Solicitud de solicitud de reembolso. Propósito del pago al devolver un monto transferido por error

Hay muchas razones por las que podría transferir fondos a la contraparte equivocada o pagar de más según un acuerdo. Esto podría ser un factor humano: falta de atención banal, conceptos erróneos, errores. en los detalles, así como un error bancario - mal funcionamiento del equipo, etc. ¿Cuáles son las salidas a esta situación?

Carta de reembolso , muestra :

A quien:

IP Ivanov MP,

Dirección: Moscú, st. Mira, 8 años, fuera. 587.

De:

Baranov Mijail Petrovich,

Dirección: Moscú, por. Levánova, 8 años, apto. 78.

Tel.: 8 - 987-89-78-456.

Solicitud de reembolso

Los fondos fueron transferidos por error a su dirección mediante orden de pago No. 87 del 15 de noviembre de 2009 por un monto de 150.000 rublos, IVA incluido.

En relación con la rescisión del contrato 5 del 15/06/2012, le solicitamos que devuelva los fondos transferidos mediante orden de pago 18 del 03/05/2014 a la cuenta 15 por un monto de 2.000.000 IVA incluido, utilizando los siguientes datos:

Debido a la entrega insuficiente de mercancías bajo el acuerdo (factura) 15 del 24/05/2015, le solicitamos que devuelva los fondos transferidos mediante orden de pago 15 del 15/06/2015 por un monto de 345.000, IVA incluido.

Le solicitamos que los devuelva utilizando los siguientes detalles especificados en el Apéndice No. 3.

Solicitud:

1. Copia de la orden de pago.

2. Estado de cuenta bancaria que confirme la transferencia de fondos.

3. Detalles de la cuenta.

Firma de Baranov Mikhail Petrovich 15/09/2015

El importe deberá indicarse en números y palabras.

Si se da cuenta inmediatamente del error, es posible revocar rápidamente el pedido escribiendo un simplesolicitudes de reembolso. Dicha declaración se redacta en forma libre y debe contener:

Nombre de la organización, datos de la persona a quien se realizó el pago.

Nombre completo del solicitante, datos de su pasaporte, número de teléfono de contacto.

Fecha de redacción de la solicitud y firma del solicitante.

Tenga en cuenta que el efectivo se emite solo si tiene pasaporte.

Para personas jurídicasLa carta de reembolso debe contener:

Nombre de la organización y nombre completo director donde se realizó el pago. La carta debe indicar el número de cuenta, motivo de la devolución, monto en letras, detalles de la orden de pago y detalles de la devolución:nombre, número de cuenta corriente, cor. facturas,TIN, KPP, BIC del banco del destinatario.Nombre completo, firma del director y jefe. contador (si está previsto en la plantilla) Sello de la organización, fecha.

En una situación en la que no haya notado el error de inmediato, se le pedirá que realice otras acciones, lo que llevará un poco más de tiempo. En primer lugar, debe comprender que, según el artículo 1102 del Código Civil de la Federación de Rusia, tiene todo el derecho a exigir la devolución de su dinero, ya que no tiene ninguna obligación contractual o de otro tipo con el destinatario del pago. Además, el artículo 1107 del Código Civil de la Federación de Rusia establece que el destinatario de una transferencia errónea también está obligado a compensar los intereses sobre el uso de sus fondos. Por lo tanto, tiene todos los motivos para devolver los fondos transferidos lo antes posible.Primero, debe decidir cómo buscará la devolución de sus fondos.

La recuperación de fondos antes del juicio es posible si se confía en la integridad de la contraparte. Debe enviarle una solicitud estándar pidiéndole que le devuelva el dinero dentro del plazo acordado y con los detalles especificados.

Es más eficaz reclamar fondos ante los tribunales.Si la persona que recibió su dinero se niega a devolverlo de forma independiente y honestaa su cargo, debe presentar un reclamo ante el tribunal. En tales casos, especialmente si se trata de grandes sumas, definitivamente debe ponerse en contacto con un abogado calificado que le ayudará a redactar una reclamación competente y preparar la base probatoria.

Cómo devolver dinero a una tarjeta bancaria?

En primer lugar, al destinatario "erróneo" de los fondos se le debe enviar una advertencia previa al juicio. Si no hay respuesta de su parte dentro del plazo establecido, se deberá presentar un reclamo ante los tribunales, exigiendo la devolución de los fondos transferidos erróneamente.

Se debería llevar a cabo un procedimiento similar si la situación surgiera con un individuo. Por ejemplo, si los fondos se transfirieron por error a la tarjeta bancaria de otra persona u otro operador. Con una tarjeta las cosas son mucho más sencillas, ya que cualquier transacción requiere que los fondos estén congelados en la cuenta hasta que se confirme la transacción.Por lo tanto, dentro de uno o dos días podrás cancelar la transacción y devolver el dinero a la tarjeta de forma segura. Tenga en cuenta que la mayoría de los bancos no descongelan el dinero inmediatamente después de cancelar una transacción; el proceso puede tardar hasta 30 días. En algunos casos, el banco puede exigir una carta confirmando la cancelación de la transferencia de dinero.

