Դենիս Սավելև. Դենիս Սավելև (Texterra). «Ավելի լավ է խմբագիր վարձել, քան թրաֆիկ գնել:

– Անձամբ ինձ համար ամենահետաքրքիր հարցերից մեկըձեռներեցների մայր բուհն է։ Իսկ մարդասիրական և ստեղծագործական մասնագիտությունների շրջանավարտները միշտ էլ առանձնահատուկ հետաքրքրություն են ներկայացնում։ Դենիս, գիտեմ, որ ժամանակին ավարտել ես Գորկու անվան գրական ինստիտուտը։ Ինչպես Դուք Գնացիք Այնտեղ?

– Ես մտա, ինչպես բոլորը, ոչ կոմերցիոն պայմաններով: Ես հանձնեցի քննությունները՝ այդ ժամանակ ստեղծագործական մրցույթ էր։ Կարելի է ասել, որ ես հետևել եմ իմ հետաքրքրություններին։ Սովորել է Սերգեյ Եսինի գեղարվեստական ​​գրականության բաժնում։ Գրել է արձակ և տպագրել տարբեր ալմանախներում ու ամսագրերում։ Ճիշտն ասած, շատ բան չեմ հիշում, դա վաղուց էր։

-Իրականում ինձ հետաքրքրում է, որովհետև Գրական ինստիտուտը կարծես թե շատ հեռու ուղղություն է մարքեթինգից և բիզնեսից...

-Ինչո՞ւ: Այստեղ ես համաձայն չեմ: Եթե ​​հիշենք ժամանակակից գովազդատուների համար նախատեսված պաշտամունքային գիրքը՝ Վիկտոր Պելևինի «Սերունդ P», ապա ո՞վ է գլխավոր հերոսը։ Գրական ինստիտուտի շրջանավարտ! Իրականում իմ համակուրսեցիներից շատերը գնացին շուկայավարման և գովազդի: Գրական ինստիտուտում ձեռք բերած փորձն ինձ ինչ-որ չափով օգնեց, ինչ-որ չափով խանգարեց, բայց, այնուամենայնիվ, որոշ համընկնումներ եղան։

– Ինչ վերաբերում է նույնի խորհրդանշական արտահայտությանը« Սերունդ Պ» : « Մեզ այստեղ ստեղծագործողներ պետք չեն, մեզ ստեղծագործողներ են պետք» ?

-Դե, այստեղ ամեն ինչ ճիշտ է։ Գրական ստեղծագործությունը նույնպես, շատ առումներով, տեխնոլոգիական ստեղծագործություն է։ Ստեղծագործություն սովորեցնելն անհնար է. ամեն ինչ յուրաքանչյուր մարդու ներսում է: Բայց գործողությունների հաջորդականությունը, ստեղծագործությունների ստեղծման ալգորիթմները՝ սա ուսումնասիրելի բան է։ Իսկ գովազդում էլ է այդպես։

– Մինչ Texterra-ն ամբողջությամբ գործարկվեց, դուք արդեն կուտակել էիք առաջխաղացման և ինտերնետ մարքեթինգի փորձ: Որքա՞ն դժվար էր անցումը ձեռներեցության: Այնուամենայնիվ, սա բոլորովին այլ տեսակի բազմաթիվ խնդիրների լուծում է...

– Դժվար է այստեղ ասել, քանի որ մինչ ես սկսեցի աշխատել Texterra-ում, ես իրականում 3 տարի ձեռնարկատեր էի: Ես բիզնեսի կոմպետենտություն ունեի, ավելի ճիշտ՝ ոնց որ կար... Ընթացքում ձևավորվեց։ Սա շատ երկար ճանապարհ է՝ վերաիմաստավորելու ինքներդ ձեզ, ձեր դերը բիզնես գործընթացներում: Չեմ կարող ասել, որ 2010 թվականին ես արդեն պատրաստի ձեռներեց էի։ Նույնիսկ այն ժամանակ, երբ «Texterra»-ում արդեն 15-20 մարդ էի աշխատում ինձ մոտ, ես ինձ չնույնացրի ձեռնարկատիրոջ հետ, նույնիսկ մի փոքր խուսափեցի:

- Այն առումով, որ փորձեցիք չպոկվել թիմից:

- Չեմ կարող ասել, թե կոնկրետ ինչ եմ փորձել: Հիմա հիմնարար բաժանում կա, բայց դա անմիջապես չեկավ։ Սա կրկին երկար և աստիճանական ճանապարհ է։ Ես երբեք արթնացա և հասկացա, որ դարձել եմ ձեռներեց։ Բայց կա ևս մեկ կետ. Ես որոշ բաներ թերագնահատում էի բիզնեսի համար կարևորության առումով։ 2010 թվականին ինձ թվում էր, թե գլխավորը գաղափարն է։ Շատ մարդիկ, ովքեր ցանկանում են դառնալ ձեռներեց, հավատում են այդ գաղափարին: Բայց հետո պարզ է դառնում, որ ցանկացած գաղափարի հետ կարելի է աշխատել, եթե հաջողվի բիզնես գործընթացներ հաստատել։ Սա հաջորդ փուլն է, և ես հիշում եմ այդ շրջադարձային պահը, երբ մենք անցանք այս էվոլյուցիայի միջով և սկսեցինք բիզնես գործընթացներ ստեղծել ինչ-որ լուրջ մակարդակի վրա: Եվ մոտ երեք տարի անց հասկացավ, որ նույնիսկ բիզնես գործընթացներն ամենակարևորը չեն։ Ամենակարևորը մարդիկ են։ Այսինքն՝ ես արդեն 7-8 տարի բիզնեսով էի, որից 4-5-ը՝ Texterra-ում, հետո նոր եկավ։

– Եվ ևս մեկ հարց անձնակազմի վերաբերյալ. այժմ թիմ կառուցելը շատ մոդայիկ բան է, շատ ընկերություններ իրենց աշխատանքում ներդնում են դրա որոշ տարրեր: Ձեր հարցազրույցներից տեսնում եմ, որ սա էլ է օգտագործվում՝ նույն շաբաթական «չաթերը», ինչպես դուք եք անվանում։ Ինչպե՞ս կարող ենք այստեղ հավասարակշռություն պահպանել, որպեսզի այն չվերածվի ինչ-որ «պարտավորության»։ Սրա հետ կապված խնդիրներ ունե՞ք:

– Մեր «չաթերը» այդպես են կոչվում միայն պայմանական։ Իրականում դրանց ֆորմատը անընդհատ փոխվում է։ Սա կարող է լինել մարզումներ, խաղեր, այլ բան: Չկա բաղադրատոմս, թե արդյոք անհրաժեշտ է օգտագործել այն, թե ոչ: Մի կողմից պարզ է, որ ինչ-որ ձևով թիմային կառուցում պետք է լինի: Ես չէի ցանկանա որևէ մեծ խոսք ասել, բայց կորպորատիվ մշակույթը կարևոր դեր է խաղում: Բայց միևնույն ժամանակ, մեր բոլոր աշխատակիցները չափահաս են, և ես բացարձակապես չեմ հավատում, որ չափահասը կարող է ինչ-որ կերպ վերակրթվել։ Միակ ելքը ի սկզբանե աշխատանքի ընդունելն է նրանց, ովքեր ձեզ մոտ գալիս են այլ նպատակներով, քան նյութականը: Ոչ միայն ինքներդ ձեզ, ձեր ընտանիքին, այլ նաև մեկ այլ բան ապահովելու համար։ Սա ավելի կարևոր է։ Չեմ կարող ասել, որ մենք 100%-ով հաջողում ենք այս հարցում, բայց փորձում ենք։ Ընդ որում, մեզ մոտ այս բոլոր միջոցառումները ոչ թե պարտադիր են, այլ ընտրովի։

– Մի փոքր խոսենք ձեր գործունեության ոլորտի մասին։ Ձեր նախորդ հարցազրույցները եղել են 2016 թվականին, և դուք ասացիք, որ հատկապես բովանդակության մարքեթինգը և ինտեգրված ինտերնետային մարքեթինգը զարգանում են, և պահանջարկն աճում է: Ինչ-որ բան փոխվե՞լ է ժամանակի ընթացքում՝ դեպի լավը, թե՞ դեպի վատը:

– Աճ կա, բայց ունի նաև բացասական կողմ. Տերմինի որոշակի արժեզրկում կա։ Դա անխուսափելի է, քանի որ երբ ինչ-որ նոր ուղղություն է հայտնվում, այն գոյություն ունի ինչ-որ անկայուն, անորոշ միջավայրում: Շատերի մոտ զգացվում է, որ սա ինչ-որ կապույտ օվկիանոս է, որտեղ պետք է արագ սուզվել, և ամեն ինչ անմիջապես լավ կլինի: Իրականում, առանց փորձաքննության, առանց լավ զարգացած աշխատանքային տեխնոլոգիաների, շատ դժվար է ինչ-որ տեղ ընկնելը։ Բազմաթիվ փորձեր կան ինչ-որ բան անելու, այն որպես բովանդակության մարքեթինգ առաջարկելու և վաճառելու: Բայց հաճախորդն ինքնին մարքեթինգի կարիք չունի, նա արդյունքների կարիք ունի: Մեզ համար մարքեթինգը ծառայություն չէ, որը մենք վաճառում ենք: Սա որոշակի արդյունք ստանալու տեխնիկա է։ Հետևաբար, ես և մեր հաճախորդները բանակցում ենք միայն համապարփակ ինտերնետային մարքեթինգի համար, և բովանդակության շուկայավարումը աշխատանքի ձև է, որը մենք ինքներս ենք օգտագործում:

– Արժեզրկումը հատկապես ազդում է մատակարարման շուկայի վրա: Դեմփինգ է տեղի ունենում.

- Այո այո. Բովանդակության մարքեթինգն այժմ շատ հաճախ հասկացվում է որպես copywriting, ինչ-որ բան այս օպերայից: Բազմաթիվ բովանդակության ստուդիաներ և նույնիսկ անհատ հեղինակային հեղինակներ սկսեցին վաճառել բովանդակության մարքեթինգ, քանի որ այն մոդայիկ է, թրենդային է, և պահանջարկը մեծ է: Իրականում այս տերմինում գլխավորը դեռ մարքեթինգն է, և տեքստային բովանդակության ստեղծումը հեռու է մեր արածի ամենակարևոր մասից: Եվ շատ քիչ ընկերություններ կան, որոնք այժմ իրական բովանդակության մարքեթինգ են անում: Դրանք թվարկելու համար բավական են մի ձեռքի մատները։ Իսկ պահանջարկը շատ ավելի մեծ է, այդ իսկ պատճառով առաջանում են առաջարկներ, որոնք ընդօրինակում են բովանդակության մարքեթինգը։

– Դուք ինքներդ ասացիք, որ սկզբունքորեն այդքան շատ մասնագետներ չկան։ Ի վերջո, բովանդակության մարքեթինգը գրեթե ոչ մի տեղ չի դասավանդվում, կա հայտնի դասընթաց. Ցանցաբանություններ» , միգուցե ուրիշ բան։ Բայց համակարգի մակարդակով բովանդակության մարքեթինգի ուսուցում չկա:

– Երբ ես ասացի, իսկապես այդպես էր, բայց հիմա պատկերը որոշակիորեն փոխվում է։ Նույն «Նեթոլոգիան» արդեն ավարտել է որոշակի թվով մասնագետներ, և սա նրա ամենահաջող և թանկ դասընթացներից մեկն է։ Շուկան հասկանում է, որ այս թեմայի նկատմամբ հետաքրքրություն կա։ Մեր օրերում պարբերաբար թափուր աշխատատեղեր են հայտնվում Headhunter-ի նման բազմաթիվ կայքերում: Բայց կրթությունը որոշակի դժվարություններ ունի, քանի որ շուկան շատ արագ է փոխվում։ Տերմինաբանությունը անորոշ է. Հաճախ բիզնեսը, որը հասկանում է, թե ինչ է ուզում ստանալ դրանից, չի կարող դա ճիշտ ձևակերպել: Հետևաբար, որոշ ընկերությունների համար բովանդակության շուկայավարը այն մարդն է, ով փնտրում է որոշակի տեղեկատվություն. մյուսների համար դա նույնն է, ինչ լրագրողը կամ հեղինակը. մյուսների համար նրանք իսկապես շուկայագետներ են:

Ասենք միայն, որ կրթության հետ կապված խնդիրներ կան, բայց ես դրական տեղաշարժ եմ տեսնում այս ուղղությամբ։

– Հարց բովանդակության շուկայավարման արժեքի մասին: Սա նույնպես հայտնի առասպել է, կամ նույնիսկ սարսափ պատմություն,–բովանդակության շուկայավարումը թանկ է: Վերջերս մենք նյութ արեցինք այս թեմայով, իսկ Վլադիմիր Լանցովը« Սկոբեևը և գործընկերները» , ինչու է դա տեղի ունենում և ինչու նման աշխատանքը, սկզբունքորեն, չի կարող արժենալ 40 հազար ռուբլիից պակաս:

- Օրինակ, մենք ընդհանրապես չենք աշխատում այս կոնկրետ բյուջեով։ Համալիրի մեր միջին արժեքը 150 հազար ռուբլի է: Բայց պարզաբանեմ, որ պարզ լինի, սա համալիրի գինն է։ Մենք ունենք նաև հաճախորդներ կոնկրետ աշխատանքների համար՝ վայրէջք էջի պատրաստում, «վաճառքի ձագար» ստեղծում: Կարծում եմ՝ Վոլոդյան նման թիվ է նշել՝ մարդկանց շատ չտխրեցնելու համար։ Սա իսկապես թանկ պատմություն է, բայց կրկին, կախված է նրանից, թե ինչի հետ եք այն համեմատում: Իրավիճակը, երբ ինտերնետում հնարավոր էր էժանորեն ինչ-որ արդյունք ստանալ, ավարտվեց բազմաթիվ ալիքների և առաջխաղացման գործիքների հայտնվելով։ Իներցիայով բիզնեսը հիշում է, որ սկզբում, 7-10 տարի առաջ, ինտերնետը, որպես խթանման ալիք, բավականին էժան էր։ Բայց հետո կյանքի օրենքը մտավ խաղի մեջ: Չի կարող լինել, որ կա մեկ արդյունավետ խթանման ալիք, որը զգալիորեն ավելի էժան է, քան մյուսները: Բյուջեներն ու ծառայությունների արժեքը ավելացան, և աստիճանաբար յուրաքանչյուր ալիքով հաճախորդ ներգրավելու ծախսերը՝ թե՛ առցանց, թե՛ օֆլայն, հավասարվեցին:

