있고 있어야 합니다.
• 프로젝트를 콘텐츠 마케팅으로 전환합니다. 링크 홍보 시간이 끝났습니다. 좋은 편집자와 카피라이터를 고용하세요.
• 가장 가치 있는 청중과 그들이 관심을 갖는 출판 주제를 결정하십시오.
• 콘텐츠 마케팅 전략을 개발하고 명확하게 설명합니다. 여기에는 사이트의 광범위한 의미론적 핵심, 편집 포트폴리오, 콘텐츠 방송용 채널 목록 및 각 채널 작업 원칙이 포함됩니다.
• 내용과 표현 면에서 남들과 달라야 합니다.
• 교정자를 고용하세요.
• 재료의 레이아웃에 주의를 기울이십시오.
• 자료의 제목에 주의를 기울이십시오.
• 사진 은행에서 일러스트레이션 구입을 시작하세요. 복제된 사진을 걸어놓는 것은 결코 쉬운 일이 아닙니다. 검색 엔진은 순위를 매길 때 고유한 일러스트레이션의 수를 고려합니다.
• 스마트폰과 태블릿에서 콘텐츠를 쉽게 읽을 수 있는지 확인하세요.
• "적을수록 좋다" 원칙을 사용하세요. 때로는 적은 콘텐츠가 청중에게 더 큰 영향을 미칩니다. 짧은 "통과" 기사를 포기하고 긴 읽기로 전환하십시오.
• 아직 작성하지 않은 비즈니스 영역에 대한 일련의 기사를 개발하십시오.
• 회사의 영업사원에게 고객이 직면하고 있는 가장 큰 문제가 무엇인지 물어보세요. 콘텐츠 계획에 이러한 문제를 해결하기 위한 자료를 포함하세요.
• 고객으로부터 피드백을 받기 시작합니다. 콘텐츠 계획에 가장 관련성이 높은 주제에 대한 자료를 포함하세요.
• 청중의 관심을 끌 수 있는 비용이 많이 드는 전문적인 연구를 수행하십시오. 콘텐츠 마케팅은 콘텐츠가 유용할 때 효과가 있습니다. 믿을 수 있는 정보에 대한 고객의 감사가 주문으로 전환됩니다.
• 경쟁사를 주시하십시오. 해당 분야에서 가장 많이 방문한 리소스를 분석하는 데 한 달에 30분을 투자하세요. 예를 들어보되, 따라하지 말고 자신만의 방식을 찾으세요.
• 다른 시장 참여자와 협력하여 콘텐츠 마케팅 프로젝트를 구현하는 것을 고려해보세요.
• 전문가를 참여시키세요. 사용자는 전문 지식을 얻기 위해 귀하를 방문하며 질문에 대한 객관적인 답변을 보고 싶어합니다.
• 게스트 블로깅을 시작하세요. 주요 주제별 포털과 협력하여 청중이 요구하는 고품질의 고유한 콘텐츠를 제공합니다. 직접 활성 하이퍼링크는 SEO 2.0 시대에 고품질 콘텐츠에 대한 대가입니다.
• 귀하에게 중요한 2~3가지 미디어 플랫폼에 집중하세요. 유용해야 합니다. 전문 지식으로 그들을 도와주세요. 의견을 보내세요(요청하지 않은 경우에도). 당신이 전문가로 자리매김하면 사람들은 당신에게 관심을 기울일 것입니다.
• 오피니언 리더들과 교류하세요. 연초에 5~10명의 새로운 사람들을 끌어들이십시오. 그들이 귀하의 서비스나 제품의 전도사가 되도록 하십시오. 한 명의 헌신적인 고객 대중화자는 수십 명의 일반 고객의 가치가 있습니다.
• 적은 예산으로 자유롭게 실험해 보세요.
• 2016년에 하나의 새로운 콘텐츠 배포 채널로 작업을 시작해 보세요. Pinterest, SlideShare, Foursquare, AlterGeo 등을 사용해 보세요.
• 주제에 대한 활성 그룹에 콘텐츠를 게시하세요. 자신만의 그룹을 만드는 것은 비용과 시간이 많이 소요됩니다.
• 전자상거래 분야에 종사한다면 2016년에 콘텐츠를 개인화하십시오. b2b에서는 아직 때가 오지 않았지만, b2c에서는 이미 때가 되었습니다.
• B2B 시장에서 일하고 있다면 교육용 비디오 팟캐스트 제작을 시작해 보세요. 일반적으로 청중은 경영진입니다. 회사의 리더가 그와 소통하도록 하세요.
• B2C 시장에서 일하고 있다면 제품에 대한 비디오 리뷰 제작을 시작하세요. 비디오 콘텐츠의 역할은 커질 것입니다. 2016년에는 충성도 높은 구독자 기반을 확보할 수 있습니다. 2017년에는 이러한 청중을 확보하는 것이 더욱 어려울 것입니다.불안정한 시장에서의 인터넷 마케팅 전략