Transferencia de dinero errónea por culpa del banco.

Si se produjo una transferencia de dinero errónea por culpa del banco, debe ser él quien inicie la resolución de la situación. Debe comunicarse con un empleado del banco, quien deberá devolverle sus fondos lo antes posible.Si el retraso en la devolución de los fondos supuso algún coste económico por tu parte, también puedes exigir una sanción.

No es raro que los especialistas de las grandes empresas transfieran dinero a datos incorrectos o a contrapartes equivocadas. Como resultado, aparece dinero pagado por error y con una determinada secuencia de acciones es posible devolverlo.

Para hacer esto, debe redactar correctamente una carta que se envía a la organización que recibió los fondos y debe indicar el motivo de la transferencia del dinero y los detalles del remitente al que se devuelven los fondos.

Normalmente, el hecho de que los fondos se enviaron con datos erróneos se revela una vez finalizado este procedimiento financiero. Los contadores, gerentes u otros empleados de la organización pueden cometer un error.

¡Importante! El objetivo principal de dicha carta es solicitar al destinatario la devolución de los fondos transferidos erróneamente, por lo que contiene todos los datos con los que puede completar este proceso.

Cómo se realizan los reembolsos en la práctica; vea un ejemplo en este vídeo:

¿Quién crea este documento y cuándo?

Si descubre que el dinero se transfirió incorrectamente, debe comenzar a redactar una carta de inmediato. Es recomendable que esté certificado por el responsable de la organización. La responsabilidad suele recaer en el contador.

Puedes enviar una carta a otra empresa de diferentes formas:

• personalmente cuando visita una organización, y la secretaria suele aceptar el papel, pero puede utilizar los servicios de un mensajero;
• enviando una notificación por correo electrónico.

¡Importante! Independientemente del método de transmisión de la carta, es necesario obtener la firma del destinatario en una segunda copia para asegurarse de que se le notifique la transferencia errónea de dinero.

El destinatario, que puede ser un particular o una empresa, deberá verificar todas las transacciones que se realizaron en su cuenta para una fecha específica. Las empresas suelen conciliar la documentación relacionada con la recepción de dinero y su gasto.

Después de la verificación, se envía una notificación de respuesta a la otra empresa, que indica si los fondos serán devueltos o no. Si hay una respuesta negativa, entonces seguramente se anotarán los motivos de tal decisión.

¿Dónde se suele transferir el dinero por error?

Las empresas pueden transferir fondos por error a diferentes organizaciones y normalmente se envían a:

• diferentes sistemas de pago. aprenderá qué sistemas de pago electrónico existen y cuáles de ellos son más rentables de utilizar;
• organizaciones bancarias;
• terminales diseñados para pagar diversos servicios de forma remota;
• a operadores de telefonía o de Internet;
• a diferentes contrapartes;
• Servicio de Impuestos Federales o varios fondos extrapresupuestarios. ¿Qué deducciones debe pagar un empresario individual a fondos extrapresupuestarios? Lea.

¡Importante! Tampoco es raro que los fondos se envíen a particulares.

Este problema suele estar asociado al hecho de que las empresas guardan los formularios de pago, con los que se realiza el pago pulsando unos pocos botones.

Forma y estructura de una carta solicitando la devolución de dinero transferido erróneamente

Para que tenga una apariencia óptima es necesario introducir en él cierta información obligatoria.

¡Importante! No existe una forma estricta sobre la base de la cual se elabora este documento, pero si no contiene suficiente información, esto puede convertirse en la base para que el destinatario se niegue a devolver los fondos recibidos.

La estructura del documento consta de los siguientes elementos:

• nombre completo del destinatario;
• contacto directo con una organización o individuo que recibió dinero sin motivo;
• el contenido de la carta, que debe describir brevemente las razones por las cuales el monto se transfirió incorrectamente al destinatario;
• Al final se coloca la firma del solicitante y la fecha de generación del documento. – lea las instrucciones paso a paso en el enlace.

La situación misma en la que se envió dinero al destinatario equivocado surge con bastante poca frecuencia, por lo que el contenido de una carta enviada a una empresa o ciudadano siempre será individual y específico, pero para evitar dificultades con la devolución del dinero, es importante formular correctamente este documento, observando la estructura anterior.

Cómo redactar una carta

El procedimiento para generar esta carta implica ingresar la siguiente información de forma secuencial:

• Nombre completo del titular de la empresa que transfirió los fondos por error, y su nombre completo, debiendo anotarse esta información en la esquina superior derecha del papel;
• además, debe haber una dirección cortés al director de la empresa o al individuo a quien se transfirió por error una determinada cantidad de dinero;
• luego es necesario explicar breve pero claramente cómo se transfirieron los fondos por error al destinatario equivocado, y para ello se debe proporcionar evidencia en forma de documentos de pago;
• al final, el solicitante indica su nombre completo con una transcripción, y también indica la fecha en que se generó el documento.