– Իսկ եթե խոսենք փոքր բիզնեսի՞ մասին։ Մենք ունենք բազմաթիվ ընթերցողներ, որոնց հարկերը վճարելուց, մատակարարներին վճարելուց և որոշ այլ ծախսեր կատարելուց հետո մնում է 50-60 հազար ռուբլի, և նրանք պետք է մտածեն, թե որտեղ բաժանեն դրանք։ Արդյո՞ք այս շուկան փակ է ցածր եկամուտ ունեցողների համար:

– Որոշ նոր ընկերությունների իրավիճակը, երբ գովազդը դեռ չի աշխատում բիզնեսի համար, բայց բիզնեսն աշխատում է գովազդի համար, ամենուր հանդիպում է նույնիսկ առանց բովանդակության շուկայավարման: Չգիտե՞նք դեպքեր, երբ մարդը վաստակում է նույն 50-60 հազար ռուբլին և միևնույն ժամանակ ծախսում է 350-400 հազար կոնտեքստային գովազդի վրա: Դա այնքան արատավոր շրջան է, որից դժվար է դուրս գալ: Ես հավատում եմ, որ բովանդակության շուկայավարման դեպքում ամեն ինչ նույնիսկ մի փոքր ավելի լավ է: Ես անձամբ համոզված եմ, որ բովանդակության լավագույն շուկայավարը նա չէ, ով գիտի լավ տեքստեր գրել, տեսանյութեր խմբագրել կամ այլ կերպ տեղեկատվություն ներկայացնել: Առաջին հերթին նա իր գործի գիտակ է։ Մենք փորձագետներին ներում ենք ամեն ինչ՝ ուղղագրական և կետադրական սխալներ, կայքի դիզայնի հետ կապված որոշ խնդիրներ: Ինտերնետում հարց տվողն ու սպառիչ պատասխանը կների ցանկացած սխալ։ Ցանկացած ձեռներեց կա՛մ շատ կարճ ժամանակում դառնում է այդպիսի փորձագետ, կա՛մ պարզապես 3 տարուց ավելի չի պահպանի իր բիզնեսը։ Եթե ​​բիզնեսն ավելի երկար է գոյատևել, նշանակում է, որ կա յուրահատուկ փորձաքննություն, այլապես այն պարզապես չէր լինի: Ուստի սեփականատերերն իրենք պետք է իրենց ժամանակը ծախսեն այս ուղղությամբ՝ արդյունահանելով այս փորձաքննությունը և տրամադրելով այն հանդիսատեսին: Եվ սա կլինի նաև բովանդակության մարքեթինգ:

Լավ անալոգիա կա՝ հաշվապահություն։ Միևնույն ժամանակ, բիզնեսի սեփականատերը պարտադիր չէ, որ հաշվապահ լինի, բայց նա պետք է իր ժամանակի որոշ մասը հատկացնի դրան։ Որքան կոնկրետ կախված է առանձնահատկություններից: Ինչ-որ տեղ օրական մեկ ժամ, ինչ-որ տեղ շաբաթը մեկ ժամ, ինչ-որ տեղ ամիսը մեկ ժամ: Նույնը գործում է բովանդակության մարքեթինգում: Դուք կարող եք որոշակի ժամանակ հատկացնել դրան՝ ըստ որոշակի ժամանակացույցի, և դա շատ ավելի արդյունավետ կլինի, քան դիմել գործակալության, ֆրիլանսի կամ մեկ ուրիշի ծառայություններին: Մեր գործակալությունում հիմնական մարդիկ ոչ թե copywriters-ներն են, այլ բովանդակության ստրատեգները։ Սրանք մարդիկ են, ովքեր բառացիորեն նստում են հեռախոսով, շփվում հաճախորդի հետ և փորձաքննություն կորզում: Մեր պայմանագրերը սահմանում են, որ հաճախորդը պարտավոր է մեզ տրամադրել այդ փորձագետները: Այս փորձաքննության հիման վրա մենք կազմում ենք բովանդակության պլաններ, տեխնիկական բնութագրեր copywriters-ի համար և մնացած ամեն ինչ:

- Հնարավո՞ր է ինչ-որ խորհրդատվական օգնություն: Ասենք՝ մարդը որոշել է հոգալ իր, ասենք, բիզնեսի բովանդակային բաղադրիչը, բայց ինչ-որ պահի պատահում է ինչ-որ խնդրի։ Չգիտի, թե ինչպես կազմել հրապարակման պլան կամ ինչպես գտնել բլոգ կամ լրատվամիջոց, որտեղ կարող եք կցել հոդված: Ի՞նչ անել նման իրավիճակում:

– Հիմա խնդիրն այն է, որ ցանկացած հարցի վերաբերյալ շատ տեղեկատվություն կա և հեշտությամբ հասանելի է: Մի կողմից. Մյուս կողմից, դուք պետք է զարգացնեք այս տեղեկատվությունը քննադատաբար գնահատելու հմտությունը: Այս հմտությունը ընդհանուր առմամբ օգտակար է մարդկանց համար, և այն զարգացնում է անկախ բովանդակության մարքեթինգի նկատմամբ հետաքրքրությունից:

– Կա՞ն նախագծեր փոքր բիզնեսում, որոնք իրոք առաջ են գնացել վերջերս: դուք կարևորեցիք« Tinkoff ամսագիր« Շատերը, սկզբունքորեն, առանձնացնում են նրան. Հասկանալի է, որ սա մեծ նախագիծ է՝ լուրջ ներդրումներով, առաջին հերթին այն ստեղծող մասնագետների մեջ։ Առանձնահատուկ հետաքրքրություն է ներկայացնում փոքր և միջին բիզնեսի ձևաչափը։

– Հիմա ժամանակն է, որ դժվար է որևէ մեկին առանձնացնել։ Նման նախագծերը շատ են։ Նայեք այն նախագծերին, որոնք ընկերությունները սկսում են բիզնեսի գրեթե ցանկացած ոլորտում, և դա տեսանելի կլինի: Մարդիկ, սկզբունքորեն, սկսում են շատ ավելի շատ տեղեկատվություն սպառել, քան 15-20 տարի առաջ։ Նման մարդիկ կան ամեն խորշում։ Վերցրեք, օրինակ, շինարարությունը: Good Wood-ը գալիս է մտքիս, տեսեք, թե ինչ են անում նրանք բովանդակության մարքեթինգում, ինչպես են դա անում, ինչ դեր ունեն շուկայում: Բայց մենք պետք է հասկանանք, որ նման արդյունքը արագ պատմություն չէ, այն ճանապարհ է, որը պետք է գնալ։

- Քանի որ մենք խոսում ենք շինարարության մասին, դուք դեռ աշխատում եք փայտե բետոնե բլոկների վրա...

– Այո, կա նման նախագիծ, այն մեկնարկել է մոտ մեկ տարի առաջ։

-Ինչպե՞ս եղավ սա: Հասկանալի է, որ գովազդի մասնագետները կարող են գործարկել ցանկացած նախագիծ, բայց ինչո՞ւ արգելափակել։

-Ինչպես ասում են՝ մի բանը մյուսին բռնեց, գնացինք։ Իհարկե, մենք դեռ չենք հասել սահմանագծին, դա դժվար է. Բայց երթևեկության և առաջատարների առումով մենք լավ ենք անում: Մենք ստացանք մեծ նախագիծ՝ օգտագործելով բովանդակության մարքեթինգը։ Ընդհանուր առմամբ, այս ուղղությամբ մենք ավելի շատ առաջատարներ ունենք, քան որևէ մեկը:

– Այսինքն՝ առաջխաղացման ժամանակ կիրառվե՞լ են ապացուցված մեթոդներ։ Դուք որևէ նոր ապրանք օգտագործե՞լ եք:

- Ոչ, նոր ապրանքներ դեռ չկան: Միայն ապացուցված մեթոդներ. Այն ամենը, ինչ մենք արել ենք հաճախորդների համար, օգտագործվել է այս նախագծում: Չեմ կարող ասել, որ այստեղ ամեն ինչ բացարձակապես կատարյալ է, կան խնդիրներ։ Մարդիկ հաճախ գերագնահատում են մարքեթինգի կարևորությունը բիզնեսում: Հաջողակ բիզնեսը շատ մասերի գումարն է։ Մարքեթինգը, իհարկե, կարևոր է, բայց այն չի լուծում բոլոր խնդիրները։

– Մենք գործնականում սկսել ենք պատասխանել հետևյալ հարցին՝ արտադրություն և գործակալություն– սրանք աշխատանքի բոլորովին տարբեր ոլորտներ են, և մեկում փորձը մյուսին քիչ է օգնում: Այս տարի արտադրության նրբություններին հանդիպե՞լ եք։

-Բնականաբար, բախվեցինք։ Բոլորովին այլ հաճախորդներ, բոլորովին այլ աշխատակիցներ: Ընդհանուր առմամբ, մեր երկրում արտադրությունը շատ դժվար է։ Ինտերնետային մարքեթինգի ստանդարտներն այնպիսին են, որ նա մշտապես գտնվում է առաջնագծում, փնտրում է որոշ նոր տեխնիկա և տեխնոլոգիաներ: Եթե ​​մենք այստեղ դեռ զիջում ենք Արևմուտքին, ապա դա շատ չնչին է՝ մի 2-3 տարով։ Իսկ աշխատանքային մասնագիտություններում մենք իրականում մենթալիտետի առումով սերունդներ հետ ենք։ Մեզ մոտ դեռ նորմալ է համարվում, եթե աշխատողը, այդքան աշխատասերը խմում է ու չի գալիս աշխատանքի։ Սա կյանքի փաստ է (դառը ժպիտ): Ես չգիտեմ, թե ինչպես վարվել սրա հետ: Եկեք ուսումնասիրենք.

– Եվ դուք նաև մի քանի տարի առաջ ասացիք, որ սովոր եք խորապես խորասուզվել այն գործի մեջ, որով զբաղվում եք, և ձեզ համար դժվար է հրաժարվել: Քանի որ մեկ այլ զուգահեռ բիզնես եք սկսել, ստացվում է, որ ինչ-որ բան փոխվե՞լ է:

-Ոչ, այստեղ ոչինչ չի փոխվել, ամեն ինչ մնում է նույնը, ինչ ասացի։ Պարզապես Texterra-ի գոյության ողջ պատմության ընթացքում մենք զուգահեռաբար իրականացնում ենք մի քանի այլ նախագծեր, բայց դրանցից ոչ մեկը լուրջ զարգացում չի ստացել։ Չեմ ուզում այսպես ասել, բայց սա նախագծերի այսպիսի «գերեզմանոց» է։ Բիզնեսում հաջողությունը միշտ չէ, որ ամեն ինչ ճիշտ է անում: Ուրիշ բան է պետք, ինչ-որ գործոնների միախառնում, հաջողություն, եթե կուզեք, թեև ես առանձնապես չեմ հավատում դրան:

– Մենք մոտենում ենք ավարտին, մի փոքր վերացական հարց՝ ի՞նչն է ձեզ ավելի շատ դուր գալիս՝ դատարկ թերթի՞կ, թե՞ պատրաստի ձեռագիր: Ստեղծե՞լ ինչ-որ նոր բան, թե՞ աշխատել արդեն պատրաստի հետ:

- Դժվար է պատասխանել. Ասենք միայն, որ ես չեմ կարողանա նորից անցնել նույն ճանապարհով, որը ես արդեն անցել եմ Texterra-ի կամ իմ առաջին բիզնեսի հետ: Ես պարզապես չեմ կարող այդքան բարոյական ուժ գտնել իմ մեջ: Եթե ​​ենթադրենք «հեռացիր և նոր բան սկսիր» իրավիճակ, շատ բան կախված է նրանից, թե այս միտքը ինձ լույս կտա, թե ոչ, թեմայի նկատմամբ անձնական հետաքրքրություն կա՞, թե՞ ոչ։ Վստահ չեմ, որ դուք կարող եք որևէ բիզնես անել առանց ստեղծողի ինչ-որ անձնական խորասուզման, բոլոր ջանքերի լիակատար նվիրումի: Մինչ այժմ, բացի Texterra-ից, ես երբեք նման նախագիծ չեմ ունեցել։

-Եվ վերջին հարցը–եթե կա նման բան« բիզնեսի ծարավ» , ապա ի՞նչ է սա։

- Նման հայեցակարգ կա. Սա բացահայտման ծարավ է և ինքն իրեն փոխելու ծարավ: Սա շատ կարևոր որակ է, կարծում եմ։ Ընդհանրապես, եթե խոսում ենք բիզնեսի զարգացման մասին, ապա դա անհնար է առանց ձեռնարկատերի փոխվելու։ Բոլոր խնդիրները, որոնք ծագում են բիզնեսում, անձամբ հիմնադիրի խնդիրներն են, սեփական «սխալները»: Ըստ այդմ՝ զարգանալու համար պետք է դրանք արմատախիլ անես քո մեջ։

Մեր դոսյեն

Դենիս Սավելև, 39 տարեկան, Օրեխովո-Զուևո (Մոսկվայի մարզ)

– «Texterra» ինտերնետային մարքեթինգային գործակալությունը, թիվ 1 Runet-ի թվային գործակալությունների միջև տրաֆիկի առումով:

– «Ռուսական փայտբետոն» արտադրական ընկերություն։

Համառոտ

Բիզնեսն է...

...կարճ ասած՝ ճանապարհը։

Փողը...

...արդյունավետության չափման ընդհանուր ընդունված մեթոդ, իսկ անձամբ ինձ համար՝ ազատության համարժեք։

Բնավորության հիմնական գիծը

Լկտիություն.

Ոգեշնչման աղբյուր

Ստեղծագործություն.

Եթե ​​ճանապարհորդություն, ապա...