2주에 한 번씩 인터넷 기업가들과 인터넷 기업 대표들이 교육회사 넷톨로지 그룹(Netology Group)의 공동 창업자이자 CEO인 막심 스피리도노프(Maxim Spiridonov)를 방문해 1시간 동안 대화를 나눈다. 이것이 Runetology 팟캐스트가 생성되는 방식입니다. The Secret은 이러한 인터뷰에서 가장 흥미로운 발췌문을 게시합니다.

39세의 Denis Savelyev는 보르쿠타에서 태어났습니다. Gorky Literary Institute를 졸업하고 Gulf Stream 회사의 인터넷 마케팅 부서를 이끌었습니다. 보안 시스템' 및 'ByteErg'. 2007년에 그는 인터넷 마케팅 대행사 Texterra를 설립했습니다. 그는 국립 연구 대학 고등 경제 대학의 비즈니스 정보학 고등 학교에서 콘텐츠 마케팅에 대한 특별 과정을 가르치고 있습니다.

Denis Savelyev와 Spiridonov의 다른 손님과의 인터뷰 오디오 버전은 Runetology 웹 사이트에서 찾을 수 있습니다.

- 콘텐츠 마케팅에 입문하게 된 계기는 무엇인가요?

2004년에 나는 검색 엔진 최적화에 관심을 갖게 되었습니다. 내 손으로 웹사이트를 홍보했어요. 예를 들어, 2005년에 그는 "mp3 다운로드" 요청에 대해 한 사이트를 1위로 가져왔습니다. 그래서 나는 검색 엔진이 어떻게 작동하는지 이해합니다.

2010년에 처음으로 직원을 채용했습니다. 그럼에도 불구하고 검색 엔진 홍보에 사용되는 메커니즘은 막다른 골목에 이르렀다는 것이 분명했습니다. 그리고 사업은 잔인한 일입니다. 기업가가 대행사에 돈을 지불하면 어느 기간에 어떤 결과를 얻을 수 있는지 알고 싶어합니다. SEO는 현재 높은 수준의 정확도로 그러한 예측을 제공할 수 없습니다. 이는 분명했습니다. 콘텐츠는 실제로 기업이 어떻게든 청중에게 자신을 표현해야 하는 유일한 것입니다.

1990년대 후반에는 모두가 디자인을 믿었습니다. 그리고 교통의 시대가 시작되었습니다. 그리고 트래픽은 숫자이며 사용자의 주의를 끌고 한 단계에서 다른 단계로 이동하는 능력은 미묘하고 계산하기 어렵다는 것이 밝혀졌습니다. 어떤 사람들은 그것을 소유하고 어떤 사람들은 소유하지 않습니다.

누가 다음과 같이 선언했는지 기억하는 사람은 아무도 없습니다. 콘텐츠가 왕입니다. 그러나 기업에서는 2009년 말부터 2010년 초에 이 표현을 믿기 시작했고, 2012년과 2013년에 이 문구가 일반화되었습니다. 콘텐츠의 역할은 앞으로 더욱 커질 것입니다. 그리고 사이트의 역할이 약화되고 있습니다.

- 콘텐츠 마케팅에 대해 어떤 정의를 내리시겠습니까?

콘텐츠 마케팅은 미디어의 원리와 패턴에 따라 웹사이트와 상업구조를 결합하여 작동합니다. 우리는 소유자를 위해 돈을 벌어야 하는 조직과 사이트를 언론 매체로 접근합니다. 이는 핵심 콘텐츠, 즉 수요가 많고 대상 고객에게 흥미롭고 중요하게는 행동 패턴을 바꾸는 콘텐츠를 포함하는 도구 및 기술 세트입니다. 임무는 이 사용자 또는 해당 사용자를 참여시키고, 유지하고, 전환시키는 것입니다.