¡Importante! Antes de redactar el documento conviene averiguar exactamente a quién se enviaron los fondos por error, lo que permitirá comprender qué tipo de relación tiene la empresa con el destinatario, ya que de esto depende la rapidez y sin problemas se devolverá el dinero. .

La carta debe ir acompañada de otros documentos que confirmen el pago realizado, y estos incluyen varios cheques o recibos. El documento en sí está elaborado con un membrete especial que contiene el nombre y el logotipo de la organización.

Cómo evitar errores

Para realizar este documento correctamente se tienen en cuenta las siguientes recomendaciones:

• se recoge la confirmación del pago completado;
• la información está escrita en una hoja estándar A4;
• La carta ciertamente debe contener los detalles de la empresa que utilizará el destinatario para transferir los fondos;
• como en otros oficios, deberá ponerse en contacto con el responsable de la empresa destinataria;
• Se debe indicar la cantidad exacta de dinero que se debe devolver.

El documento en sí contiene una nota llamada “Anexo”, que enumera otros documentos que se envían junto con él.

¿Cuándo puede esperar un reembolso?

La ley no establece plazos estrictos y precisos durante los cuales se devuelve al propietario el dinero transferido incorrectamente. Este parámetro depende completamente de dónde se transfirieron exactamente los fondos:

• si un contador transfirió dinero a una cuenta bancaria o a una tarjeta, entonces el dinero puede devolverse dentro de cinco días, pero las propias instituciones bancarias pueden cambiar este período;
• Si el dinero se transfirió incorrectamente a una persona o empresa, entonces el plazo racional es de siete días a partir del momento en que el destinatario de los fondos acepta la carta.

A menudo, el procedimiento se retrasa considerablemente y, en este caso, incluso es posible, a través del tribunal, obligar al destinatario del dinero a pagar intereses por cada día de retraso.

Para hacer esto, primero debe presentar una solicitud ante el tribunal, y se acepta una declaración de reclamo solo si presenta evidencia de que se intentó resolver pacíficamente el problema que surgió, por lo que debe demostrar que la carta fue realmente enviado exigiendo la devolución de los fondos.

Normalmente, los tribunales se ponen del lado de los demandantes y obligan a los destinatarios a devolver el dinero, obligando además al demandado a soportar las costas judiciales y pagar intereses.

Qué significa esto y cómo devolver dichos fondos: lea el artículo en el enlace.

Conclusión

Por tanto, no es raro que los fondos se transfieran por error a una empresa o banco. Si se identifica tal problema, es urgente comenzar a tomar medidas destinadas a devolver el dinero.

Para ello, es recomendable enviar inicialmente una carta al destinatario de los fondos por diferentes vías, en la que se indicarán los datos de la empresa donde se debe devolver el dinero.

Por lo general, el proceso de devolución no lleva mucho tiempo y rara vez surgen problemas, pero aún así es importante abordar correctamente la transferencia de dinero y evitar errores tan importantes.

Cómo contabilizar los fondos recibidos por error en contabilidad: mire este video:

El documento es una solicitud (solicitud) para la devolución del dinero transferido. No existe un formulario unificado, por lo que elaboramos una solicitud gratuita.

Asegúrese de incluir la siguiente información:

• datos de su organización: la apelación se puede realizar en papel membretado de la empresa;
• datos bancarios para reembolso;
• nombre del gerente de la contraparte, su cargo y nombre completo;
• objeto de la apelación (objeto del reclamo): indique sobre la base de qué documento (acuerdo, acuerdo de factura, documento de transferencia universal) se redacta la carta;
• Objeto de apelación: describa exactamente cómo y como resultado de qué se transfirió el dinero a la cuenta bancaria del proveedor. Indique la base sobre la cual necesita devolver el dinero, sus requisitos de plazos, incluya multas y sanciones, si las hubiera, en el documento que forma la base de la obligación. Justifique su posición con la ley o los términos del contrato, en base al cual el proveedor está obligado a devolver los fondos.

Adjunte copias de los documentos de respaldo: comprobantes de pago, extractos bancarios sobre débitos de la cuenta. En el inventario indique no solo la cantidad, sino también el número de páginas de cada una de ellas. En el archivo adjunto de la carta, asegúrese de agregar un informe de conciliación de acuerdos mutuos. Confirmar la solicitud con las firmas de: el ejecutivo responsable, el director financiero (jefe de contabilidad) y el jefe de la organización.

Ejemplos de letras

Puede cambiar fácilmente el motivo de la devolución por el suyo propio. Por ejemplo, en este ejemplo, cambia la frase "debido a la denegación del seguro en virtud del contrato" por la suya.

De un particular a una empresa médica

Cómo escribir una carta para el reembolso del pago en exceso

Redactamos el documento en dos copias, enviamos una a la contraparte, registramos la segunda en el diario y la archivamos en la documentación de salida. El número de ejemplares podrá ser mayor, uno para cada interesado. Por ejemplo, para el jefe y el jefe de contabilidad de una sucursal, para el director y el jefe de contabilidad de la organización matriz, para el fundador de su organización.