...Ես երկարաժամկետ «սիրավեպ» ունեմ Հնդկաստանի հետ, արդեն երկու անգամ եղել եմ այնտեղ ու, ըստ երեւույթին, երրորդ անգամ եմ գնալու։ Նույնիսկ ոչ թե հենց Հնդկաստանը, այլ հենց նրա հյուսիսային և հյուսիսարևելյան մասը՝ Հիմալայները:

Եթե ​​մեքենան...

...տարբեր եղանակներով՝ ոտքով, տրանսպորտով՝ ամեն ինչ կախված է ուղղությունից։

Ինչպե՞ս ես քեզ տեսնում 10 տարի հետո:

Դժվար. Ամեն ինչ շատ արագ է փոխվում։ 2010 թվականի Դենիս Սավելևը և ներկայիսը երկու տարբեր մարդիկ են, ինչ-որ չափով նման, բայց ինչ-որ կերպ տարբեր: Կարծում եմ՝ 10 տարի հետո նույնն է լինելու՝ մասամբ նույնն եմ լինելու, ինչ հիմա, մասամբ՝ տարբեր։ Հուսով եմ՝ կպահպանեմ իմ լավագույն որակները և կազատվեմ բացասականներից։

Դենիս Սավելև.

«Ամենաշահութաբեր հաճախորդների ուշադրությունը գրավելը և պահպանելը ուշադրության դարաշրջանում մարքեթինգի մարտահրավերն է»:

«Թվայինը մահացել է», - ասում է Texterra ինտերնետային գործակալության գործադիր տնօրեն Դենիս Սավելևը: «Թաղեցին թվային շուկան, երկու ակորդեոն ջարդեցին». կա նման կարծիք։ Մենք որոշեցինք ուսումնասիրել հարցը և զրուցեցինք Դենիսի հետ: Պարզվեց, որ այն ավելի հետաքրքիր և ավելի մեծ էր, քան սպասվում էր՝ ոչ միայն բովանդակության մարքեթինգի, այլև եզակիության և սոցիալական գաղտնիության մասին: Մաստրիդ. Դուք հավանաբար մտածում եք ոչ միայն 2016 թվականի մարքեթինգային պլանի մասին, այլ նաև ձեր ֆեյսբուքյան կյանքի մասին, որից հոգնել եք, բայց առանց դրա չեք կարող ապրել:

Հարցազրույց. Անաստասիա Պոդբերեզկինա

Դենիս Սավելև

Texterra ինտերնետային գործակալության գործադիր տնօրեն. Նախկինում աշխատել է լրատվամիջոցներում և խոշոր գովազդային գործակալություններում։ Ինտերնետ մարքեթինգում 2004 թվականից։ Նա դասավանդում է բովանդակության շուկայավարման հատուկ դասընթաց Ազգային Հետազոտական ​​Համալսարանի Տնտեսագիտության Բարձրագույն Դպրոցի Բիզնես Ինֆորմատիկայի Բարձրագույն Դպրոցում։ Texterra-ն ունի հանրաճանաչ մարքեթինգային բլոգ Տեքստեռա . Ru/ Բլոգ . Ընկերության պորտֆելը ներառում է համագործակցություն Saxo Bank-ի, Svyaznoy-ի, Mail.ru Group-ի, Raiffeisen Life-ի և այլնի հետ։

Դենիս, հետաքրքիր թեզ ունես, որ Digital-ը մահացել է: Մյուս կողմից՝ կա տեսակետ՝ «Թաղել են Digital-ը, ջարդել են երկու ակորդեոն»։

Դենիս Սավելև.Այստեղ մենք պետք է սահմանենք մեր հասկացությունները: Երբ ասում ենք, որ ինտերնետ մարքեթինգը մեռած է, թվայինը մեռած է, մենք նկատի չունենք, որ գաղափարն ինքնին մեռած է: Խոսքը դրա ներկայիս իրականացման մասին է՝ ներկա պայմաններում ցուցադրելու բազմաթիվ աղավաղող հայելիների միջոցով։ Թվային շուկայում հաճախորդների և գործակալների միջև հարաբերությունները, որոնք մինչ այժմ գոյություն ուներ Ռուսաստանում, մահացել են:

Հաճախորդն այլևս պատրաստ չէ աշխատել այն պայմաններով, որոնք վերջերս սովորական էին։ Դա պայմանավորված է շուկայում բազմաթիվ փոփոխություններով, ներառյալ գլոբալիզացիան. խոշոր խաղացողները շարունակում են մեծանալ, և տեղական խաղացողների համար գնալով դժվարանում է տրաֆիկ ստանալը: Մեկ այլ պատճառ էլ այն է, որ ինտերնետում օգտվողների վարքագիծը փոխվում է: Կայքերն այլևս այնքան էլ կարևոր չեն, մարդիկ այժմ պարզապես չեն նկատում, թե որտեղ են սպառում տեղեկատվությունը. Օրինակ, 99% դեպքերում ես օգտագործում եմ տեղեկատվություն իմ ֆեյսբուքյան հոսքի միջոցով՝ նորություններ, նյութեր շուկայի մասին և շատ ավելին։

Ես հակված եմ առանձնացնել մակրոտնտեսական խնդիրները Digital-ի ընդհանուր ճգնաժամից: Նրանք մասամբ ազդում են, բայց ճգնաժամը նկատվում է շուկայի յուրաքանչյուր հատվածում. Եվ, բացի երկու հիմնական պատճառներից, յուրաքանչյուր հատվածում կա տեղական պատճառ։

Եկեք վերցնենք կարկանդակի այդ հատվածը, որը կոչվում է «վեբ կայքի մշակում»: Դասական գործակալությունները սովոր են, որ կա ծրագրավորող և գումար վճարող հաճախորդ: Այս մոդելը գոյություն ուներ 20 տարի, և թվում էր, թե այն միշտ կլինի։ Բայց մենք տեսնում ենք, որ ամերիկյան և բրիտանական շուկաները, որոնք առաջ են անցել մյուսներից ինտերնետ մարքեթինգում, հրաժարվում են այս մոդելից։ Այլևս չկա զարգացման մեծ ստուդիա: Հին մոդելը փոխարինվել է էժան ամպային SaaS լուծումներով։ Առայժմ նրանց հնարավորությունների միջանցքն ավելի փոքր է, քան անհատական ​​զարգացման դեպքում։ Բայց SaaS լուծումների թիվն արդեն շատ մեծ է, ուստի դրանք համապատասխանում են դիզայնի, բովանդակության և դասավորության տարբեր պահանջներին: Իսկ փաթեթի ծախսերի շրջանակը լայն է՝ զրոյից մինչև հարյուր հազարավոր դոլարներ։ ԱՄՆ-ում վեբ կայքի մշակման հիմնական սկզբունքն այժմ Արագ ձախողումն է՝ «արագ ձախողումը». մենք արագ գործարկում ենք, փորձարկում ենք գաղափարը և, եթե այն աշխատում է, սկսում ենք հարմարեցնել, բայց եթե այն չի աշխատում, մենք փորձում ենք այլ բան։ . Կայքերի մշակման մեջ SaaS-ը փոխարինում է անհատական ​​մոտեցումը։

Վերցնենք SMM-ը. երբ սոցիալական ցանցերը սկսեցին կուտակել մեծ տրաֆիկ, անհրաժեշտ էր աշխատել դրա հետ, և 5-6 տարի այս գործիքը տվեց գերազանց արդյունքներ: Ժամանակի ընթացքում արտերկրում նրանք հասան դասական մարքեթինգի սոցիալական ցանցերում, իսկ Ռուսաստանում SMM շուկան իրականում պատկանում է ֆրիլանսեր-խաբողներին։ Որակավորված հաճախորդը սխալ է առաջադրանք դնում և վճարում է խաբվելու համար. նրա խումբը մանիպուլյացիայի է ենթարկվում, ոչ թիրախային լսարան է բերվում և այլն։ Մեծ հաշվով SMM-ն արդեն երեկվա գործիք է։

Եթե ​​վերցնենք որոնման համակարգի օպտիմալացման շուկան, ապա կան փոխակերպման այլ տեղական պատճառներ: Առաջին հերթին սա հենց որոնողական համակարգերում փոփոխությունների արագությունն ու խորությունն է: Շուկան գոյություն ունի արդեն 15 տարի, և բոլորին թվում էր նաև, որ այն միշտ կլինի։ Ի՞նչ է SEO-ի առաջխաղացումը: Սա որոնման համակարգի խոցելիությունը որպես ոտնակ օգտագործելու փորձ է. սեղմելով դրա վրա կայքը մեծացել է որոնողական համակարգերում: Սկզբում նրանք օգտագործում էին տեքստի համապատասխանությունը. որոնման վրա ազդելու համար նրանք էջեր էին հավաքում հիմնաբառերով, ինչը հանգեցրեց լավ վարկանիշների: Հետո հայտնվեց կապի առաջխաղացումը, իսկ հետո՝ վարքագծային գործոնների խթանումը։ Բայց այս պահին կուտակված փոփոխությունների քանակն ու որոնողական համակարգերում փոփոխությունների արագությունը հանգեցրել են նրան, որ որոնման համակարգերը դարձել են որակապես տարբեր ապրանքներ։ Որոնողական համակարգերի վրա արագ և համեմատաբար էժան ազդելը դառնում է անհնար։ Միևնույն ժամանակ, SEO-ի օպտիմալացման շուկան հսկայական է, և այն ունի մեծ իներցիա։ Միայն RuNet-ում դա գնահատվում է տարեկան 0,5-1 միլիարդ դոլար՝ ինչ-որ մեկին դեռ գումար են վճարում ինչ-որ բանի համար, բայց իրականում SEO-ն նույնպես երեկվա գործիք է։

Թվային շուկան ինքնին եղել է և կլինի, բայց դրա ներսում շատ բան պետք է փոխվի այնքան, որ հարց առաջանա՝ շարունակե՞նք այն անվանել ինտերնետ մարքեթինգ, SEO և այլն: Որոշ դեպքերում տեղի կունենա պրակտիկայի այլասերում նոր բանի մեջ՝ տարբեր տերմիններով: Արտասահմանյան միտումը «SEO-ն մեռած է»: Բայց դա չի նշանակում, որ որոնման մարքեթինգը մեռած է: SEO տերմինը փոխարինելու համար առաջարկվում է SEM, Search Engine Marketing տերմինը։ Տարբերությունը աշխատանքի մեթոդների մեջ է։ SEO-ն դարձել է հղումներ գնելու հոմանիշ, բայց որոնիչները խորհուրդ չեն տալիս դա անել, նրանք կիրառում են զտիչներ և արգելում կայքերը. Գործակալությունները և մարդիկ, ովքեր հրաժարվում են հղումներ գնելուց և այլ կերպ գովազդել, այսինքն՝ բարելավել կայքի օգտատերերի փորձը, նոր տերմին է պետք, որպեսզի հաճախորդը հասկանա, որ սա SEO է, և սա այլ մոտեցում է:

Ժամանակն է գիծ քաշել թվային շուկայի նկարագրված վիճակի տակ, որը, ըստ էության, այն է, ինչ տեղի է ունենում: Ինտերնետ մարքեթինգի տեսանկյունից ամեն ինչ պարզ է. եթե SEO-ն և SMM-ը մանիպուլյացիայի փորձ են, ապա մնում է աշխատել վճարովի ալիքների հետ՝ թրաֆիկի ներգրավման համար՝ համատեքստային գովազդ և RTB: Սրանք մրցունակ և թանկ ալիքներ են, բայց այնտեղ աճի ներուժ կա։ Իսկ պայմանականորեն անվճար ալիքները, որոնք SEO-ն և SMM-ն էին, իրականում փոխարինել են բովանդակության մարքեթինգին: Արտերկրում շատերն այն տեսնում են որպես սպիտակ, փափուկ, մարդուն ուղղված այլընտրանք SEO շուկայի զարգացման համար:

Եթե ​​Թվային շուկան մեռել է իր ներկայիս տեսքով, ապա տրամաբանական հարց է՝ ինչպե՞ս շարունակել աշխատել, ո՞րն է ելքը։

Դենիս Սավելև.Իմ տեսանկյունից, բիզնեսը պետք է հասկանա, որ կոմերցիոն կայքը պետք է շարունակի գոյություն ունենալ մեդիայի սկզբունքների և օրինաչափությունների համաձայն: Եթե ​​սա միայն փոխակերպման հարթակ է ձեզ համար, ապա նկատի ունեցեք, որ նպատակային տրաֆիկ գնելու համար ձեզ հարկավոր կլինի մեծ բյուջե, այլ տարբերակներ չկան. Եթե ​​ցանկանում եք շուկայից ավելի էժան տրաֆիկ և հաճախորդներ ձեռք բերել, ապա միակ ճանապարհը կայքին մեդիա սկզբունքներով մոտենալն է։ Այս դեպքում դուք դառնում եք հրատարակիչ՝ հայտնվում է խմբագրական թիմ, բովանդակության պլան և թիրախային լսարանի համար օգտակար բովանդակություն։ Պետք չէ պարզապես ծիծաղեցնել մարդկանց և ամեն գնով հավաքել երթևեկությունը: Դա կարող է բավարար չլինել, բայց դա կլինի ձերը:

Հանդիսատեսը, և դա վերաբերում է ցանկացած բիզնեսին, կարիք ունի փորձագիտական ​​բովանդակության: Մարդիկ պետք է ընկերությանը տեսնեն որպես փորձագետ, անկախ նրանից, թե ինչ եք անում: Ես դասավանդում եմ խորացված վերապատրաստման դասընթացներ HSE-ում, և անցյալ շաբաթ բովանդակության մարքեթինգի մասին դասախոսության ժամանակ նման օրինակ եղավ: Դասընթացի վրա սովորող անձի համար եռակցման արտադրանքի կայքը նման է ուղղակի բիզնեսի: Նա հարցնում է. «Ինչի՞ մասին գրեմ»: Եվ ամեն ինչ, պարզվում է, պարզ է. Մենք նայում ենք սպառողներին և նրանց ցավոտ կետերին: Տվյալ դեպքում դրանք շինարարական կազմակերպություններ են։ Մենք սկսում ենք փորել և պարզել, որ նրանք հաճախ լուրջ սխալներ են թույլ տալիս՝ ընտրելով սխալ էլեկտրոդներ կամ պարզապես չիմանալով նոր մեթոդների մասին։ Իր կայքում ընկերությունը սկսում է կիսվել իր փորձով, պատմել, կոպիտ ասած, թե ինչպես կարելի է պողպատը չուգուն զոդել և ինչ տեխնոլոգիաներ են առաջացել։