사람들은 직접 행동 광고에 지쳤습니다. 콘텐츠 마케팅은 백색 소음을 걸러내려는 인간의 자연스러운 욕구로 인해 기업이 세운 장벽을 우회할 수 있게 해주는 메커니즘입니다. 즉, 콘텐츠 마케팅은 기업이 광고 메시지에 부가적인 가치를 창출하는 것입니다.

전형적인 디지털 퍼포먼스 마케팅은 다양한 채널을 통해 계속해서 반복되는 '운동화 구매'입니다. 그리고 콘텐츠 마케팅은 다음과 같습니다. “우리가 조사한 결과 이 ​​운동화가 이러한 결과를 제공하고 다른 운동화도 이러한 결과를 제공하는 것으로 나타났습니다. 일반적으로 달리기는 심장에 이런 저런 영향을 미치기 때문에 유용합니다…

오른쪽. 그뿐만 아니라, 귀하의 운동화가 다른 운동화와 비교하여 얼마나 경쟁력이 있는지 공개함으로써 이익을 얻을 수도 있습니다. 이 모델은 달리기에는 좋지만 테니스에는 적합하지 않습니다. 이 접근 방식을 사용하면 그들은 당신을 믿기 시작합니다. 일반적으로 사람들은 진실을 파악하는 데 매우 민감하며 이는 콘텐츠 마케팅에 있어서 중요합니다. 새로운 이름 중 하나는 '신뢰 마케팅'이다. 신뢰를 쌓고 솔직하게 말해야 청중이 매출 증대를 포함하여 브랜드에 대한 충성도를 표현합니다.

- 텍스테라를 '인터넷 마케팅 대행사'라고 부르셨는데요. 컨텐츠 뷰로나 텍스트 팩토리가 아닙니다. 왜?

우리의 임무는 콘텐츠 마케팅이 단순히 콘텐츠를 만드는 것이 아니라는 점을 시장에 설명하는 것입니다. 우리가 스스로를 콘텐츠 뷰로나 카피라이팅 에이전시라고 부른다면 정확하지 않을 것입니다.

이는 기업으로서 콘텐츠 마케팅을 해야 할 때가 아직 오지 않았다는 간접적인 신호입니까, 아니면 결코 오지 않을 것입니까?

아니요, 이미 도착했습니다. 기업은 콘텐츠 마케팅에서 원하는 것이 무엇인지, 어떤 목표를 설정해야 하는지 이해하기 시작합니다. 고객과 함께 일하는 것이 더 쉬워졌습니다. 나는 우리가 산 아래에 있고 시장이 성장할 것이라고 생각합니다. 우리는 1년 만에 거의 50% 성장했습니다. 1년 전에는 직원이 30명 정도였는데, 지금은 거의 60명 정도 됩니다.

- 콘텐츠 마케팅에서는 어떤 서비스를 제공하나요?

순수한 형태의 콘텐츠 마케팅이 아닌, 콘텐츠 마케팅을 중심으로 한 종합적인 인터넷 마케팅을 제공합니다. 콘텐츠가 기본이고 나머지는 메커니즘입니다.

- 팀 구성은 어떻게 되나요?

콘텐츠 부서는 가장 크지 않습니다. 여기서 리더는 계정 관리자, 프로젝트 관리자 및 기술 전문가(프로그래머, 레이아웃 디자이너, 이메일 마케팅 담당자)를 포함하는 회계 또는 생산 부서에 있습니다. 콘텐츠 부서도 규모가 큽니다. 편집자, 콘텐츠 전략가 및 일부 카피라이터가 그곳에서 일합니다. 수년 동안 우리는 하나 또는 다른 프로젝트를 위해 유치한 외부 저자의 데이터베이스를 수집해 왔습니다. 나는 카피라이터가 보편적인 상업 작가라고 믿지 않는다. 저널리즘에도 전문성이 있어야 합니다. 고품질의 자료를 만들려면 비즈니스 주제에 대해 깊이 파고들어야 합니다.

- Texterra '게놈'에는 기본 원리가 포함되어 있나요?