Descargue este ejemplo en formato Word:

Acto de reconciliación

Deberá adjuntarse el acta de conciliación de acuerdos mutuos con el proveedor, cualquiera que sea el motivo del surgimiento de las cuentas por cobrar. Le ayudará a comprender las discrepancias contables o identificar errores.

Modelo de carta para reembolso de pago en exceso al proveedor

Ejemplo: estamos devolviendo un pago en exceso que se produjo debido a un error técnico. En orden de pago No. 117 de fecha 16 de julio de 2017. GBOU DOD SDYUSSHOR "ALLUR" el destinatario se indica incorrectamente: en lugar de LLC "Suministro de artículos deportivos" se indica LLC "Suministro de bienes". El importe del pago es de 30.000 rublos. Estamos realizando una solicitud de reembolso.

Responsabilidad y plazos de almacenamiento.

Las cartas de devolución, al igual que cualquier otra correspondencia comercial, deben conservarse durante al menos 5 años.

Para la correspondencia de reclamaciones, puede crear un registro de registro separado, su forma y procedimiento deben estar aprobados en la política contable; Familiarizar al funcionario responsable con este procedimiento contra firma.

La responsabilidad de mantener y almacenar estos documentos debe indicarse en las descripciones de trabajo.

¿En qué casos es necesaria dicha carta?

La necesidad de devolver los fondos ya enviados al proveedor surge con bastante frecuencia. Normalmente la carta se envía por los siguientes motivos:

• Entrega tardía de mercancías. Si se incumplieron los plazos, podrá solicitar un reembolso, así como una sanción de acuerdo con lo establecido en el contrato.
• Entrega de productos de baja calidad.. Si se descubre una discrepancia de calidad con el estándar después de la aceptación, se envía una carta exigiendo el reembolso de los fondos pagados.
• Terminación del contrato por acuerdo de las partes..
• Pago excesivo. Si los fondos se transfirieron por error a una contraparte, esto puede descubrirse mucho tiempo después durante la conciliación de datos. Después de esto, se envía una carta para devolver el monto transferido por error.
• Finalización incorrecta de la orden de pago y otras circunstancias.

Si es necesario devolver la mercancía recibida, se deberá redactar una carta similar, pero en ella deberá indicarse una solicitud de devolución de la mercancía entregada por error.

Reclamación de reembolso por producto defectuoso

¿Qué información debe contener la carta?

Vea un modelo de carta de reembolso de un proveedor. Debe contener los siguientes puntos:

• Detalles de la organización. Sin embargo, si utiliza papel con membrete de la empresa con información impresa sobre la empresa para redactar la carta, no es necesario duplicarlo.
• Nombre completo y cargo del titular de la organización.
• El título (tema) del documento, así como el texto principal.

En el texto principal es necesario indicar el monto que la contraparte está obligada a devolver y los motivos de ello. Se indican los detalles del acuerdo u orden de pago en base al cual el dinero se transfirió por error a la contraparte. También se deben indicar los motivos y condiciones de devolución. Si el contrato preveía una sanción por el cumplimiento tardío de las obligaciones por parte de la contraparte, la carta puede mencionar la responsabilidad por el incumplimiento de los plazos para la devolución de los fondos.

Características de redactar y completar una carta.

Para escribir una carta a un proveedor sobre un reembolso, de la cual puede encontrar una muestra en nuestro sitio web, debe cumplir con varios requisitos obligatorios. La carta debe proporcionar una justificación completa y detallada de la necesidad de una devolución: estos son los puntos del acuerdo, así como enlaces a las regulaciones vigentes. Además, se debe adjuntar a la carta una copia del acuerdo, un extracto bancario, una copia de una orden de pago u otro documento que confirme el hecho de la transferencia de fondos. En el campo “Adjunto” deberá indicar el número de páginas de los documentos a enviar.

Si durante la conciliación se identificó una discrepancia en los montos y un envío erróneo de fondos, es necesario adjuntar un informe que confirme las discrepancias. La carta está firmada por el jefe de contabilidad, el jefe del departamento y el director de la organización. Se prepara en el número requerido de copias para enviar a cada contraparte. La correspondencia comercial se almacena durante 5 años según las reglas establecidas.

¿Cómo emitir correctamente un certificado de devolución de efectivo?

Los reembolsos se realizan dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha de venta. Dicho documento lo redacta el cajero (vendedor, consultor). Se adjuntan los siguientes documentos: recibo de caja o recibo de compra, si por alguna razón no se emitió el recibo de caja; una solicitud de devolución de mercancías y recibo de dinero, redactada con membrete de la empresa en el formulario No. KM-3, aprobado por el Comité Estatal de Estadística de la Federación de Rusia, Resolución No. 132 del 25 de diciembre de 1998.

En ausencia/pérdida del recibo de efectivo, el comprador redacta una declaración indicando los datos del pasaporte. A continuación, todos los documentos se envían para su consideración a una comisión especial y al departamento de contabilidad.