Ամերիկյան և բրիտանական ինտերնետ-մարքեթինգի շուկաները զանգվածաբար շրջվում են այս ուղղությամբ: Ամերիկայում, ի դեպ, հայրենի գովազդն աճում է բովանդակության մարքեթինգի հետ մեկտեղ, քանի որ հանդիսատեսը հոգնել է ուղիղ հաղորդագրությունների գովազդից։ Սա այն է, ինչ հակազդում է բովանդակության մարքեթինգին և հայրենի գովազդին:

Զիլիոն:Բնական (բնական) գովազդը մոտեցում է, որով ընկերությունը ուշադրություն է գրավում իր վրա՝ կայքի և օգտատերերի շահերի համատեքստում: Այն ընկալվում է որպես կայքի մաս, հաշվի է առնում կայքի առանձնահատկությունները, չի նույնացվում որպես գովազդ և չի առաջացնում մերժում հանդիսատեսի շրջանում:

Դենիս Սավելև.Գովազդային հոգնածությունը համաշխարհային միտում է։ Բովանդակությունը կարող է ունենալ գովազդային բաղադրիչ, բայց սովորական գովազդային հաղորդագրությունն այլևս չի վստահվում: Ավելի ու ավելի շատ է տեղեկատվական աղմուկը, և մարդիկ ավելի ակտիվ են զտում. բնականաբար, գովազդն առաջին հերթին մտնում է ֆիլտր: Հետևաբար, գովազդը տեղափոխվում է Կաննի առյուծներ և ինքնին դառնում է մի բան։

Իրավիճակից մի քանի ելքեր կան. 2007 թվականին ամերիկյան HubSpot գործակալությունը սկսեց իր բլոգում օգտագործել Inbound Marketing տերմինը։ Երբ բոլորը հասկացան, թե ինչի մասին է խոսքը, ներգնա մարքեթինգը դարձավ միտում: Ներգնա շուկայավարման տեսությունը նկարագրում է ապրանքանիշի և նրա լսարանի միջև հարաբերությունները ինչպես օֆլայն, այնպես էլ առցանց: Մասնավորապես, ներգնա մարքեթինգը ենթադրում է, որ բացի գովազդային հաղորդագրությունից, ապրանքանիշը սպառողի համար հավելյալ արժեք ունի, ուստի հաճախորդն ինքը գալիս է ինչ-որ բանի համար, որն իրեն անհրաժեշտ է: Բովանդակության մարքեթինգը, որը կրթում և օգնում է սպառողին, ներգնա մարքեթինգի հատուկ դեպք է: Դասական գովազդը՝ Outbound Marketing-ը, սպառողին առաջարկում է աջ կողմում գրված «Գնիր փոշեկուլ զեղչով» պաստառ։ Իրականում ոչդա ընդհանրապես չի աշխատում, բայց արդյունավետությունը նվազում է։ Իսկ ներգնա մարքեթինգի արդյունավետությունը բարձր է, ուստի այստեղ մենք վերադառնում ենք բովանդակության մարքեթինգի մասին խոսելուն:

Մեկ այլ միջոց է Search Engine Marketing-ը, որոնողական համակարգի օպտիմալացման նոր մոտեցում. սա ներառում է ոչ միայն օրգանական առաջխաղացում, այլև համատեքստային գովազդ:

Էլեկտրոնային փոստի մարքեթինգը նույնպես լավ զարգացում կունենա բովանդակության շուկայավարման գծերով: Ճիշտ, ոչ սպամ էլփոստի մարքեթինգը կարող է լինել շահավետ ալիք, քանի որ նման նամակագրությունը պարունակում է օգտակար բովանդակություն, և ոչ միայն զեղչերի և ակցիաների մասին հաղորդագրություններ:

Խնդիրներ կան նաև բովանդակության մարքեթինգի հետ կապված։

Դենիս Սավելև : Կոնտենտ մարքեթինգի իրականացմանը խոչընդոտում է այն փաստը, որ բովանդակության ստեղծումը աշխատատար և բարդ խնդիր է:Տեքստային բովանդակության առքուվաճառքի շուկան պատկանում է ոչ թե բիզնեսին և ոչ թե փորձագետներին, այլ copywriting բորսաներին, այսինքն՝ որակավորում չունեցող ֆրիլանսերներին։ Շատերը կարծում են, որ copywriting-ից գումար աշխատելու համար բավական է ռուսաց լեզվի լավ իմացությունը։ Իսկ բիզնեսներն ունեն ընդհանուր գաղափար. «Հիմա եկեք ապրանքներ գնենք բորսայում, և ամեն ինչ լավ կլինի»: Բայց դուք չեք կարող որևէ բանի հասնել ցածրորակ բովանդակությամբ: Կայքին որպես լրատվամիջոց մոտենալը չի ​​նշանակում պարզապես հրապարակել բովանդակություն: Պետք է ուղեղովդ դառնաս մեդիա մարդ, իսկ դա դժվար է։

Բիզնեսը դեռ զիջումների է գնում ինքն իրեն. «Դե մենք բիզնես ենք, մենք չենք կարող լրատվամիջոցների հետ մրցել տեղեկատվության որակի և ներկայացման առումով»։ Ճշմարտությունն այն է, որ ժամանակի ընթացքում բիզնեսը դա կանի նույնիսկ ավելի լավ, քան լրատվամիջոցները, քանի որ այն գումար է վաստակում իր թեմայով: Օգտակար բովանդակություն ստեղծելու նրա ֆինանսական հնարավորությունները պոտենցիալ ավելի լայն են:

Ամբողջ աշխարհում ավանդական լրատվամիջոցներում ճգնաժամ է, իսկ գովազդի դրամայնացման մոդելը մարում է։ Լրատվամիջոցների համար գնալով դժվարանում է մրցել սոցիալական ցանցերի հետ, որտեղ բովանդակության քանակը բազմապատիկ ավելի է, և օգտատերը չի վճարում դրա համար։ Դեմյան Կուդրյավցևը շատ խելամիտ է ասում, որ լրատվամիջոցները փաստացի լրագրությունից կտեղափոխվեն զգացմունքների լրագրություն։ Ռոբոտներն ու սցենարները աստիճանաբար կսկսեն զբաղվել փաստացի լրագրությամբ. նրանք ավելի արագ են արձագանքում և ավելի լավ են ստուգում փաստերը: Ի դեպ, Yandex-ը վերջերս հայտարարեց հարթակի ստեղծման մասին, որտեղ ռոբոտները բովանդակություն կարտադրեն։ Ռոբոտները դեռ չեն կարող հույզեր առաջացնել, չնայած մի օր նրանք կսովորեն դա անել:

Փորձագիտական ​​բովանդակությունն այժմ ստեղծվում է բիզնես լրատվամիջոցների կողմից, բայց բիզնեսն ինքը կարող է դա անել ավելի լավ, եթե հրաժարվի իր գովազդային կլիշեներից. Երբ բիզնեսը հասկանա, որ դա այն չէ, ինչ մարդկանց կարիքն ունի, այն արագորեն կսկսի փոխարինել ոլորտի լրատվամիջոցներին և գնալով ավելի կզբաղվի փորձագիտական ​​լրագրությամբ: Եվ դուք պետք է սկսել հենց այսօր՝ բովանդակության մարքեթինգի օգնությամբ:

Տրամաբանական է, որ լրագրողները աղքատ մեդիա շուկայից կտեղափոխվեն բովանդակության մարքեթինգ և պրոֆեսիոնալ բովանդակություն կստեղծեն բիզնես կայքերի համար: Եվ ահա թե ինչպես կզարգանա բովանդակության շուկայավարումը. պատահական մարդկանցից ավելի քիչ աղմկոտ բովանդակություն կլինի:

Դենիս Սավելև.Լրագրողական միգրացիայի ալիքը դեպի բիզնես սկսվեց 2-3 տարի առաջ։ Իսկ ապագայում, երբ ակնհայտ դառնա, որ ոչ պրոֆեսիոնալ ֆրիլանսերների տեքստերը լուծում չեն, բիզնեսները գնալով ավելի շատ լրագրողների կընդունեն աշխատակազմով, կպայքարեն լավագույնների համար և կստեղծեն խմբագրություններ։ Փորձագետ լրագրությունը շուտով չի մեռնի, երկար ժամանակ կպահանջվի բիզնես ներգաղթելու համար.

Էլ ի՞նչ մեռած է ցուցակում. դուք ասում եք, որ «ՀԿԿ մոդելը մեռելածին միտում է»։

Դենիս Սավելև.Պարզաբանենք, որ այժմ շուկայում տիրում է ոչ թե ՀԿԿ մոդելը, այլ դրա մուտացիան։ Շուկայավարողների համար, ովքեր բախվում են դրան, ամեն ինչ վաղուց պարզ է, բայց այս գործիքը օգտագործվում է ոչ թե մարքեթինգի մասնագետների, այլ հաճախորդների կողմից, մասնավորապես, բանկերի և խոշոր էլեկտրոնային առևտրի: Տեսեք, թե ինչ է հիմա ասում խոշոր էլեկտրոնային առևտուրը այս մուտացված CPA մոդելի մասին. Մեծ գումարներ ծախսելով դրա վրա՝ բիզնեսները հասկանում են, որ նման կապերը հավասար չեն, օրինակ, կոնտեքստից ստացվող առաջատարներին: Գոյություն ունեցող ներդրման դեպքում այս մոդելը շատ «սխալ մեղր» է արտադրում, ուստի այն կփլուզվի: Բայց CPA մոդելն ինքնին լավն է՝ որպես առաջատար սերնդի ծառայություն, և ոչ որպես ՀԿԿ ցանց: Բայց որպեսզի գործակալությունը սկսի ներգրավվել իրական առաջատարների արտադրության մեջ, այն պետք է խորապես ինտեգրված լինի կոնկրետ բիզնեսի գործընթացներին:

Զիլիոն: CPA, մեկ գործողության արժեքը («Գինը մեկ գործողության համար») առցանց գովազդի համար վճարման մոդել է, որում վճարվում են միայն գովազդատուի կայքում օգտատերերի որոշակի գործողություններ:

Այսպիսով, եկեք խոսենք հաճախորդների և հաճախորդների փոխհարաբերությունների մասին: Դուք խոսեցիք բարձր իներցիայի մասին. սա կարելի է էքստրապոլյացիայի ենթարկել ամբողջ շուկայում: Մարդիկ շարունակում են աշխատել, պատվիրել ու ծառայություններ մատուցել, վճարել ու գումար ստանալ։ Դատելով նկարագրված նկարից՝ քիչ օգտակար բանի համար: Տրամաբանական է, որ ձեր հայտարարությունը քննարկման տեղիք է տվել։ Ինչպե՞ս կարող են այժմ ապրել նրանք, ովքեր վճարում են ծառայությունների համար, և նրանք, ովքեր գումար են վաստակում դրանք մատուցելով:

Դենիս Սավելև.«Թվայինը մեռավ» հայտարարության համար շատ լոլիկ ստացանք։ Ընդհանուր փաստարկ. «Քանի դեռ այս ծառայությունները պահանջարկ ունեն, շուկան ոչ մի տեղ չի գնա»: Բայց մենք տեսնում ենք նաև մեկ այլ բան՝ մեր տեսակետի վերաբերյալ շատ դրական կարծիքներ կան, պարզապես համաձայնողները հազվադեպ են մեկնաբանում։ Ուղերձն այն չէ, որ այժմ բոլորը պետք է Թվային շուկայից գնան գործարան: Ուզենք, թե չուզենք, այս շուկան իր առկա ձևով մեռած է, և դրա փոխարեն ձևավորվում է որակապես այլ շուկա, քանի որ հաճախորդը փոխվում է, և անհրաժեշտություն կա նոր ձևով կառուցել իր հարաբերությունները գործակալության հետ։ . Համաժողովներում հարաբերությունների ճգնաժամը քննարկվում է կողքին, բայց հենց որ մարդը բեմ է բարձրանում, նա սկսում է խոսել այն մասին, թե հաճախորդները որքան գոհ են, և որքան քաղցր է կյանքը:

5-6 տարի առաջ մի բիզնես ընտրել էր կապալառուին ու տեսել արդյունքը, բայց ամեն տարի նույն բյուջեի դիմաց բիզնեսը մի քանի անգամ պակաս էր ստանում։ Հաճախորդը պարզ հասկանում է խնդիրը՝ գործակալությունը կամ ֆրիլանսը ծույլ են դարձել: Մեկ տարի շարունակ բիզնեսը շրջում է շուկայի շուրջ, հետո վերադառնում կապալառուի մոտ՝ այն հույսով, որ դրանից հեռանալով ավելի լուրջ վերաբերմունք է առաջացրել։ Բայց փաստն այն է, որ նախկին մոտեցումները պարզապես դադարեցին գործել։

Երբ հաճախորդը անցնում է դժոխքի 10 շրջաններով՝ փոխելով 10 գործակալություն, նա սկսում է փորձաքննություն ձեռք բերել։ Որպես կանոն, շուկան չունի հաճախորդների փորձը հաջորդ մակարդակ տեղափոխվելու համար: Այս տարի այն սկսեց արագ աճել, քանի որ գործոնների համակցության պատճառով բիզնեսը սկսեց մեծ գումարներ կորցնել։ Փողի կորուստը, ընդհանուր առմամբ, փորձաքննության աճի ամենաուժեղ շարժիչ ուժն է:

Հաճախորդը ձեռք է բերում փորձաքննություն և սկսում է ճիշտ ձևակերպել տեխնիկական բնութագրերը: Եթե ​​մենք խոսում ենք SMM-ի մասին, ապա ավելի ու ավելի շատ հաճախորդներ հասկանում են, որ բոտերով խմբերի բանական առաջխաղացումն անհրաժեշտ չէ. նույնիսկ եթե մարդիկ ավելի քիչ են, անհրաժեշտ է աշխատել կենդանի լսարանի, կարծիքի առաջնորդների հետ: Եթե ​​խոսքը SEO-ի մասին է, ապա գնալով ավելի շատ հաճախորդներ են գիտակցում, որ պետք է ոչ թե խոցելի տեղեր փնտրել որոնողական համակարգերում, այլ բովանդակության մարքեթինգի միջոցով զարգացնել կայքը՝ ելնելով օգտատիրոջ շահերից։ Ի վերջո, այս ամբողջ ընթացքում որոնիչները փորձում են փոխանցել բիզնեսին. զարգացնել կայքերը, և ամեն ինչ լավ կլինի տեսանելիությամբ:

Կայքեր մշակելու համար գործակալությունը պետք է դառնա բիզնեսի կառուցվածքային մաս։ Գործակալության ամբողջական ինտեգրումն ընկերության մեջ անհնար է, բայց ինտեգրումը որոշ չափով տեղի կունենա։ Եվ բաժանարար գիծը ավելի խորը կտեղափոխվի հաճախորդի բիզնես գործընթացների մեջ:

Եթե ​​հաճախորդի փորձաքննությունն աճում է, ինչո՞ւ է նրան անհրաժեշտ գործակալություն: Տրամաբանական է նման մասնագետների վարձել, օրինակ՝ նրանց հեռացնել նույն գործակալությունից։

Դենիս Սավելև.Ձեր սեփական հզոր մարքեթինգային բաժինների ստեղծումը միտում է. առաջատար ընկերություններն ունեն ներքին թիմեր, որոնք զբաղվում են ինտերնետ մարքեթինգով: Բայց ամբողջական ներքին շուկայավարումը, երբ հաճախորդներն իրենք են մասնագետներ բարձրացնում, շատ դժվար է իրականացնել: Գործակալությունն ունի այդ մասնագետների աճեցման տեխնոլոգիա, որն ընկերությունները չունեն։ Եվ բացի այդ, ներքինը նշանակում է մեծ ծախսեր, փորձարկումներ և նոր գործիքների ներդրում: Ամեն հաճախորդ չէ, որ պատրաստ է դա անել: Թեեւ, իմ կարծիքով, սա զարգացման ուղիներից մեկն է, եւ ներքին թիմերը առաջիկա տարիներին ավելի կուժեղանան։

Միաժամանակ շուկայում տեղ կգտնվի գործակալությունների համար, քանի որ փորձաքննությունն ավելի ու ավելի թանկ կարժենա։ Գործակալության ծառայություններն ավելի էժան կլինեն՝ շնորհիվ հաճախորդների մեծ թվով աշխատանքի: Այն նախատեսված չէ ամբողջությամբ ինտեգրվելու մեկ բիզնեսի մեջ: Աշխատանքի հոսքային կազմակերպման դեպքում մեկ ժամի արժեքը ավելի ցածր է, քան լրիվ դրույքով աշխատող վարձելիս: Թվային գործակալությունների աշխատանքի մոդելը կվերածնվի, բայց ներքին մարքեթինգը նույնպես շատ ակտիվ կզարգանա առաջիկա 5 տարում։

Գործակալությունն ու ընկերությունը պայմանավորվել են ինտեգրվել: Ի՞նչ է տեղի ունենում հաջորդ առավոտ. գործակալության տղաները գալիս և սկսում են ուսումնասիրել հաճախորդի գործընթացները:

Դենիս Սավելև.Կան մի քանի հիմնական քայլեր. Առնվազն հաճախորդը և հաճախորդը պետք է սկսեն մշակել հաճախորդների հարցումները ընդհանուր CRM-ով: «Վաճառքի կառավարման համակարգ» բառերը շատ բան են նշանակում՝ դինամիկ զանգերի հետևում, հավելվածների հաշվառում, առաջատարի արժեքի և ROI հաշվառում, վերջնական վերլուծություն, ծախսերի հաշվառում ըստ ալիքի և այլն: Եթե գործակալությանը հասանելի չէ բոլորը: ընկերության կոմունիկացիաները, այս ամենը գրեթե անհնար է հաշվարկել։ Արդյունավետ գործելու համար գործակալությանը այժմ անհրաժեշտ են այն տվյալները, որոնք ունի գործադիր տնօրենը:

Սա վտանգավոր է։

Դենիս Սավելև.Որոշ չափով այո, բայց սրանք ռիսկեր են, որոնց հետ մենք պետք է սովորենք ապրել։ Մյուս կողմից, դա ավելի վտանգավոր չէ, քան հիմար կամ ոչ կոմպետենտ մարդկանց ղեկավար պաշտոններում վարձելը։

Եկեք քննարկենք մեկ այլ թեզ՝ «ստեղծագործությունը մեռած է»:

Դենիս Սավելև.Ստեղծագործությունը՝ որպես երևույթ, պետք է մնա, բայց դրա դերը մարքեթինգում գերագնահատված է:

Ինտերնետ մարքեթինգի զարգացման փուլերը. հայտնվեց մի տեխնոլոգիա, որը հասանելի էր ընտրյալների համար, այնուհետև այն սկսեց տարածվել և ի վերջո դարձավ համընդհանուր հասանելի: Զարգացման յուրաքանչյուր փուլում ինտերնետ մարքեթինգն ուներ իր հերոսները: Ռուսաստանում ինտերնետ-մարքեթինգի ձևավորման դարաշրջանում՝ 1995-2005 թվականներին, դիզայնը հերոս էր: Հետո սկսվեց երթեւեկության դարաշրջանը: Այժմ սկսվում է ուշադրության դարաշրջանը. մենք պետք է պայքարենք հանդիսատեսի ուշադրության համար, այլ ոչ միայն հաշվենք թվերը, տրաֆիկը, ROI-ն և KPI-ն:

Դիզայնի հնագույն դարաշրջանում ոչ բոլոր բիզնեսներն ունեին առցանց ներկայություն: Այն ավելի լավ, գեղեցիկ ու հարուստ տեսք ունենալու համար պետք է դիզայն պատվիրել թանկարժեք ստուդիայից։ Այնուհետև պարզվեց, որ կարևոր չէ, թե որքան եք վճարել կայքի համար, եթե ապրանքը նույնն է, ինչ բոլորը, չկա USP և տարբերություններ գների մեջ. հանդիսատեսին այս կայքը պետք չէ: Հետո երթևեկի արժեքը բարձրացավ. նրանք սկսեցին մտածել, թե ինչպես այն ներս բերեն: Ես հավատում եմ, որ երթևեկության դարաշրջանն այժմ ավարտվում է, քանի որ ձեր կայքի համար մեկ այցելուն հավասար չէ մյուսին: Ուշադրության դարաշրջանում կոնկրետ այցելուն կարող է մի քանի անգամ ավելի թանկ լինել, քան նպատակային գործողություններ չկատարող հազարավոր օգտատերեր։ Ձեր ամենաեկամտաբեր հաճախորդների ուշադրությունը գրավելը և պահպանելը ուշադրության դարաշրջանում մարքեթինգի մարտահրավերն է:

Իսկ ի՞նչ կլինի ուշադրության դարաշրջանից հետո. կարո՞ղ ենք արդեն ավելի հեռուն նայել:

Դենիս Սավելև.Ըստ ամենայնի, ամեն ինչ բավականին արագ կփոխվի։ Դա պայմանավորված է հենց անձի փոխակերպմամբ նոր իրողություններում: Մենք մարդ ենք մնալու, բայց մեր մեջ ուրիշ բան է հայտնվելու։

Դուք կարող եք նայել, բայց ենթադրությունների հավաստիությունը կախված է բեմից: Կա Կուրցվեյլի կանխատեսումների աղյուսակը։ Նա կարծում է, որ 70 - 80-ականներին մենք արդեն կիբորգ ենք դառնալու։ Ժամանակի մասին դժվար է վիճել, բայց մարդը կփոխվի, և դա կարտացոլվի կյանքի և աշխատանքի տարբեր ոլորտներում։ Այն արդեն փոխվում է, պարզապես այնքան էլ նկատելի չէ: Վերջերս կարդացի այն լուրը, որ մարդկության պատմության մեջ առաջին անգամ բիոտեխնոլոգիական ընկերությունում աշխատող մի կին ինքն իրեն սրսկել և փոխել է իր գենոմը, որպեսզի չծերանա։

Որոշ ժամանակ առաջ ես խոսեցի ֆուտուրոլոգի հետ այն մասին, թե ինչպիսին է լինելու եզակիությանը նախորդող ժամանակը: Zillion ամսագրի վերջին համարում հազվագյուտ ռահվիրա մասնագետները խոսեցին ապագայի իրենց մասնագիտությունների մասին։ Եվ հիմա մենք խոսում ենք այն մասին, թե ինչպես կզարգանա մարքեթինգը, երբ մենք շարժվենք դեպի եզակիությունը:

Դենիս Սավելև.Ես արդեն 7 տարի է, ինչ եզակիության տեսության կողմնակիցն եմ, նաև զգում եմ, թե ինչի մասին եք խոսում։ Ամեն ինչ ընթանում է ըստ պլանի, և քանի որ կանխատեսումները հաստատվում են, դա արձագանք է առաջացնում կյանքի և բիզնեսի շատ ոլորտներում։

Մարդիկ չեն նկատում, թե ինչպես են փոխվում։ Ի՞նչ եք կարծում, հնարավո՞ր է որոշել, թե ինչպես է մարդը փոխվել վերջին 10 տարիների ընթացքում:

Դենիս Սավելև.Այո, դու կարող ես. Նայեք՝ նույն Կուրցվեյլը խոսում է յոթ տարվա ցիկլերի մասին։ Գոյություն ունի նոր տեխնոլոգիաների կուտակման սինուս ալիք, որը հանգեցնում է տեխնոլոգիական պայթյունի։ Հիշենք՝ ո՞րն է ամենաուշագրավը, որ տեղի է ունեցել մեզ հետ վերջին 7 տարիների ընթացքում։ Սմարթֆոնիզացիա. Նա փոխե՞լ է մեզ: Մտածեք նախկին սմարթֆոնների մասին: Սա պատկերացում է, թե ինչպես է մեզ փոխում շարժումը դեպի եզակիություն: Մինչ սմարթֆոնները մարդկային ինտերնետացման յոթամյա ցիկլ կար։ Ինտերնետի հասանելիությունը փոխե՞լ է մեզ։ Իսկ մինչ այդ համակարգչայնացման շրջան էր։

Առաջին iPhone-ը հայտնվել է համապատասխանաբար 2007 թվականին, այժմ սմարթֆոնների ցիկլը ավարտվում է, և մենք գտնվում ենք նոր ցիկլի շեմին։ Կարծում եմ, որ մինչև 2020 թվականը մենք կտեսնենք ևս մեկ տեխնոլոգիական հեղափոխություն, որը մեծապես կփոխի մեր կյանքը։

Կռահե՞ք, թե դա ինչ կլինի:

Դենիս Սավելև.Այո, և ոչ միայն ինձ համար։ Կարծում եմ՝ այս փոփոխությունները պետք է սպասել սոցիալական ցանցերից։ Առաջիկա 7 տարիների ընթացքում նրանք շատ ավելին կփոխեն մեր կյանքը, քան փոխել են մինչ այժմ։

Ինչպե՞ս:

Դենիս Սավելև.Բայց սա դժվար է կանխատեսել։ Եթե ​​իմանայի, թե ինչպես, կօգտվեի դրանից։ Բայց մտածելու տեղիք կա։ Սոցիալական ցանցերը շատ ավելին գիտեն մեր մասին, քան որոնողական համակարգերը, որոնք գիտեն միայն որոնման պատմությունը և քուքիները: Իսկ սոցիալական ցանցերը մեր մասին գիտեն բոլոր այն տեղեկությունները, որոնք մենք ավելացրել ենք մեր ձեռքերով՝ կրթություն, մարդկային կապեր և շատ ավելին։

Facebook-ի լսարանը համեմատելի է Google-ի լսարանի հետ, իսկ VKontakte-ի լսարանը՝ Yandex-ի լսարանի հետ: Սակայն երկար տարիներ սոցիալական ցանցերը որոնողական համակարգերի համեմատ աղետալիորեն քիչ գումար էին վաստակում, քանի որ օգտատերերն ունեն վարքագծային տարբեր մոդելներ. նրանք փնտրում էին ապրանքներ որոնման համակարգերում և կարդում բովանդակություն սոցիալական ցանցերում: Բայց մի քանի տարում ամեն ինչ փոխվեց։ Որոնման համակարգերը շահագրգռված են որոնման որակի զարգացմամբ. որքան կարճ է որոնման նիստը, այնքան լավ, սա նշանակում է, որ դուք գտել եք այն, ինչ ձեզ հարկավոր է և կշարունակեք օգտագործել այս որոնումը: Սոցիալական ցանցերում վարքագծի մոդելն այլ է, և դա կլինի նրանց առավելությունը։

Բայց զգացողություն կա, որ մարդիկ հոգնել են սոցիալական ցանցերում ներկայության սովորական մոդելից։ Շատերն անհրաժեշտություն են զգում Facebook-ում աշխատանքային պրոցեսներից առանձնացնել իրենց համախոհների նեղ շրջանակը՝ ցրտին անմասն չմնալու համար՝ հասկանալով, որ իրենց կյանքի զգացողությունը կիսում են բոլորովին անծանոթ մարդկանց հետ։ Զարմանում եմ, թե ինչպես դա կանդրադառնա սոցիալական մեդիայի և դրա բիզնես օգտագործման վրա:

Դենիս Սավելև.Մենք կունենանք ֆեյսբուք աշխատանքի, մեր մերձավոր շրջապատի և ընտանիքի համար։ 2015 թվականին նոր սոցիալական ցանց ստեղծել այլեւս հնարավոր չէ, և, կարծում եմ, երբեք էլ հնարավոր չի լինի։

Ձեր ասածի հետ կապված երկու խնդիր կա.