첫째, 풀타임 콘텐츠 전략가가 있습니다. 이는 고용 계약서에 기록되어 있습니다. 나는 시장에 그러한 전문가가 그리 많지 않다고 생각합니다. 우리는 그것들을 처음부터 모두 키웠습니다. 콘텐츠 전략가란 무엇인가요? 종종 편집자이거나 유사한 프로필을 가진 다른 사람입니다. 제 생각에 콘텐츠 전략가는 고객의 비즈니스에 충분히 깊이 몰입하고 고객의 작업, 문제, 요구 사항을 해석할 수 있는 대행사 측의 모든 전문가가 될 수 있습니다. 콘텐츠가 생성될 전략에 따라 이를 표현합니다. 미래. 콘텐츠 기획, 출판 일정, 기사 스타일은 전략에 따라 크게 달라집니다. 이것은 모든 끈이 나오는 사람입니다.

둘째, 이것을 결정하는 것이 어렵고 고통스러웠지만, 통합 인터넷 마케팅 프로젝트를 맡을 때 우리는 기본적으로 그에 맞는 콘텐츠 전략을 수립하는데, 이제는 별도의 예산도 사용하지 않습니다. 우리가 얼마나 오랫동안 그 의뢰인과 함께 있을지, 그가 어떤 사람인지, 그와 정상적으로 일할 수 있을지는 아직 알 수 없습니다. 그러나 이는 효율성을 크게 향상시킵니다.

셋째: 다단계 교정이 있습니다. 시장에 나와 있는 다른 어떤 기관도 이런 식으로 구성되어 있을 가능성은 거의 없습니다. 현대인이라면 누구나 많은 양의 텍스트를 생산합니다. 우리는 문체, 철자, 문법 등 모든 실수를 알아차리지 못합니다. 그리고 이는 기업의 평판에 영향을 미칩니다. 또한 비즈니스가 복잡한 경우(예: 금속 압연) 카피라이터는 알고 있더라도 여전히 실수로부터 자유롭지 않습니다. 따라서 교정자, 편집자, 기술 전문가가 참여하는 다단계 교정이 필요합니다.

- 일반적인 고객은 어떤 모습인가요?

일반화하기는 어렵습니다. 다국적 고객을 포함하여 소규모 기업부터 상당히 큰 기업까지. 안타깝게도 최근에는 모든 것이 NDA에 포함되어 있습니다. 회사는 매우 다릅니다. 전자상거래와 B2B가 모두 있습니다. 우리가 위임장을 받고 높은 효율성을 입증할 수 있는 기한을 준수하는 고객이 점점 더 많아지고 있습니다.

- 클라이언트들이 콘텐츠 마케팅 비용이 비싸다고 말하는 경우가 종종 있나요?

틀림없이. 그러나 그러한 판단은 과거에는 더 흔했습니다. 제 생각에는 2016년에 일종의 고장이 있었습니다. 아마도 위기가 영향을 미쳤을 것입니다. 그러나 실제로 더 많은 고객이 있고 더 적절합니다. 제 생각에는 인터넷에서 빠른 결과를 얻는 것이 극히 어렵다는 것이 모든 사람에게 분명합니다. 매우 높은 초과 지불이 아닌 한. 따라서 기업은 결과가 늦을 수 있지만 거의 보장되도록 투자할 준비가 되어 있습니다. 많은 회사에는 자체 내부 편집실이 있습니다. 정말 효과적입니다. 예산이 있고 지출 방법을 모른다면 바로 트래픽을 구매하지 않는 것이 좋습니다. 내부 편집실을 열고 최소한 한 명의 기자를 고용하고 사이트에서 미디어 프로젝트 작업을 시작하는 것이 좋습니다. 콘텐츠의 품질이 높고 수요가 많을 경우 비용이 회수됩니다.

- 고품질 콘텐츠를 제작할 수 있는 전문가는 어디서 찾을 수 있나요?

미디어 시장에는 이전과는 비교할 수 없는 위기가 찾아왔습니다. 나는 앞으로 5~10년 안에 이 지역이 크게 변할 것이라고 생각합니다. 미디어 사업은 엄청난 수의 인력을 해방시키고 있습니다. 훌륭한 전문가를 저렴하게 고용할 수 있습니다. 제 생각에는 증권 거래소에서 일한 경험이 있는 카피라이터보다 언론인을 고용하는 것이 더 낫다고 생각합니다. 5~7년 전을 장악했던 콘텐츠는 수요가 없다. 꼭 문자와 문장을 나란히 놓을 필요는 없습니다. 청중의 관심을 끌 필요가 있습니다. 콘텐츠 마케팅은 원칙적으로 저널리즘이지만 상업적인 측면도 있습니다. 차이점은 작습니다. 저널리스트는 미디어를 위해 일하고 콘텐츠 마케팅 담당자는 비즈니스를 위해 일합니다.