Cómo escribir una carta sobre la devolución de fondos basada en un informe de conciliación

La necesidad de realizar una operación de devolución surge en caso de pago/transferencia errónea. En estas circunstancias, es necesario un estricto cumplimiento de las normas por parte del comprador que paga y de la organización receptora. El primer paso para resolver la situación debería ser emitir una carta de solicitud.

La redacción de dicha carta puede ser necesaria tanto para un particular como para un bufete de abogados en caso de pagos en disputa. La forma de la carta es estándar; solo se ajustan las circunstancias o términos de la transacción. Es necesario preparar documentos que confirmen el abono del monto correspondiente a la cuenta. Para las organizaciones legales, dicho documento es una factura por el monto especificado; para un particular, es un recibo (cheque) de pago de bienes o servicios.

El siguiente paso es completar el membrete de la organización, destinado a la correspondencia con terceros, que contiene detalles completos. Si este no es el caso, basta con poner un sello en la esquina o completar los detalles manualmente, colocándolos en la esquina superior derecha de la hoja después del destinatario.

Este tipo de carta se redacta dirigida al primer responsable de la organización y comienza con una dirección al “Director” (jefe, gerente, jefe, presidente, etc.). A continuación, indique el nombre completo de la organización y el nombre completo del funcionario. En este caso, la persona física deberá indicar su nombre completo, lugar de residencia, número de teléfono o correo electrónico.

El contenido posterior de la carta debe comenzar con una apelación directa, por ejemplo, "Le pedimos que regrese". Se proporcionan más detalles de la emisión, indicando el importe exacto que se debe devolver. Debe indicar el acuerdo en virtud del cual se realizó el pago (número y fecha de celebración del acuerdo). También debe proporcionar los documentos que confirmen el pago: recibo, orden de pago, etc.

La carta debe ir acompañada de un informe de conciliación, que normalmente se encuentra en la sección "Apéndice". No olvide firmar y fechar la carta. Si está emitiendo una carta de solicitud de un bufete de abogados, debe proporcionar la firma del director y el jefe de contabilidad y certificar la carta con un sello.

Solicitud de devolución de fondos basada en el informe de conciliación - muestra

Una solicitud de este tipo se redacta según un modelo, en papel membretado de la organización, dirigido al director ejecutivo, indicando el nombre completo y el cargo que desempeña, por ejemplo, Director General, Gerente, etc.

• El texto de la solicitud debe indicar la situación actual: cálculo erróneo, producto de baja calidad, así como la cantidad exacta en números y palabras. También debe indicar la fecha y el número del recibo en el que se realizó el pago de la mercancía.
• Más adelante en el texto de la solicitud se indican los datos a los que se debe transferir el monto: nombre completo del destinatario, número de identificación del contribuyente (TIN), código de motivo (KPP), cuenta corriente, banco del destinatario, código de identificación bancaria (BIC ), cuenta corresponsal (Kor/sch) .
• El informe de conciliación se indica en el anexo de la solicitud. Al final del documento se coloca la firma del solicitante y la fecha de realización.

Si la solicitud la presenta una organización legal, al final del documento se indican el nombre completo y la firma del jefe y el jefe de contabilidad, así como el sello de la organización.

El procedimiento para redactar un acta sobre la devolución de efectivo al comprador.

Los reembolsos se realizan tanto el día de la venta del producto como en días posteriores. Si el acta se redacta el día de la venta, el documento se presenta antes del cierre del turno y se realiza el informe Z. Este tipo de documentación se redacta de conformidad con las Reglas Modelo aprobadas por el Ministerio de Finanzas de la Federación de Rusia (30.08.93, N 104) y la resolución del Comité Estatal de Estadística de la Federación de Rusia (25.12.98, N 132 ). El acta de devolución de efectivo (formulario No. KM-3) es redactada en una sola copia por miembros de la comisión especial. Se adjuntan los recibos de pago y se envían al departamento de contabilidad.

Los casos de emisión de una ley sobre la devolución de efectivo en los días siguientes están legalmente definidos por la carta del Banco Central de la Federación de Rusia de fecha 10.04.93 N 18 "Sobre la aprobación del procedimiento para realizar transacciones en efectivo en la Federación de Rusia". En este caso, la devolución del dinero se realiza desde la caja principal de la organización previa solicitud escrita del comprador indicando su nombre completo y presentando un documento de identificación.

Características de completar una declaración sobre la devolución de fondos.

Al redactar el acta se indican los siguientes datos: nombre de la organización (división, departamento, etc.); información sobre la caja registradora (modelo, número de registro y fabricante); Nombre completo del cajero que emitió la devolución; números y montos en los cheques por los cuales se realizó el reembolso; Nombre completo del funcionario que tomó una decisión positiva sobre el reembolso de fondos.

Como anexo al acto, es necesario presentar un cheque inicial ejecutado erróneamente, con la firma del titular de la organización y un sello de reembolso.