Մեր դանդաղ էվոլյուցիայի պատճառով մենք փորձում ենք սոցցանց մտցնել օֆլայն նորմեր. սա սխալ է: Մենք փորձում ենք պահպանել գաղտնիությունը, որն այլևս գոյություն չունի: Մեր երեխաների սերունդը կապրի գաղտնիության բացակայության պայմաններում։ Ժամանակին մի մարդ օգտագործում էր քարե կացիններ, իսկ հետո հորինում էր մետաղական զենք ու սովորում դրանք օգտագործել։ Նույն կերպ մենք կսովորենք ապրել գաղտնիության բացակայության պայմաններում: Մեր սերունդն այս առումով բախտավոր է. մենք երկու ձևով ապրել գիտենք: Մեր ծնողների սերունդը երբեք չի կարողանա հաշտվել գաղտնիության բացակայության հետ, իսկ մեր երեխաները երբեք չեն կարողանա հաշտվել գաղտնիության առկայության հետ: Նոր սերնդի համար փակ գաղտնիության բացակայությունը պարզապես իրականություն է:

Որոնք են սոցիալական ցանցերը: Ի թիվս այլ բաների, սա ձեր գոյության փաստի հաստատումն է։ Սա դժվար է մեր սերնդի համար այն երեւույթների պատճառով, որոնց մասին դուք խոսում եք։ Հնարավոր ելքը գիտակցելն է, որ սոցիալական ցանցերում գաղտնիություն գոյություն չունի: Եվ ժամանակի ընթացքում մարդ կսովորի ավելի պարզ վերաբերվել սոցիալական ցանցերում իր հետ կատարվողին։ Մենք դժվար թե կարողանանք հրաժարվել դրանցից։ Այսօր իրավիճակն այսպիսին է՝ եթե սոցցանցերում չես, ոչ մի տեղ չես։

Երկրորդ կետը՝ սոցիալական ցանցերը կսկսեն քայլեր ձեռնարկել օգտատերերի նկատմամբ։ Սա պարտադիր չէ, որ արտահայտվի գաղտնիության տեղադրման նոր տարբերակներում: Ամենայն հավանականությամբ, մեր գրառումները ընտրողաբար կցուցադրվեն նրանց, ովքեր կարող են հավանել դրանք։ Կուտակված տվյալների, արհեստական ​​ինտելեկտի և մեքենայական ուսուցման դեպքում սոցիալական ցանցերի առաջարկությունների հզորությունը կավելանա՝ նվազեցնելով ագրեսիայի ինտենսիվությունը։

Ինչպե՞ս դա կվերաբերվի բիզնեսի միտումներին, որոնց մասին մենք խոսեցինք:

Դենիս Սավելև.Իսկ սատանան գիտի. Բայց ես հստակ հասկանում եմ, որ բովանդակության մարքեթինգի զարգացումը կապված է լինելու սրա հետ։ Հիմա սկսելու լավագույն ժամանակն է. յուրաքանչյուր բիզնես պետք է այսօր սկսի խորանալ բովանդակության շուկայավարման դաշտը: Ի վերջո, նույնը տեղի կունենա բովանդակության մարքեթինգի հետ, որը տեղի ունեցավ գովազդի հետ, և ավելի արագ, մի քանի տարիների ընթացքում: Մի քանի տարի անց մենք կհեղեղվենք բովանդակության ալիքով. օգտատերը կսկսի այն ընկալել որպես սպիտակ աղմուկ:

Լուսանկարը՝ Gratisography, Ryan McGuire

Գովազդի պատմությունը մեզ ցույց է տվել, որ բոլոր պրակտիկաները արագանալու են վերելքի, ծաղկման և դեգրադացիայի շրջանի միջոցով: Նախագծից նախագիծ աշխատող նախշերը կվերանան: Ես կցանկանայի հարցնել ձեզ՝ որպես Growth Hacking-ի մասնագետ. ճի՞շտ եմ հասկանում, որ այս պրակտիկան ամենաերկարը կտևի, քանի որ բիզնեսները ստիպված կլինեն միայն իրենց փրկել՝ անընդհատ նոր մարքեթինգային տեխնիկա հորինելով:

Դենիս Սավելև.Այո՛։ Տեսեք, Growth Hacking-ի իմաստը մաքուր միտք ունենալն է և նույն գործիքն օգտագործելու սովորություն չունենալը: Դուք օգտագործում եք այն, ինչ կարող է աշխատել տվյալ պահին: Եվ սա չափազանց դժվար է. մասնագետները հակված են կրկնել իրենց փորձը նախագծից նախագիծ և օգտագործել նույն տեխնիկան: Growth Hacking-ը ենթադրում է, որ դուք անընդհատ նորարարություններ եք անում և փորձում նոր բաներ: Ես կասեմ ավելին. դրա պատճառով Growth Hacking-ը նույնիսկ չունի կոնկրետ սահմանում, միակ խնդիրը հայտնիին չհավատալն է, այլ շատ նոր գործիքներ փորձարկելը, փորձելն ու ներդրումը: Սա համապատասխանում է այն իրողությունների պահանջներին, որոնցում մենք աշխատելու ենք տեսանելի ապագայում։

Ինտերնետ մարքեթինգ 2016 թվականին. ինչպիսի՞ն է այն, ինչ պետք է փորձել:

Դենիս Սավելև.Ամենակարևոր խորհուրդը միայն մեկ բան չանելն է, այլ շատ բան անելը։ Եթե ​​բիզնեսը կատարի իմ առաջարկությունների առնվազն 50%-ը, վստահ եմ, որ ընկերությունը կհասնի եկամուտների ավելացման։

• Վերլուծեք լսարանի պահվածքը կայքում ջերմային քարտեզների միջոցով, օգտագործեք Webvisor-ը, սահմանեք նպատակներ և հետևեք դրանց ձեռքբերումներին: Կառուցեք վարքագծային սցենարներ վայրէջքի էջերում: Փորձեք ստիպել օգտվողին կատարել նպատակային գործողություն:
• Մի շեղեք օգտագործողի ուշադրությունը: Կայքի վաճառքի էջը պետք է պարունակի գործողության մեկ կոչ: Էջի բովանդակային մասը կարող է և պետք է ունենա մեկ փոխակերպման սցենար:
• Նախագիծը տեղափոխեք բովանդակության մարքեթինգ: Հղումների առաջխաղացման ժամանակն ավարտվել է: Վարձեք լավ խմբագիրներ և պատճենահանողներ:
• Որոշեք ձեր ամենաթանկ լսարանը և նրանց հետաքրքրող հրապարակման թեմաները:
• Մշակել և հստակ ձևակերպել բովանդակության շուկայավարման ռազմավարություն: Այն ներառում է՝ կայքի լայն իմաստային միջուկ, խմբագրական պորտֆոլիո, բովանդակության հեռարձակման ալիքների ցանկ և յուրաքանչյուր ալիքի հետ աշխատելու սկզբունքներ:
• Տարբերվեք բոլորից բովանդակությամբ և ներկայացմամբ:
• Վարձեք սրբագրիչ։
• Սկսեք ուշադրություն դարձնել նյութերի դասավորությանը:
• Սկսեք ուշադրություն դարձնել նյութերի վերնագրերին:
• Սկսեք նկարազարդումներ գնել ֆոտոբանկերից: Կախովի կրկնվող լուսանկարները comme il faut չեն: Որոնման համակարգերը վարկանիշում հաշվի են առնում եզակի նկարազարդումների քանակը։
• Համոզվեք, որ ձեր բովանդակությունը հեշտ է կարդալ սմարթֆոնների և պլանշետների վրա:
• Օգտագործեք «քիչ, այնքան շատ» սկզբունքը: Երբեմն պակաս բովանդակությունն ավելի մեծ ազդեցություն է ունենում լսարանի վրա: Հրաժարվեք կարճ «անցնող» հոդվածներից և անցեք երկար ընթերցումների:
• Մշակեք հոդվածների շարք ձեր բիզնեսի մի ոլորտի մասին, որի մասին դեռ չեք գրել:
• Հարցրեք ձեր ընկերության վաճառողներին, թե որոնք են հաճախորդների առաջ ծառացած հիմնական խնդիրները: Ներառեք այս խնդիրների լուծման մասին նյութեր ձեր բովանդակության պլանում:
• Սկսեք հաճախորդների հետադարձ կապ ստանալ: Ներառեք նյութեր ձեր բովանդակության պլանում առավել համապատասխան թեմաներով:
• Անցկացրեք թանկարժեք, մասնագիտական ​​հետազոտություններ, որոնք հետաքրքրում են ձեր լսարանին: Բովանդակության շուկայավարումն աշխատում է, երբ բովանդակությունը օգտակար է: Հաճախորդի երախտագիտությունը հավաստի տեղեկատվության համար վերածվում է պատվերի:
• Հետևեք ձեր մրցակիցներին: Ամսական 30 րոպե հատկացրեք ձեր ոլորտում ամենաշատ այցելվող ռեսուրսը վերլուծելուն: Վերցրեք օրինակ, բայց մի պատճենեք, գտեք ձեր ճանապարհը:
• Մտածեք բովանդակության շուկայավարման նախագիծ իրականացնել շուկայի այլ խաղացողների հետ համագործակցությամբ:
• Ներգրավեք ձեր փորձագետներին: Օգտագործողները գալիս են ձեզ մոտ փորձաքննության համար և ցանկանում են տեսնել իրենց հարցերի օբյեկտիվ պատասխանները:
• Սկսեք հյուրի բլոգեր անել: Համաձայնեք առաջատար թեմատիկ պորտալների հետ և նրանց մատակարարեք բարձրորակ, յուրահատուկ բովանդակություն, որը պահանջված է լսարանի կողմից: Ուղղակի ակտիվ հիպերհղումները SEO 2.0-ի դարաշրջանում որակյալ բովանդակության համար վճարվող գինն են:
• Կենտրոնացեք 2-3 մեդիա հարթակների վրա, որոնք կարևոր են ձեզ համար. օգտակար լինել; օգնել նրանց փորձագիտական ​​գիտելիքներով; ուղարկել մեկնաբանություններ (նույնիսկ եթե չխնդրեն): Եթե ​​դուք հաստատվեք որպես փորձագետ, մարդիկ ուշադրություն կդարձնեն ձեզ:
• Շփվեք կարծիքի առաջնորդների հետ: Տարեսկզբին ներգրավեք 5-10 նորերի. թող նրանք դառնան ձեր ծառայությունների կամ ապրանքների ավետարանիչները: Մեկ նվիրյալ հաճախորդ-հանրահայտարար արժե մի քանի տասնյակ սովորական հաճախորդ:
• Ազատորեն փորձեք փոքր բյուջեներով:
• Սկսեք աշխատել բովանդակության բաշխման մեկ նոր ալիքի հետ 2016 թվականին: Փորձեք Pinterest, SlideShare, Foursquare, AlterGeo և այլն:
• Տեղադրեք ձեր բովանդակությունը ակտիվ խմբերում ձեր թեմայի վերաբերյալ: Ձեր սեփական խմբի ստեղծումը թանկ է և ժամանակատար:
• Եթե ​​դուք աշխատում եք էլեկտրոնային առևտրում, անհատականացրեք ձեր բովանդակությունը 2016թ. b2b-ում ժամանակը դեռ չի եկել, բայց b2c-ում արդեն ժամանակն է։
• Եթե ​​դուք աշխատում եք b2b շուկայում, սկսեք արտադրել ուսումնական վիդեո փոդքասթեր: Սովորաբար նրանց լսարանը ղեկավարությունն է: Թող ձեր ընկերության ղեկավարները շփվեն նրա հետ։
• Եթե ​​դուք աշխատում եք b2c շուկայում, սկսեք արտադրել ձեր արտադրանքի տեսագրություններ: Տեսանյութերի դերը կաճի. 2016 թվականին դուք կարող եք հավատարիմ բաժանորդների բազա ձեռք բերել: 2017 թվականին այս լսարանն ավելի դժվար կլինի:Ինտերնետային շուկայավարման ռազմավարություն անկայուն շուկայում

Երկու շաբաթը մեկ ինտերնետ ձեռներեցները և ինտերնետային ընկերությունների ղեկավարները գալիս են այցելելու Netology Group կրթական ընկերության համահիմնադիր և գործադիր տնօրեն Մաքսիմ Սպիրիդոնովին՝ մեկ ժամ տեւողությամբ զրույցի։ Այսպես է ստեղծվում Runetology փոդքաստը։ The Secret-ը հրապարակում է այս հարցազրույցներից ամենահետաքրքիր հատվածները։

39-ամյա Դենիս Սավելևը ծնվել է Վորկուտայում։ Ավարտել է Գորկու անվան գրական ինստիտուտը, ղեկավարել է Գոլֆ Սթրիմ ընկերությունների ինտերնետային մարքեթինգի բաժինները։ Անվտանգության համակարգեր» և «ByteErg»: 2007 թվականին նա հիմնել է Texterra ինտերնետային մարքեթինգային գործակալությունը։ Նա դասավանդում է բովանդակության շուկայավարման հատուկ դասընթաց Ազգային Հետազոտական ​​Համալսարանի Տնտեսագիտության Բարձրագույն Դպրոցի Բիզնես Ինֆորմատիկայի Բարձրագույն Դպրոցում։

Դենիս Սավելևի և Սպիրիդոնովի մյուս հյուրերի հետ հարցազրույցի աուդիո տարբերակը կարելի է գտնել Runetology կայքում:

-Ինչո՞ւ սկսեցիք զբաղվել բովանդակության մարքեթինգով:

2004 թվականին ես եկա որոնման համակարգի օպտիմալացմանը: Ես իմ ձեռքերով եմ գովազդել կայքերը: 2005 թվականին, օրինակ, նա մեկ կայք բերեց առաջին տեղ «ներբեռնել mp3» խնդրանքով։ Այսպիսով, ես հասկանում եմ, թե ինչպես են աշխատում որոնման համակարգերը:

2010 թվականին ընդունեցի իմ առաջին աշխատակիցներին։ Նույնիսկ այն ժամանակ պարզ էր, որ որոնողական համակարգի առաջխաղացման մեջ օգտագործվող մեխանիզմները փակուղիներ էին: Իսկ բիզնեսը դաժան բան է։ Եթե ​​ձեռներեցը գումար է վճարում գործակալությանը, նա ցանկանում է իմանալ, թե ինչ արդյունքների է հասնելու, թե որ ժամկետում: SEO-ն ներկայումս ի վիճակի չէ նման կանխատեսումներ ապահովել բարձր ճշգրտությամբ: Պարզ էր. բովանդակությունը իրականում միակ բանն է, որ բիզնեսը պետք է ինչ-որ կերպ ներկայանա հանդիսատեսին:

1990-ականների վերջին բոլորը հավատում էին դիզայնին: Հետո սկսվեց երթեւեկության դարաշրջանը։ Եվ հետո պարզվեց, որ տրաֆիկը թվեր են, և ուշադրություն պահելու և օգտվողին մի փուլից մյուսը տեղափոխելու ունակությունը նուրբ և դժվար հաշվարկելի բան է: Ոմանք դա պատկանում են, ոմանց՝ ոչ:

Ոչ ոք չի էլ հիշում, թե ով է հայտարարել՝ բովանդակությունը թագավորն է։ Բայց բիզնեսը սկսեց հավատալ դրան ինչ-որ տեղ 2009-ի վերջին՝ 2010-ի սկզբին, իսկ 2012-ին և 2013-ին այդ արտահայտությունը սովորական դարձավ: Առաջիկա տարիներին բովանդակության դերը միայն կավելանա։ Իսկ կայքի դերը թուլանում է։

- Ի՞նչ սահմանում կտաք բովանդակության մարքեթինգին:

Բովանդակության մարքեթինգը վեբկայքի և կոմերցիոն կառուցվածքի հետ աշխատելն է՝ ըստ մեդիայի սկզբունքների և օրինաչափությունների: Կազմակերպությանը և կայքին, որը պետք է փող աշխատի իր սեփականատերերի համար, մենք մոտենում ենք որպես լրատվամիջոց։ Սա գործիքների և տեխնիկայի մի շարք է, որի հիմքում ընկած է բովանդակություն. բովանդակություն, որը պահանջված է, հետաքրքիր է թիրախային լսարանի համար և, կարևորը, փոխում է իր վարքի ձևը: Խնդիրն է ներգրավել, պահպանել, փոխակերպել այս կամ այն ​​օգտվողին:

Մարդիկ հոգնել են ուղղակի գործողությունների գովազդից։ Բովանդակության շուկայավարումը մեխանիզմ է, որը թույլ է տալիս բիզնեսին շրջանցել այն խոչընդոտները, որոնք մարդիկ կանգնեցնում են սպիտակ աղմուկը զտելու իրենց բնական ցանկությամբ: Այսինքն, բովանդակության մարքեթինգն այն է, երբ բիզնեսը ստեղծում է գովազդային հաղորդագրության լրացուցիչ արժեք:

Տիպիկ թվային կատարողական մարքեթինգն այն է, որ «գնեք սպորտային կոշիկները», որը անընդհատ կրկնվում է տարբեր ուղիներով: Իսկ բովանդակության մարքեթինգը նման բան է. «Մենք հետազոտություն ենք արել, և պարզվում է, որ այս սպորտային կոշիկները տալիս են այս արդյունքները, իսկ մյուսները՝ ոչ: Ընդհանրապես, վազելն օգտակար է, որովհետեւ այսինչ ձեւով ազդում է սրտի վրա...»։

Ճիշտ. Ոչ միայն դա, այլև դուք նույնիսկ շահում եք՝ բաց լինելով այն մասին, թե որքան մրցունակ են ձեր սպորտային կոշիկները մյուսների համեմատ: Այս մոդելը լավ է վազելու համար, թեև այն մերը չէ թենիսի համար, սա մեր մոդելն է։ Այս մոտեցմամբ նրանք սկսում են հավատալ քեզ։ Ընդհանուր առմամբ, մարդիկ շատ զգայուն են ճշմարտությունը բացահայտելու համար, ինչը կարևոր է բովանդակության մարքեթինգի համար: Նրա նոր անուններից մեկը «վստահության մարքեթինգ» է։ Դուք պետք է վստահություն ստեղծեք, խոսեք ազնիվ, այնուհետև հանդիսատեսը հավատարմություն է հայտնում ապրանքանիշին, այդ թվում՝ ավելացնելով դրա վաճառքը:

- Դուք Texterra-ին անվանեցիք «ինտերնետ մարքեթինգային գործակալություն»: Ոչ բովանդակության բյուրո կամ տեքստային գործարան: Ինչո՞ւ։

Մեր խնդիրն է բացատրել շուկային, որ բովանդակության մարքեթինգը միայն բովանդակություն ստեղծելը չէ: Եթե ​​մենք մեզ անվանեինք բովանդակության բյուրո կամ պատճենահանող գործակալություն, դա անճշգրիտ կլիներ:

Արդյո՞ք սա անուղղակի նշան է, որ բովանդակության մարքեթինգի ժամանակը որպես բիզնես դեռ չի եկել, կամ գուցե երբեք չի գա:

Ոչ, այն արդեն հասել է: Բիզնեսները սկսում են հասկանալ, թե ինչ են ուզում բովանդակության մարքեթինգից և ինչ նպատակներ պետք է դնեն: Հաճախորդների հետ աշխատելն ավելի հեշտ է դարձել։ Կարծում եմ՝ մենք սարի հատակին ենք, և շուկան կաճի։ Մենք ինքներս մեկ տարվա ընթացքում աճել ենք գրեթե 50%-ով։ Մեկ տարի առաջ մենք աշխատակազմում 30 հոգի էինք, հիմա՝ գրեթե 60։

- Ի՞նչ ծառայություններ եք առաջարկում բովանդակության մարքեթինգի շրջանակներում:

Մենք առաջարկում ենք ոչ թե բովանդակության շուկայավարում իր մաքուր ձևով, այլ համապարփակ ինտերնետային մարքեթինգ՝ կենտրոնանալով բովանդակության շուկայավարման վրա: Բովանդակությունը առաջնային է, մնացածը՝ մեխանիկա։

-Ինչպե՞ս է կազմված Ձեր թիմը:

Բովանդակության բաժինը ամենամեծը չէ։ Այստեղ առաջատարը հաշվապահական հաշվառման կամ արտադրության բաժինն է, որը ներառում է հաշվի մենեջերներ, նախագծերի ղեկավարներ և տեխնիկական մասնագետներ՝ ծրագրավորողներ, դասավորության դիզայներներ, էլեկտրոնային փոստի շուկայավարներ: Բովանդակության բաժինը նույնպես մեծ է՝ այնտեղ աշխատում են խմբագիրներ, բովանդակության ստրատեգներ և որոշ copywriters։ Երկար տարիներ մենք հավաքում ենք արտաքին հեղինակների տվյալների բազա, որոնց ներգրավում ենք այս կամ այն ​​նախագծի համար։ Ես չեմ հավատում, որ copywriter-ը ունիվերսալ կոմերցիոն գրող է: Ինչպես լրագրության մեջ, այնպես էլ պետք է մասնագիտացում լինի։ Բարձրորակ նյութ ստեղծելու համար հարկավոր է խորապես ընկղմվել բիզնես թեմաների մեջ:

- Կա՞ն հիմնական սկզբունքներ, որոնք ներառված են Texterra-ի «գենոմում»:

Նախ, մենք ունենք լրիվ դրույքով բովանդակության ստրատեգներ: Սա գրված է նրանց աշխատանքային պայմանագրերում։ Ես կասկածում եմ, որ շուկայում այդպիսի մասնագետներ այնքան էլ շատ չեն: Մենք բոլորին զրոյից բարձրացրինք։ Ի՞նչ է բովանդակության ստրատեգը: Հաճախ սա խմբագիր է կամ նմանատիպ պրոֆիլի մեկ այլ անձ: Իմ կարծիքով, բովանդակության ստրատեգ կարող է լինել գործակալության կողմից ցանկացած մասնագետ, ով կարող է բավականաչափ խորանալ հաճախորդի բիզնեսի մեջ և թարգմանել նրա խնդիրները, խնդիրները, կարիքները՝ արտահայտել դրանք ռազմավարությամբ, որի հիման վրա բովանդակություն կստեղծվի ապագան. Բովանդակության պլանը, հրապարակումների ժամանակացույցը և հոդվածների ոճը մեծապես կախված են ռազմավարությունից: Սա նա է, ումից բոլոր լարերը գալիս են:

Երկրորդ. դժվար էր և ցավոտ որոշել այս մասին, բայց երբ մենք նախագծեր ենք վերցնում ինտեգրված ինտերնետային մարքեթինգի համար, մենք լռելյայն ստեղծում ենք բովանդակության ռազմավարություն նրանց համար, այժմ նույնիսկ առանձին բյուջեի համար: Մենք դեռ չգիտենք, թե որքան ժամանակ ենք լինելու հաճախորդի հետ, ինչպիսի մարդ է նա կամ կկարողանանք նորմալ աշխատել նրա հետ։ Բայց սա զգալիորեն բարձրացնում է մեր արդյունավետությունը։

Երրորդ՝ մենք ունենք բազմաստիճան սրբագրում։ Քիչ հավանական է, որ շուկայում որևէ այլ գործակալություն այս կերպ է կառուցված: Ցանկացած ժամանակակից մարդ արտադրում է մեծ քանակությամբ տեքստ: Մենք չենք նկատում մեր բոլոր սխալները՝ ոճական, ուղղագրական, քերականական: Եվ դրանք ազդում են բիզնեսի հեղինակության վրա: Բացի այդ, եթե բիզնեսը բարդ է, օրինակ՝ մետաղական գլանվածք, ապա հեղինակը, նույնիսկ եթե գիտի, դեռ զերծ չէ սխալներից: Ուստի անհրաժեշտ է բազմաստիճան սրբագրություն՝ սրբագրողների, խմբագիրների, տեխնիկական մասնագետների ներգրավմամբ։

- Ինչպիսի՞ն է ձեր սովորական հաճախորդը:

Դժվար է ընդհանրացնել: Փոքր բիզնեսից մինչև բավականին մեծ, ներառյալ նույնիսկ բազմազգ հաճախորդները: Ցավոք, ես իրավունք չունեմ դրանց մասին խոսելու վերջին շրջանում ամեն ինչ եղել է ԱԺԴ-ի ներքո. Ընկերությունները շատ տարբեր են՝ կա և՛ էլեկտրոնային առևտուր, և՛ B2B: Ավելի ու ավելի հաճախ են լինում հաճախորդներ, որոնցից մենք ստանում ենք քարտ բլանշ և համաձայնում են վերջնաժամկետներին, որոնք թույլ են տալիս ցույց տալ բարձր արդյունավետություն:

- Հաճախ հաճախորդներն ասում են, որ բովանդակության մարքեթինգը թանկ է:

Անշուշտ։ Բայց նախկինում նման դատողություններն ավելի տարածված էին։ 2016 թվականին, իմ կարծիքով, ինչ-որ խափանում եղավ։ Թերեւս ճգնաժամն իր ազդեցությունն ունեցավ։ Բայց հաճախորդներն իսկապես ավելի շատ են, և նրանք ավելի ադեկվատ են: Հիմա, իմ կարծիքով, բոլորի համար ակնհայտ է, որ ինտերնետում արագ արդյունքներ ստանալը չափազանց դժվար է։ Եթե ​​շատ բարձր գերավճարով։ Ուստի բիզնեսը պատրաստ է ներդրումներ կատարել, որպեսզի արդյունքները լինեն ավելի ուշ, բայց գրեթե երաշխավորված։ Շատ ընկերություններ ունեն իրենց ներքին խմբագրությունները: Դա իսկապես արդյունավետ է: Եթե ​​ունեք բյուջե և չգիտեք, թե ինչպես ծախսել այն, խորհուրդ եմ տալիս անմիջապես չգնել տրաֆիկ: Ավելի լավ է բացել ներքին խմբագրություն, վարձել առնվազն մեկ լրագրող և սկսել աշխատել կայքում որպես մեդիա նախագիծ։ Ծախսերը փոխհատուցվում են, եթե բովանդակությունը բարձրորակ և պահանջարկ ունի:

- Որտե՞ղ գտնել բարձրորակ բովանդակություն ստեղծելու ունակ մասնագետներ:

Լրատվական շուկայում տիրում է ճգնաժամ, ինչպես երբեք. Կարծում եմ, որ առաջիկա հինգ-տասը տարիների ընթացքում այս ոլորտը մեծապես կփոխակերպվի։ Մեդիաբիզնեսը հսկայական թվով կադրեր է ազատում։ Մեծ մասնագետներին կարելի է էժան վարձել։ Իմ կարծիքով, ավելի լավ է վարձել լրագրողների, քան ֆոնդային բորսաներում աշխատելու փորձ ունեցող copywriters։ Այն բովանդակությունը, որը գերակշռում էր հինգից յոթ տարի առաջ, պահանջված չէ: Պետք չէ պարզապես տառեր և նախադասություններ դնել իրար կողքի: Դուք պետք է գրավեք հանդիսատեսի ուշադրությունը: Բովանդակության մարքեթինգը, սկզբունքորեն, լրագրություն է, բայց կոմերցիոն շրջադարձով: Տարբերությունը փոքր է՝ լրագրողն աշխատում է լրատվամիջոցների համար, իսկ բովանդակության շուկայավարը՝ բիզնեսի համար։

Արդյո՞ք կստացվի, որ արդյունաբերության բոլոր առցանց լրատվամիջոցները վաղ թե ուշ կդառնան ինչ-որ մեկի բովանդակության շուկայավարման ուղիները:

Դժվար է կռահել՝ հաշվի առնելով, որ մեդիա բիզնես մոդելն ինքնին մարում է։ Բովանդակությունը դառնում է անվճար հանդիսատեսի համար: Օֆլայն բաժանորդագրությունները մահանում են, տպաքանակները՝ նվազում։ Դրամայնացման գովազդային մոդելն իրեն չի արդարացնում։ Լավ առցանց լրատվամիջոցներ հրապարակելու համար խմբագիր է պետք, հոնորարներ են պետք: Facebook-ը և VKontakte-ն ապահովում են անհամաչափ ավելի շատ բովանդակություն: Այն տարբեր որակի է, բայց հանդիսատեսն այն ստանում է անվճար, իսկ սոցիալական ցանցերը դրա համար հեղինակներին ոչինչ չեն վճարում։ Մինչ բիզնեսն իրեն համեմատում է փայլուն ամսագրերի և խոշոր առցանց հարթակների հետ և տառապում է թերարժեքության բարդույթով. «Մենք պրոֆեսիոնալ խմբագիրներ չենք, մենք պետք է վաճառենք ապահովագրական քաղաքականությունները: Ի՞նչ հրատարակություն պետք է անենք և ինչո՞ւ»։ Բայց իրականում բիզնեսը, ի տարբերություն լրատվամիջոցների, լավ է ընթանում։ Նա ունի, կոպիտ ասած, «նավթային հարթակ»՝ եկամուտ, որը թույլ է տալիս նրան աջակցել խմբագրությանը, որը կարող է մեծացնել հենց այս եկամուտը ապագայում:

- Ինչպե՞ս գնահատել բովանդակության և բովանդակության ռազմավարության առևտրային արդյունավետությունը:

«Բովանդակության մարքեթինգ» բառի հիմնական մասը շարունակում է մնալ «մարքեթինգը»: Բովանդակության ստեղծումը պետք է ավելացնի եկամուտը և ավելացնի առաջատարների թիվը: Մեկ այլ բան գնահատման մեխանիզմն է: Բովանդակության շուկայավարման ROI-ի սովորական բանաձևերը ուղղակիորեն կիրառելի չեն, հատկապես սկզբում: Նույնիսկ լավագույն բովանդակության շուկայավարումը անմիջապես չի աշխատում, ի տարբերություն համատեքստային գովազդի: Բայց ամեն ամիս, ամեն եռամսյակ, ձեր տրաֆիկը ավելանում է, քանի որ մեկ անգամ ստեղծված որակյալ բովանդակությունը միշտ աշխատում է:

Բիզնեսը սովոր է աշխատել ավելի կարճ գնահատման ժամկետներով։ Որոշ մարդիկ ամսական չափում են իրենց ROI-ն: Որքա՞ն եք ծախսել մեկ ամսվա ընթացքում, որքան եք վաստակել մեկ ամսվա ընթացքում: Սա այնքան էլ ճիշտ չէ, բայց սա բովանդակության շուկայավարման խնդիր չէ: Ինտերնետում օգտագործողների վարքագիծը փոխվում է. Ավելի ու ավելի քիչ են արագ, զգացմունքային գնումները: Ավելորդ տեղեկատվության պայմաններում մարդիկ ընտրությանն այլ կերպ են մոտենում, քան նախկինում։ Դուք պետք է առաջնորդեք «տաքացած» հաճախորդին ապրանք գնելու առաջին մտքից մինչև գործարք: Սա վերաբերում է մեծ թվով ապրանքների և ծառայությունների, և որքան բարդ է ապրանքը կամ ծառայությունը, այնքան երկար է համապատասխան ընդմիջումը: Բովանդակության շուկայավարումը պետք է հնարավորինս հաճախ դիպչի պոտենցիալ հաճախորդի կյանքի ուղուն: Երբեմն նրան առաջարկում ենք մեր բովանդակությունը սոցցանցերում, երբեմն կոնտեքստային գովազդ ենք ցույց տալիս, երբեմն հասնում ենք էլեկտրոնային փոստի մարքեթինգով, երբեմն նա մեզ մոտ է գալիս որոնման միջոցով։

- Կարո՞ղ եք նշել RuNet-ում բովանդակության շուկայավարման մի քանի հաջողված օրինակներ:

Ես չեմ նշի մեր հաճախորդներին՝ կողմնակալությունից խուսափելու համար: Ես կվերցնեմ այն, ինչ տեսանելի է շուկայում: Առաջին օրինակը զարմանալի դեպք է. Ինչ էլ որ ձեռնարկի Օլեգ Տինկովը, նրան հաջողվում է։ Այդպես է Tinkoff ամսագրի հետ: Ընդամենը անցյալ տարի հայտնվելով՝ այն արագորեն թափ է հավաքում։ Դուք կարող եք տեսնել, թե որքան պրոֆեսիոնալ է թիմը աշխատում: Նրանք կարող են լինել առաջինը խոշոր խաղացողներից, ովքեր դադարել են տառապել թերարժեքության բարդույթով, համեմատած լրատվամիջոցների հետ: Սա իրականում առցանց ամսագիր է փողի հետ կապված ցանկացած թեմայով:

Այլ պատմություն. Մենք Facebook-ում բովանդակության շուկայավարման խումբ ենք մշակում: Եվ անընդհատ մեր նյութերի տակ մեկնաբանություններ էին հայտնվում ոգով. «Ինչի՞ մասին ես գրում, ի՞նչ կոնտենտ մարքեթինգ։ Ես աղյուսի գործարան ունեմ»։ Մի օր ինձ անծանոթ մեկը նման քննարկման մեջ մտավ և գրեց. «Դե, ես նույն բույսն եմ։ Սակայն ոչ թե աղյուսի գործարան, այլ ընդլայնված կավե բետոնի գործարան, որը երեք տարվա ընթացքում կոնտենտ մարքեթինգի շնորհիվ դարձավ առաջատար ԱՊՀ-ում»։ Սա Չեբոկսարի շինարարական գործարանն է, բավականին մեծ բիզնես։ Մենք նրանց հետ կապվեցինք ավելի ուշ: Նրանք իրականում ծախսում են իրենց ողջ մարքեթինգային բյուջեն բովանդակության մարքեթինգի վրա: Թվում է, թե ինչպիսի՞ բովանդակության մարքեթինգ կա ընդլայնված կավե բետոնի գործարանում: Բայց, օրինակ, նրանք ստեղծեցին «Blocktour» բաժինը. նրանք սկսեցին գնալ իրենց հաճախորդների մոտ և լուսանկարել առարկաներ, որոնք կառուցվում են դրանց ընդլայնված կավե բետոնից, շփվել սեփականատերերի և շինարարների հետ և նյութեր տեղադրել կայքում: Եվ երեք տարում հաջող բիզնես կառուցեցին։

- Դուք մի անգամ ասացիք, որ թվայինը մեռած է։ Ինչ նկատի ունես? Իսկ նա վերածնվու՞մ է։

Մենք ապրում ենք այն զգացումով, որ համացանցը երիտասարդ ոլորտ է։ Նա իրականում այնքան էլ երիտասարդ չէ: Ինտերնետ մարքեթինգում արդեն հաստատվել են հաճախորդների հետ աշխատելու որոշ սխեմաներ, ստանդարտներ, կանոններ, որոնք 2016 թվականին մեզ անսասան են թվում։ Ես ուզում էի ցնցել շուկան և բացատրել, որ ոչինչ անփոփոխ չէ, ամեն ինչ շատ արագ է փոխվում։ Մինչև այնպիսի խորշեր, ինչպիսիք են կայքի ստեղծումը: Մենք սովոր ենք այն փաստին, որ վեբ մշակման համար անհրաժեշտ է դիզայներ, օգտագործելիության փորձագետ, ծրագրավորող, դասավորության դիզայներ և ֆրոնտ-end ծրագրավորող: Իրականում - ոչ: «Դիզայներները» եկել են, և այժմ դրանց վրա հավաքված կայքերը անհամաչափ ավելի մեծ են, քան նախագծային բյուրոների կողմից ստեղծվածները։ Ոմանք կբողոքեն իրենց միջին որակից։ Բայց դա ժամանակի հարց է։ Առավելագույնը երեք տարի հետո «դիզայներները» ցանկացած ստուդիայից ոչ պակաս, եթե ոչ ավելի հնարավորություններ կունենան։ Նման ծառայությունները կուտակել են մեծ քանակությամբ տվյալներ, օրինակ՝ որոշակի տիպի կայքերում լսարանի վարքագծի վերաբերյալ, որոնք կարող են օգտագործվել՝ անմիջապես կայքի համար բարձր ճշգրտությամբ փոխակերպման կանխատեսում տալու համար:

Հեղափոխությունը շարունակվում է. Առցանց բիզնեսի բոլոր ձևերը, որոնց մենք սովորել ենք վերջին 15 տարիների ընթացքում, իմ կարծիքով, մեծապես կփոխվեն: Իսկ թվային ասելով նկատի ունեմ այն ​​թվայինը, որը զարգացել է: Հարցն այն է, թե արդյոք հնարավոր կլինի դա այդպես անվանել, երբ ամեն ինչ փոխվի։

Մենք այսօր խեղդվում ենք հսկայական քանակությամբ տեքստերի, տեսանյութերի, աուդիոների մեջ: Սա բեռ է և սթրես: Արդյո՞ք բովանդակության շուկայավարման հոգնածություն կառաջանա:

Մենք, իհարկե, չենք կարողանում սպառել այնքան բովանդակություն, որքան ստեղծված է։ Եվ նրա թիվն աճում է անհավատալի տեմպերով։ Բայց մարդը հարմարվում է և սկսում է բովանդակությունը կարդալուց առաջ գնահատել՝ սոցիալական ցանցի հայտարարություններով, վերնագրերով։ Հանդիսատեսի ուշադրությունը գնալով ավելի արժեքավոր է դառնում։ Ենթադրում եմ, որ արդեն 2017 թվականին շատ նեգատիվ կուղղվի դեպի բովանդակության մարքեթինգ։ Եվ արդարացված. շատ ընկերություններ առաջին անգամ կվերցնեն այս ուղղությունը և կհասկանան, որ իրենց բովանդակությունը ոչ մեկին պետք չէ: Հանդիսատեսը ձեզ ոչ մի լավություն չի անի միայն այն պատճառով, որ դուք բովանդակություն եք թողարկում բիզնեսի անունից: Օգտագործողին այսօր չի հետաքրքրում, թե ով է հրապարակել բովանդակությունը՝ Forbes ամսագիրը, Վեդոմոստին, թե ընդլայնված կավե բետոնի գործարանը: Եթե ​​նա թիրախային լսարան է, և բովանդակությունը բավարարում է նրա կարիքները, եթե դա նրան պետք է այստեղ և հիմա, նա անպայման կստուգի այն: Պարզապես պետք է ձգտել ստեղծել լավագույն բովանդակությունը շուկայում:

Շապիկի լուսանկարը՝ Texterra Press Service

Իմ առաջին օրը FIRM-ում անցած տարվա մայիսի 9-ին էր: Մինչ այդ երկուսուկես տարի վարսահարդար էի աշխատում, բայց այստեղ հասկացա, որ սա իսկապես իմն է։ Ընդհանրապես, ես արդյունաբերություն եմ եկել գեղեցկության սրահի ադմինիստրատորներից՝ սովորական սրահ Բալաշիխայում, կանացի թիմով, հավերժական բամբասանքով և համապատասխան մթնոլորտով։ Ես պատահաբար հայտնվեցի այնտեղ. ընկերներս ինձ հրավիրեցին: Բայց կամաց-կամաց ընկերներս հեռացան, ու ինչ-որ պահի ես մենակ հայտնվեցի մորաքույրների մեջ։ Շատ տխուր էր։

Ընկերուհիս ինձ խորհուրդ տվեց սովորել վարսահարդար դառնալու համար, չնայած ես ուզում էի դիզայներ դառնալ։ Բայց տղամարդկանց վարսավիրանոցների հետ կապված այս ամբողջ պատմությունը միշտ գրավում էր ինձ, դա նոր և հետաքրքիր բան էր, հատկապես գեղեցկության սրահի ադմինիստրատորի համար: Ուրիշ աշխարհ.

FIRM-ն իմ կյանքում հայտնվեց այսպես. նախորդ աշխատանքից մի գործընկեր, դա բավականին հայտնի վարսավիրանոց էր, մի անգամ նշեց, որ նախկին աշխատակիցը մի քանի շաբաթ աշխատելուց հետո մեկնել է ՖԻՐՄ: Ինչ-ինչ պատճառներով ինձ հետաքրքրում էր, թե ինչու դա տեղի ունեցավ, պարզվեց, որ նա դժգոհ էր հենց նույն բաներից, որոնք ինձ դուր չեկան: Դե, ես մտածեցի, գուցե ես էլ փորձե՞մ: Ես զանգահարեցի ՖԻՐՄ, և հեռախոսին պատասխանեց շեֆերից մեկը, ով պատահաբար հայտնվեց ընդունարանի հեռախոսի կողքին: Մենք երկուսս էլ որոշեցինք, որ դա նշան է:

Ես լիովին վստահ էի ինքս ինձ, բայց ես նայեցի, թե ինչպես են տղաները աշխատում և հասկացա, որ պետք է մի քիչ սովորեմ։ Ինձ անմիջապես գրավեց վերաբերմունքը՝ ոչ թե «ուսուցիչ-աշակերտ», այլ հավասար պայմաններով, առանց գաղտնիքների։ Մինչ այս ես բոլորովին այլ ուսուցման փորձ ունեի. գիտեք, երբ հայտնի վարպետն ասում է՝ մի երկու ամիս սովորիր, և գուցե ես քեզ ուրիշ բան ցույց տամ։

Իսկ որոշ այլ վայրերում ընդունված կանոններ չկան, երբ վարսավիրը չպետք է լինի սպասասրահում, կամ նստի սրահում, երբ հաճախորդը գալիս է։ Ոչ ոք չի նայում, թե ով է նստած քո աթոռին, ինչքան է նա քեզ թողել թեյավճար, կամ որքան է քո աշխատավարձը։ FIRM-ում գործում է միայն մեկ կանոն՝ սանրվածքի համար եկածն իրեն հարմարավետ զգա։ Եվ կարեւոր է, որ այստեղ հաճախորդը չհամարվի անձեռնմխելի անձ, քանի որ նա գումար է վճարում։ Մենք հավասար ենք։ Հետևաբար, այստեղ շնչելը հաստատ ավելի հեշտ է` և՛ ինձ, և՛ հաճախորդների համար:

Սկզբում ես զգուշությամբ եմ վերաբերվում հաճախորդին. ես այնքան էլ չեմ սիրում ծանոթ լինել: Բայց ընթացքում, որպես կանոն, նա բացվում է, եւ մենք կարող ենք շփվել ամեն ինչի մասին։ Հետաքրքիր է աշխատել ցանկացած հաճախորդի հետ: Լավ մազերով, իհարկե, ավելի հեշտ է, բայց ցանկացած տեսակի մազերով հետաքրքիր է։

Մեր գործընկերները ոգեշնչում են մեզ. մենք միշտ կիսում ենք նոր սանրվածքները և նոր տեխնիկան: Ես ինքս փնտրում եմ նոր քայլեր, հետևում եմ հայտնի վարսահարդարների ինստագրամներին, փորձում եմ զարգանալ։ Կարծում եմ՝ ավելի հետաքրքիր է միանգամից շատ ոճերում աշխատելը, օրինակ՝ խիստ հին դպրոցական ամեն ինչ չանելը։ Եվ, իհարկե, յուրաքանչյուր սանրվածքը տարբեր է ստացվում, սա ստեղծագործության պահ է։