조만간 모든 온라인 산업 미디어가 누군가의 콘텐츠 마케팅 채널이 될 것이라는 것이 밝혀질까요?

미디어 비즈니스 모델 자체가 쇠퇴하고 있는 상황에서 추측하기는 어렵다. 콘텐츠는 청중에게 무료로 제공됩니다. 오프라인 구독이 줄어들고 발행량이 감소하고 있습니다. 수익 창출 광고 모델은 그 자체를 정당화하지 않습니다. 좋은 온라인 미디어를 게시하려면 편집자가 필요하고 로열티가 필요합니다. Facebook과 VKontakte는 불균형적으로 더 많은 콘텐츠를 제공합니다. 품질은 다양하지만 청중에게 무료로 제공되며 소셜 네트워크는 작성자에게 이에 대한 비용을 지불하지 않습니다. 이 사업은 유명 잡지나 대형 인터넷 사이트와 비교하며 열등감에 시달리고 있지만 “우리는 전문 편집자가 아니기 때문에 보험 상품을 판매해야 합니다. 우리는 어떤 에디션을 해야 하며, 그 이유는 무엇입니까?” 그런데 사실 사업은 언론과 달리 잘 되고 있다. 그는 대략적으로 말하면 "석유 굴착 장치"를 가지고 있습니다. 이는 미래에 바로 이 수익을 늘릴 수 있는 편집실을 지원할 수 있는 수익입니다.

- 콘텐츠의 상업적 효과성과 콘텐츠 전략을 어떻게 평가할 것인가?

"콘텐츠 마케팅"이라는 단어의 주요 부분은 여전히 ​​​​"마케팅"입니다. 콘텐츠 제작은 수익을 늘리고 리드 수를 늘려야 합니다. 또 다른 것은 평가 메커니즘입니다. 콘텐츠 마케팅에 대한 기존 ROI 공식은 특히 처음에는 직접 적용할 수 없습니다. 아무리 최고의 콘텐츠 마케팅이라도 문맥 광고와는 달리 당장 효과가 있는 것은 아닙니다. 하지만 한 번 만들어진 고품질 콘텐츠는 언제나 효과가 있기 때문에 매월, 매 분기마다 트래픽이 증가합니다.

기업은 더 짧은 평가 기간으로 운영하는 데 익숙합니다. 어떤 사람들은 매달 ROI를 측정합니다. 한 달에 얼마를 썼는지, 한 달에 얼마를 벌었는지. 이는 그다지 정확하지는 않지만 콘텐츠 마케팅 문제는 아닙니다. 인터넷상의 사용자 행동이 변화하고 있습니다. 빠르고 감정적인 구매가 점점 줄어들고 있습니다. 정보가 과잉인 상황에서 사람들은 이전과 다르게 선택에 접근합니다. 고객이 제품을 구매하려는 첫 생각부터 거래까지 "준비된" 상태로 이끌어야 합니다. 이는 다수의 상품 및 서비스에 적용되며, 상품 또는 서비스가 복잡할수록 해당 간격이 길어집니다. 콘텐츠 마케팅은 잠재 고객의 삶의 경로에 최대한 자주 접근해야 합니다. 때때로 우리는 그에게 소셜 네트워크를 통해 우리의 콘텐츠를 제공하고, 때로는 상황에 맞는 광고를 보여주고, 때로는 이메일 마케팅을 통해 그에게 연락하고, 때로는 그가 검색을 통해 우리에게 오기도 합니다.

- RuNet에서 콘텐츠 마케팅을 구현한 몇 가지 성공적인 사례를 말씀해 주시겠습니까?

편견을 피하기 위해 고객에 대해서는 언급하지 않겠습니다. 나는 시장에 보이는 것을 택할 것이다. 첫 번째 예는 놀라운 사례입니다. Oleg Tinkov가 무엇을 하든지 그는 성공합니다. Tinkoff 잡지도 마찬가지입니다. 지난해 등장해 급속도로 탄력을 받고 있다. 팀이 얼마나 전문적으로 작업하는지 확인할 수 있습니다. 그들은 미디어에 비해 열등감에 시달리는 것을 멈춘 최초의 주요 기업일 수 있습니다. 이것은 실제로 돈과 관련된 모든 주제에 대한 온라인 잡지입니다.