En caso de error por parte del cajero, es decir el monto del cheque se ingresa incorrectamente, el cajero debe escribir una nota explicativa. El cajero redacta dicha nota dirigida al jefe de la organización, en la que se indica el motivo de las acciones incorrectas que provocaron un error en el recibo de caja. El motivo puede ser falta de atención al trabajar en la caja registradora, exceso de trabajo o mala salud, mal funcionamiento o avería de la caja registradora, etc. Esta nota explicativa se adjunta al acto.

Plazos de devolución

El momento depende de los motivos que ocurrieron:

• Al recibir fondos de la tienda, el plazo es de 10 días.
• Si hablamos de un contrato de suministro, esta cuestión se suele tener en cuenta a la hora de redactarlo.
• Cuando sea necesario devolver fondos del presupuesto, el plazo no debe exceder los 30 días.

¿Cómo funciona la devolución?

La devolución del dinero no es un procedimiento tan complicado, especialmente para el comprador. Si ha enviado una carta solicitando un reembolso, entonces El dinero debe ser transferido a usted dentro de los 10 días posteriores a la fecha de aprobación.. Además, estos 10 días están estrictamente fijados por la ley, y la violación de estos términos, según la ley "Sobre la Protección de los Derechos del Consumidor", se castiga con una multa en forma de multa. El monto de la multa por cada día posterior de retraso en el reembolso puede variar: del 1 al 3% del monto total del reembolso y sin restricciones si la multa se cobra según el contrato.

Los reembolsos siempre se realizan de la misma forma en que el vendedor recibió el dinero. Así, si el pago se realizó en efectivo, entonces el dinero será devuelto a quien lo depositó, y si fue transferido mediante transferencia bancaria, será devuelto a la cuenta o tarjeta del banco emisor. Sin embargo, existen dos excepciones a esta regla: si la devolución es forzosa o si el comercio se realizó a través de contrapartes y el propio acuerdo prevé otras condiciones de devolución.

Por otra parte, cabe destacar la transferencia de fondos a través del banco. Si el reembolso se realiza a una cuenta o tarjeta, pueden ocurrir ciertos retrasos, lo que puede aumentar el período máximo para la devolución de fondos: si el vendedor tiene 10 días para la devolución, entonces el banco tiene 30. Es decir, al transferir A través de un banco, el plazo de devolución se puede ampliar a 40 días.

Qué hacer si no se devuelve el dinero

En caso de que no le devuelvan el dinero, tiene la oportunidad de buscar protección en los servicios gubernamentales. Rospotrebnadzor y corte. A veces puede ponerse en contacto con la fiscalía, pero sólo si tiene muy buenas razones para creer que ha sido víctima de un fraude.

Una queja ante Rospotrebnadzor es el primer reclamo que se debe presentar si la carta de devolución de fondos no arrojó ningún resultado. Esto se debe al hecho de que Rospotrebnadzor es responsable de proteger los derechos del consumidor, y una negativa de devolución injusta o infundada viola estos mismos derechos. Sobre la base de su solicitud, Rospotrebnadzor organizará una inspección de las actividades del proveedor de bienes y servicios y, a más tardar, 30 días tomará una decisión.

puedes ir a la corte. Tratar con los tribunales es mucho más difícil, pero a menudo se convierte en el último servicio mediante el cual puede recuperar su dinero. Para iniciar las audiencias será necesario redactar y presentar un escrito de reclamación, el cual será revisado en hasta 5 días. Después de esto, deberá presentarse en la reunión programada y demostrar que tiene todos los motivos para recuperar su dinero y que la negativa que se le ha otorgado es ilegal. Si todo va bien, el tribunal emitirá un fallo que le permitirá recuperar su dinero.

Todo ciudadano puede encontrarse con el hecho de que los fondos se transfieran a alguna cuenta por error. Esto suele suceder al concluir un acuerdo o realizar una transacción. Los fondos también se pueden transferir utilizando los datos correctos, pero en exceso.

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En este caso, deberá devolver el dinero transferido por error. Como esto no siempre es fácil de hacer, deberá seguir un procedimiento de devolución especial.

Existe un procedimiento específico para redactar una solicitud, según el cual los fondos se transferirán al propietario. Es importante reflejar en él los puntos principales mediante los cuales se pueden comprender los detalles de la traducción.

Puntos importantes

Si el pago se realizó incorrectamente, entonces se deben tomar medidas para devolverlo. Un evento así no se considera ordinario. En cada caso, es necesario comprobar el mensaje con atención, habiendo estudiado todos los detalles.

Vale la pena recordar que la transferencia de dinero por parte de la organización y el banco se realiza en casos raros. Para devolver fondos que fueron transferidos para otros fines se deberá seguir el procedimiento establecido en 2019.

La base para esto es una carta que refleja todas las circunstancias del incidente. Es necesario facilitar los datos donde se debe realizar la devolución. La carta no tiene una forma fija. Por tanto, se puede compilar de forma arbitraria.

A veces, incluso con una carta, no es posible recuperar el dinero. Al fin y al cabo, el ciudadano debe indicar por escrito los motivos para realizar el trámite.

La labor de carácter jurídico para restablecer los derechos de un ciudadano consiste en la búsqueda de pruebas materiales. Se presta especial atención a las fuentes materiales.