다른 이야기. 우리는 Facebook에서 콘텐츠 마케팅 그룹을 개발하고 있습니다. 그리고 항상 우리 자료 아래에 다음과 같은 댓글이 정신으로 나타났습니다. “당신은 무엇에 대해 쓰고 있으며, 어떤 종류의 콘텐츠 마케팅입니까? 벽돌 공장이 있어요." 어느 날, 내가 모르는 사람이 비슷한 토론에 참여하여 다음과 같이 썼습니다. “글쎄, 나도 같은 식물입니다. 하지만 벽돌 공장이 아니라 확장된 점토 콘크리트 공장이 콘텐츠 마케팅 덕분에 3년 만에 CIS의 선두주자가 되었습니다.” 이곳은 꽤 규모가 큰 체복사리 건설공장입니다. 우리는 나중에 그들에게 연락했습니다. 실제로 그들은 전체 마케팅 예산을 콘텐츠 마케팅에 지출합니다. 확장된 점토 콘크리트 공장에는 어떤 종류의 콘텐츠 마케팅이 있는 것 같나요? 그러나 예를 들어 그들은 "Blocktour"섹션을 만들었습니다. 그들은 고객에게 가서 팽창된 점토 콘크리트로 건설되는 물체를 촬영하고 소유자 및 건축업자와 소통하고 현장에 자료를 게시하기 시작했습니다. 그리고 3년 만에 그들은 성공적인 사업을 구축했습니다.

-디지털은 죽었다고 말씀하신 적이 있으신가요? 무슨 뜻인가요? 그리고 그는 다시 태어나고 있습니까?

우리는 인터넷이 젊은 분야라는 느낌을 갖고 살고 있습니다. 그녀는 실제로 그렇게 어리지 않습니다. 인터넷 마케팅에서는 고객과의 협력을 위한 일부 계획, 표준 및 규칙이 이미 확립되어 있으며 2016년에도 이는 흔들리지 않을 것으로 보입니다. 나는 시장을 뒤흔들고 불변하는 것은 없으며 모든 것이 매우 빠르게 변하고 있음을 설명하고 싶었습니다. 웹 사이트 제작과 같은 틈새 시장까지. 우리는 웹 개발에 디자이너, 사용성 전문가, 프로그래머, 레이아웃 디자이너, 프런트엔드 개발자가 필요하다는 사실에 익숙합니다. 실제로는 - 아니오. "디자이너"가 도착했고 이제 그 위에 조립된 사이트는 디자인 부서에서 만든 사이트보다 불균형적으로 더 큽니다. 일부는 평균 품질에 대해 불평합니다. 그러나 그것은 시간 문제입니다. 최대 3년 안에 "디자이너"는 다른 스튜디오보다 더 많거나 적지 않은 기회를 갖게 될 것입니다. 이러한 서비스는 예를 들어 특정 유형의 사이트에서의 고객 행동에 대한 대량의 데이터를 축적하여 사이트에 대한 전환 예측을 높은 정확도로 즉시 제공하는 데 사용할 수 있습니다.

혁명은 계속됩니다. 내 생각에는 지난 15년 동안 우리가 익숙해진 모든 형태의 온라인 비즈니스가 크게 변할 것입니다. 그리고 디지털이란 발전한 디지털을 의미합니다. 문제는 모든 것이 변할 때 그것을 그렇게 부를 수 있을지 여부입니다.

오늘날 우리는 엄청난 양의 텍스트, 비디오, 오디오에 빠져 있습니다. 이것은 부담이자 스트레스입니다. 콘텐츠 마케팅 피로가 시작됩니까?

물론 우리는 생성된 만큼의 콘텐츠를 소비할 수 없습니다. 그리고 그 수는 놀라운 속도로 증가하고 있습니다. 그러나 사람은 콘텐츠를 읽기 전에 소셜 네트워크 피드의 공지사항, 헤드라인을 통해 콘텐츠에 적응하고 평가하기 시작합니다. 관객들의 관심은 점점 더 귀중해지고 있다. 2017년에는 이미 많은 부정적인 시선이 콘텐츠 마케팅으로 향할 것으로 예상됩니다. 그리고 정당화됩니다. 많은 회사가 처음으로 이 방향을 채택하고 어느 누구도 자신의 콘텐츠가 필요하지 않다는 것을 깨닫게 될 것입니다. 귀하가 기업을 대신하여 콘텐츠를 공개한다고 해서 청중이 귀하에게 어떠한 호의도 베풀지 않을 것입니다. 오늘날 사용자는 Forbes 잡지, Vedomosti 또는 확장된 점토 콘크리트 공장 등 누가 콘텐츠를 게시했는지 상관하지 않습니다. 그가 타겟층이고 콘텐츠가 그의 요구에 부합한다면, 지금 여기에서 필요하다면 반드시 확인해 볼 것입니다. 시장에서 최고의 콘텐츠를 만들기 위해 노력하면 됩니다.

표지 사진 : Texterra Press Service

제가 FIRM에 처음 온 날은 작년 5월 9일이었습니다. 그 전에는 미용사로 2년 반 정도 일했는데 여기서 이게 정말 내 것이라는 걸 깨달았어요. 일반적으로 그는 여성 팀, 영원한 가십 및 적절한 분위기와 함께 Balashikha의 일반 살롱 인 미용실 관리자로부터 업계에 왔습니다. 나는 우연히 그곳에 도착했습니다. 친구들이 나를 초대했습니다. 그러나 점차 친구들은 떠나갔고, 어느 순간 나는 이모들 사이에 홀로 남게 되었다. 매우 슬펐습니다.

저는 디자이너가 되고 싶었지만 여자 친구는 미용사가 되기 위해 공부하라고 조언했습니다. 그러나 남성 미용실에 관한 이 모든 이야기는 항상 저를 매료시켰습니다. 특히 미용실 관리자에게는 더욱 새롭고 흥미로운 내용이었습니다. 또 다른 세계.

FIRM은 내 인생에 다음과 같이 나타났습니다. 이전 직장의 동료 – 꽤 유명한 미용실이었습니다 – 한때 전직 직원이 몇 주 일한 후 FIRM으로 떠났다고 언급했습니다. 어떤 이유에서인지 나는 왜 이런 일이 일어 났는지에 관심이있었습니다. 그는 내가 좋아하지 않는 것과 똑같은 것에 불만을 품은 것으로 나타났습니다. 글쎄, 나도 시도해볼까? 나는 FIRM에 전화를 걸었고 상사 중 한 명이 리셉션에서 전화 옆에 있던 전화를 받았습니다. 우리 둘 다 그것이 신호라고 결정했습니다.

나는 나 자신에 대해 완전히 자신감이 있었지만 사람들이 어떻게 일하는지를보고 조금 배워야한다는 것을 깨달았습니다. 나는 "교사-학생"이 아니라 평등하고 비밀이없는 태도에 즉시 감동했습니다. 그 전에 저는 완전히 다른 학습 경험을 가졌습니다. 유명한 스승이 "몇 달 동안 공부하면 다른 것을 보여 드릴 수도 있습니다"라고 말했습니다.

그리고 미용사가 대기실에 있어서는 안되거나 고객이 도착했을 때 홀에 앉아 있으면 안되는 다른 장소에서는 채택된 규칙이 없습니다. 아무도 당신의 의자에 누가 앉아 있는지, 그가 당신에게 팁으로 얼마를 남겼는지, 당신의 월급이 얼마인지를 보지 않습니다. FIRM에는 단 하나의 규칙이 있습니다. 머리를 자르러 오는 사람이 편안함을 느끼도록 하는 것입니다. 그리고 여기 고객이 돈을 지불하기 때문에 불가침한 사람으로 간주되지 않는 것이 중요합니다. 우리는 평등합니다. 따라서 저와 고객 모두 이곳에서 숨쉬기가 더 쉽습니다.

처음에 저는 고객을 조심스럽게 대합니다. 저는 친숙함을 별로 좋아하지 않습니다. 그러나 그 과정에서 원칙적으로 그는 마음을 열고 우리는 무엇이든 소통할 수 있습니다. 어떤 클라이언트와도 작업하는 것은 흥미 롭습니다. 물론 좋은 머리카락을 사용하면 더 쉽지만 어떤 종류의 머리카락이라도 흥미롭습니다.

동료들은 우리에게 영감을 줍니다. 우리는 항상 새로운 헤어스타일과 새로운 기술을 공유합니다. 나 자신도 새로운 움직임을 찾고 있고, 유명 미용사의 인스타그램을 팔로우하고, 발전하려고 노력한다. 예를 들어, 모든 것을 엄격히 구식으로 하는 것보다 동시에 여러 스타일로 작업하는 것이 더 흥미롭다고 생각합니다. 그리고 물론 각 이발은 다르게 나타납니다. 이것은 창의성의 순간입니다.