Razones para la elaboración.

Es necesario redactar un documento sobre cuya base se devolverán los fondos transferidos por error en varios casos. Entre ellos se consideran frecuentes los errores técnicos.

Al concluir una transacción, los fondos pueden cargarse aleatoriamente de la cuenta personal del ciudadano. Esto puede suceder debido a un funcionamiento incorrecto del sistema de traducción.

En el segundo caso, estamos hablando de un error del propietario de los fondos. Una persona puede cometer un error en los detalles al indicar incorrectamente uno de los números de cuenta.

También se producen errores cuando el monto de la transferencia se ingresa incorrectamente. Como resultado, la organización puede recibir más efectivo del requerido.

¿A favor de quién suelen equivocarse?

A menudo, los fondos transferidos por error se encuentran en cuentas diferentes. Además, no sólo un ciudadano o una organización pueden recibirlos.

La transferencia se puede enviar a:

• a varios sistemas de pago (billeteras electrónicas);
• a organizaciones de crédito;
• a terminales que permiten pagar servicios de forma remota;
• a operadores de telefonía e Internet;
• a diversos contratistas que prestan servicios de intermediación;
• al Servicio de Impuestos Federales;
• a fondos extrapresupuestarios.

Además, a menudo hay situaciones en las que el destinatario de los fondos es un individuo.

La mayoría de los problemas se deben a que las empresas conservan formas de pago utilizadas anteriormente. Como resultado, no es necesario completar formularios. Un clic es suficiente para transferir fondos a un individuo, institución o banco.

Qué hacer después del descubrimiento

Si una persona descubre que transfirió fondos por error, debe seguir las instrucciones a continuación:

1. En la etapa inicial, se redacta una solicitud por escrito para la devolución de fondos. Debe estar firmado por el originador. El documento también está certificado por un notario.
2. La carta se envía a la organización que por error se convirtió en el destinatario de los fondos.
3. El aviso se puede enviar de varias maneras. Es posible presentarlo personalmente visitando la oficina de la institución. El documento también se envía por correo o mediante la entrega proporcionada por un servicio de mensajería.
4. Una vez que la organización recibe la carta, debe verificar todas las transacciones monetarias que se realizaron en las cuentas. Esto es necesario para detectar un error. Es importante evaluar la exactitud de los ingresos, gastos y saldo de la cuenta.
5. Si se identifica un error, se redacta una respuesta por escrito. Contiene las condiciones de devolución, el monto que debe recibir el solicitante. En caso contrario, también se transmitirá un documento que justifique la imposibilidad de realizar la traducción inversa.

Ejemplo de escritura de cartas

Al redactar, debe centrarse en el modelo de carta para la devolución de fondos transferidos por error, que se presenta a continuación:

al director ejecutivo

LLC "Stroyplast"

Kozlovtsev Gennady Pavlovich

declaración.

Promsbyttorg LLC, Moscú, solicita la transferencia de fondos transferidos erróneamente en el marco de la orden de pago No. 454 del 24 de marzo de 2019 por un monto de 5 mil 658 rublos 00 kopeks a la cuenta corriente utilizando los siguientes detalles:

número de cuenta 5845588765236975622365888 en Promstroybank en Moscú

c/s 6998206876698666977413369, BIC 59436886.

Director General _____________________ Onishchenko Yu.M.

Contador jefe _____________________ Minakova O.Yu.

Estructura del documento

Antes de escribir una carta sobre la devolución de fondos transferidos por error, debe conocer su estructura.

A pesar de que la ley no establece una forma prescrita del documento, se imponen algunos requisitos sobre el contenido:

1. Los datos del destinatario son obligatorios. Estos incluyen el nombre completo de la dirección y el nombre de la organización. Los datos se ingresan en la esquina superior derecha.
2. En la parte central del documento, puede dirigirse cortésmente al gerente por su nombre y patronímico. La mejor opción sería comenzar con las palabras "Estimado".
3. La parte principal de la carta describe las circunstancias del incidente. Aquí también se proporcionan cheques, recibos y extractos de cuentas personales. Todos estos documentos financieros ayudan a confirmar el hecho de la transferencia. Esta sección también describe las razones de lo sucedido.
4. Una vez elaborado el documento, se coloca la firma del ciudadano. Aquí se indica su decodificación y la fecha de ejecución del documento.
5. En la parte inferior de la oficina hay una marca con los datos del empleado que aceptó el documento y la fecha de registro del documento. El gerente firma el documento si acepta satisfacer la solicitud del solicitante.

Cómo evitar errores

Al redactar un documento, se deben tener en cuenta varias características importantes:

• Debe tener prueba de que se ha realizado el pago.
• La información se presenta en la hoja A4.
• La carta contiene los datos de la empresa. Esto es necesario para garantizar que el socio comercial transfiera fondos a la cuenta correcta.
• Debe ponerse en contacto con el director de la organización receptora.
• Es importante indicar con precisión el importe a reembolsar.
• El documento debe reflejar el elemento "Apéndice". Enumera los documentos que se adjuntan a la solicitud.

¿Qué debe responder el destinatario?

Después de redactar y presentar una solicitud de devolución de fondos transferidos por error, el ciudadano debe esperar una respuesta. En respuesta a la carta, la organización deberá redactar un documento de devolución dentro de los plazos establecidos por la ley.

El documento toma nota de la decisión tomada por la empresa respecto del reembolso. Puede ser positivo o negativo. En este último caso, la negativa deberá estar motivada.

La respuesta deberá presentarse en papel membretado oficial de la organización. Se envía a la dirección especificada en la información de contacto del solicitante. Si el destinatario no está de acuerdo con esta decisión, puede recurrir a autoridades superiores para apelarla.

Por ejemplo, si una institución de crédito regional rechaza un reembolso, debe comunicarse con su dirección. También es posible visitar la oficina central del banco.

También es posible apelar la decisión ante una autoridad judicial. Para ello se redacta un escrito de reclamación. La demandada es la empresa que se negó a devolver el dinero.

Cuándo esperar un reembolso

Los plazos exactos para la devolución de fondos no están prescritos por ley. Por tanto, el plazo lo determina la organización que los recibió por error.

Cuando el dinero se acredita en una tarjeta o cuenta bancaria, el reembolso se realiza en un plazo de cinco días. Si el destinatario es un particular, un empresario individual o una organización, él mismo tiene derecho a decidir cuándo devolverle los fondos.

Normalmente el plazo de devolución no supera los siete días. La cuenta atrás comienza desde el momento en que se envía la carta y se familiariza con ella.

Si el proceso se retrasa, la devolución no será gratuita para el destinatario. Tendrás que pagar una penalización por cada día de retraso.

Qué hacer si no se devuelve el dinero

Si todos los métodos anteriores no le ayudan a recuperar su dinero, debe enviar una solicitud al tribunal de arbitraje. Se debe adjuntar prueba de la traducción a la solicitud. Estos incluyen documentos que confirman el error. También debe haber una carta que fue enviada al banco.

1. Es condición obligatoria para el reembolso. El beneficiario debe confirmar la devolución de los fondos, es decir tener tal base.

2. Por regla general, la carta se redacta por escrito y está firmada por el propio ordenante o por su representante oficial. Al mismo tiempo, el representante deberá contar con un documento que le otorgue el derecho a realizar tales acciones.

3. Se podrá adjuntar a la reclamación de reembolso una copia de una orden de pago, recibo u otro documento que confirme el hecho del pago.

4. La apelación se envía utilizando los datos oficiales de la organización bancaria y/o de la persona que efectivamente recibió el pago.

5. La presentación de una solicitud de devolución de fondos deberá confirmarse mediante la recepción de un documento oficial al respecto.

6. Si la transferencia excedente se produjo en el marco de un acuerdo previamente celebrado entre las partes, la devolución de dichos fondos también se producirá en el marco de este acuerdo. En este caso, puede ser necesario llevar a cabo medidas adicionales para realizar conciliaciones y compensaciones. Dichos eventos van acompañados de la preparación y firma de actas de reconciliación y otros documentos similares.

Carta solicitando la devolución de fondos transferidos en exceso

En membrete de la organización.

Árbitro. número, fecha

Director General de Rosintegratsia LLC

Ivanov P.N.

Organización __________________________________________________________________,

(Nombre de la organización)

número del acuerdo con Rosintegratsia LLC: ____________,

Nombre del destinatario:

DCI/KPP del destinatario:

Cuenta corriente del destinatario:

Ciudad y nombre del banco:

Cuenta bancaria corresponsal:

El importe a reembolsar es de ______ rublos.___ kopeks.

Director _____________________ __________________________

(firma) (nombre completo)

(firma) (nombre completo)

(lugar de impresión) __________________ 2010

Nuevos autores

Modelo de carta para reembolso de fondos pagados en exceso

al director ejecutivo

de ________________________________

(para personas jurídicas, empresarios individuales: indicar nombre, NIF, teléfono)

(para individuos, proporcione los datos del pasaporte y el número de teléfono)

Solicitamos un reembolso por la cantidad de __________ (_________________________) rublos. (indicar en números y palabras). en conexión con______________________________________________________________ (indicar el motivo del reembolso) transfiriendo fondos utilizando los siguientes detalles: __________________________________________ (indique el nombre, TIN, KPP, cuenta corriente, nombre del banco, cuenta correspondiente, BIC del destinatario de los fondos).

"___"__________________201___ ( fecha de)

CEO** ___________________/_______________________/

(para personas jurídicas) (firma) (descifrado)

Contador jefe ___________________ /_______________________/

(para personas jurídicas, empresarios individuales) (firma) (descifrado)

* Si el acuerdo se concluye con las regiones Norte, Sur, JV, Noroeste, Siberia, Ural, Región Sur, Región del Volga, se indica el nombre de la empresa con la que se concluyó el Acuerdo.

**U otra persona autorizada, con la obligación de adjuntar un poder válido o una orden que autorice a firmar la carta.

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